****年****市****区义务教育阶段学校招生入学温馨提示

为方便广大家长和学生及时了解****区义务教育阶段学校招生入学报名操作流程，现就****区****年义务教育阶段学校招生入学工作温馨提示如下：

*、招生对象

（*）入读市区小学*年级。

*.具有本市市区常住户籍的适龄儿童（含适龄残疾儿童）。

*.父母双方或其他法定监护人持有****区派出所核发的《****壮族自治区居住证》（以下简称《居住证》），随父母在****区辖区内居住且申请由政府安排入学的进城务工人员随迁子女。

上述招生对象须年满*周岁（****年*月**日前出生）。

（*）入读市区初中*年级。

*.已完成小学教育的本市市区常住户籍适龄学生（含适龄残疾学生）。

*.父母双方或其他法定监护人持有****区派出所核发的《居住证》，已完成小学教育随父母在****区辖区内居住且申请由政府安排入学的进城务工人员随迁子女。

说明：****市区包括兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、****区、高新区。

*、报名方式

市区义务教育阶段学校新生报名可通过下载“智桂通”***或电脑登录“****数字政务*体化平台”网页端中“高效办成*件事”专区进行报名。

（*）小学*年级新生登记入学时间和方式。

*月**日—*月**日*:**-**：**为我市市区公办小学*年级新生网上报名时间，请家长在规定时间内按系统提示填报相关信息。

*月*日—*日请家长根据学校系统通知的预约时间段到学校复核材料。若未能及时网上报名的，可以在这个时段内到现场报名。

家长可以通过电脑端或手机端录入报名信息：

****数字政务*体化平台网址：

*****://****.****.***.**/******/*****/

《****年教育入学“*件事”操作指引》（长图版）网址：

*****://*****.****.****.***.**/*******/******/*****/********/*****.****

《****年教育入学“*件事”操作指引》（视频版）网址：

*****://**.******.**.***/*/*-********************

（*）市区初中*年级新生登记入学时间和方式。

市区外小学毕业生到本市就读初中的学生，按报名时属地教育部门通知的时间、地点领取报名**卡，并按时到初中学校复核材料。

*、报名材料

（*）市区户籍适龄儿童。

*.户口簿（如父母或其他法定监护人与适龄儿童不在同*户口簿的，则需提供各自户口簿）。

*.父母或其他法定监护人的房产登记信息材料（《房屋所有权证》《不动产权证书》或购房合同等）。

（*）进城务工人员随迁子女。

*.户口簿（如父母或其他法定监护人与适龄儿童不在同*户口簿的，则需提供各自户口簿）。

*.父母双方或其他法定监护人原则上需提供在本市市区的《居住证》。

*.合法稳定住所材料（父母或其他法定监护人在本市市区内的《房屋所有权证》《不动产权证书》、购房合同、房屋租赁合同等*项材料中的其中*项）。

*.父母或其他法定监护人在本市市区合法稳定就业材料（国家规定的劳动合同、纳税凭证、营业执照等材料中的其中*项）。

*、其他报名提示

——错峰选择报名时间。在系统开放期间均可报名，系统报名先后与入学顺序无关，建议家长提前做好系统用户注册等工作，并错峰登录，不必集中在第*天上午*:**进入报名，以免出现网络拥塞。登录后请仔细阅读注意事项。若未能按时线上报名的，*月*日—*日可到学校现场报名。

——请理性选择城区入口端。每位新生仅需提供*个家庭合法住所地址作为入学依据，请家长合理选择房产所在城区或房产附近学校所在城区作为报名入口。

——提醒核实信息权威性。登录系统完成信息填报的家长，请安心等待和关注系统办件进度提示信息。系统会在*月初提示现场核验信息，小学*年级毕业学生也会在*月初接到学校发放的**卡。

——谨防招生诈骗和虚假宣传。不要轻信任何机构或学校以任何形式开展的报名登记收费或自主招生；不要轻信任何非官方发布的代理招生、有偿招生等信息；不要偏听各类机构或个人的“有关系”“有指标”“有门路”等言辞；不要与学校、机构签订与招生考试有关的承诺书、协议书等；不要轻信非官方招生信息，以免上当受骗。

——注意查收系统提示信息。线上报名的家长，登录系统完成报名后，系统会在*月初提示现场核验信息，小学*年级毕业学生也会在*月初接到学校发放的**卡。请家长根据各城区招生方案公布的时间，及时关注系统办件进度提示信息，到学校完成材料现场核验，即可完成报名。

——报名结果以录取通知书为准。在报名过程中，系统会自动根据申请报读地址提示匹配学校列表，匹配或自主填报结果不作为录取依据。各学校招生服务范围须以学校公布为准，报名结果以录取通知书为准。全市学区是根据城市单元控制性详细规划设定，原则上保持稳定；学校教育服务范围结合人口密度等实际情况，结合现有教育教学资源，尽力保障义务教育就近入学。如报名系统出现无法自动匹配的，请咨询申请报读学校或合法住所地址属地教育部门。

*、相关问题咨询途径

家长在“****数字政务*体化平台”“智桂通”***填报过程中，遇到无法登*填报页面、用户绑定、实名认证、户籍、房产和居住证信息错误等问题的，可对应查找《报名系统相关问题预设和解决途径》相关内容进行解决。

如仍无法解决填报页面登录、用户绑定、实名认证等问题的，可通过****数字政务*体化平台技术支持、“智桂通”***联系客服“智能助手”反馈解决。对于填报过程中出现户口、房产、居住证信息等数据共享错误的，可切换手动填写进行修改并上传相关证明材料。

对于填报表单存在困难的家长，可以到****区辖区线下报名点现场咨询。

（*）线下报名点咨询电话和办公地址：

（*）****市市区教育部门咨询方式：

家长也可于上班时间电话咨询属地教育局或前往线下咨询：

****区教育局：****-*******，地址：****市****区大沙田德政路**号；

兴宁区教育局：****-******* ，地址：兴宁区厢竹大道**号**楼****室；

江南区教育局：****-*******，地址：****市江南区沙井大道**号****城*号广场*楼江南区政务服务中心；

青秀区教育局：****-*******，地址：悦宾路*号**楼****室；

西乡塘区教育局：****-*******，地址：明秀西路**号*楼基教室；

邕宁区教育局：****-*******，地址：****市邕宁区和美巷**号；

****高新区教育局：****-*******，地址：滨河路*号火炬大厦***-*室；

****市教育局：****-*******、****-*******。

附件：报名系统相关问题预设和解决途径

附件

报名系统相关问题预设和解决途径

*、注册及登录常见问题

（*）关于智桂通***手机验证码登录收不到验证码，或无法登录问题。

答：可使用快捷登录方式，如支付宝、微信、人脸验证进行登录。

（*）关于智桂通***闪退问题。

答：尝试重新进入智桂通***，如未进行任何操作出现多次闪退，请检查智桂通***是否已更新最新版本，或卸载智桂通***后，在手机应用市场重新下载安装新的智桂通***。如果还是出现闪退问题，请换手机尝试，或登录****数字政务*体化平台**端进行报名。

（*）关于进入填报提示“登录失效，请重新登录”的问题。

答：可使用快捷登录方式，如支付宝、微信、人脸验证进行登录。

*、扫脸认证常见问题

（*）关于人脸识别无法获取身份证号码或姓名的问题。

答：首先确认当前登录账号是否绑定为申请人本人身份信息（操作路径：智桂通***首页，点击“桂通码”进入查看确认身份信息是否为本人身份信息），如是本人身份信息，可尝试在智桂通***中清理缓存后尝试扫脸识别（操作路径：智桂通***首页，点击“我的”—“设置”—“清理缓存”）；如不是本人身份信息，请注销账号（操作路径：智桂通***首页，点击“我的”—“设置”—“账号与安全”—“注销账号”），重新注册后再尝试报名。

（*）关于家长手机号登录智桂通时显示是别人名字问题。

答：请在智桂通***首页中点击“桂通码”，确定当前登录手机号绑定的身份信息；如不是本人身份信息，请注销账号（操作路径：智桂通***首页，点击“我的”—“设置”—“账号与安全”—“注销账号”），重新注册后再尝试报名。

如果仍显示别人的身份信息，智桂通***首页中点击“智能助手”客服，选人工沟通咨询处理。

（*）关于暂无法使用人脸识别验证问题。

答：在智桂通***首页中点击“智能助手”客服，选人工沟通，按系统指导的步骤进行操作。

*、申请表单填报常见问题

（*）关于家长通过查询申请报读学校时，查询结果中没有招生服务范围内的学校，或查询无结果、无反应的问题。

答：“申请报读详细地址”是申请报读学校招生服务范围内的户籍、房产、居住证或住房等地址，系统利用该地址进行匹配申请报读的学校。

办法*：如果“申请报读详细地址”不是系统查询的，为手工输入的，可返回到该地址输入框，手动修改为**路**号，删掉小区名称、楼栋号等其他信息后，再次点击“查询申请报读学校”进行查询；

办法*：如果以上办法多次尝试后仍未查询到可报读学校，请电话联系学校或属地教育局核查“申请报读详细地址”问题，改天再报。再次提醒家长，退出前需点“保存草稿”。

（*）关于“申请报读学校”弹出多个学校的问题。

答：可点击下拉菜单选择正确的报读学校，如果家长不清楚当地学区划分情况，“申请报读详细地址”应该选择匹配到哪所学校，可电话咨询学校或属地教育局。

（为方便家长快速填写申请报读的学校，系统对家长申请报读的详细地址进行分词，自动搜索匹配地址库中学校，搜索匹配结果可能出现多个学校供家长选择，家长务必根据报读学校的招生服务范围正确选择学校。家长选错了学校请不要着急，教育局和学校还会对申请报读学校信息进行审核。）

（*）关于手动填写居住证地址后，无法更新申请报读的详细地址问题。

答：请检查“申请报读地址类型”是否为“使用监护人*居住证地址报读”或“使用监护人*居住证地址报读”，如不是，请结合实际选择。

（*）关于学生户口刚刚迁移，系统回填的户籍地址未及时更新问题。

答：户口迁移后信息*般于第*天同步至报名系统，可手动修改“学生户籍地址”信息，并在提供佐证材料时，拍照上传最新户籍材料。

（*）关于居住证刚办理或重新签注，系统回填的居住证信息未及时更新问题。

答：刚办理或重新签注的居住证信息*般于第*天同步至报名系统，请家长第*天再次尝试填报。特殊情况需当天填报的，请在“居住证信息的填写方式”修改选择“手动填写”后，在居住证信息栏手动填写最新的居住证信息，并在提供佐证材料时，拍照上传最新居住证材料。

（*）关于系统回填的房产信息未及时更新、不准确问题。

答：请在“房产信息的填写方式”修改选择“手动填写”后，在房产信息栏目手动填写正确的房产信息，并在提供佐证材料时，拍照上传最新房产材料。

（*）关于房产信息、居住证信息系统回填有误不准确的问题。

答：让家长将“系统查询”方式修改为“手动填写”方式进行修改完善。

*.房产信息：请在“房产信息的填写方式”修改选择“手动填写”后，在房产信息栏目手动填写正确的房产信息，并拍照上传最新房产材料作为佐证材料。

*.居住证信息：请在“居住证信息的填写方式”修改选择“手动填写”后，在居住证信息栏手动填写最新的居住证信息，并拍照上传最新居住证材料作为佐证材料。

（*）关于选错县（市、区），填报到其他学校问题。

答：系统不支持学生重复报名，当办件状态仍为“待受理”时，家长需主动在办件中心撤回报名信息；如办件状态为“受理中”，家长需联系选错的县（市、区）教育局进行退单；如办件状态为“已作废”或“不予受理”，家长可以直接重新进行报名。

办法*：当办件状态仍为“待受理”时，可前往智桂通***，点击“我的”—“办件进度”—“我的办件”—找到相应的办件信息后展开点击“撤回”按钮进行撤回；或电脑端****数字政务*体化平台，点击右上角您的姓名进入“个人中心”—“我的办件”—找到相应的办件信息后展开点击“撤回”按钮进行撤回；办件撤回后可重新报名。

办法*：如办件状态为“待受理”或“受理中”时，电话联系选错的学校或县（市、区）教育局进行退单。

（*）关于家长发现系统回填信息和纸质材料有个别字或标点符号不*致问题。

答：系统查询回填的信息和纸质材料有个别错漏字、不影响判断的，可以正常填报，无需修改。

（*）关于报名信息或佐证材料上传有误问题。

答：填好表单及材料后，在信息确认页发现报名信息填报或材料上传有误，请不要着急。如果还未提交，先保存草稿，再返回上*步补充和完善。

*.如果办件未提交且报名页面关闭了，可前往移动端智桂通***“我的”—“办件进度”—“我的待办件”或电脑端****数字政务*体化平台点击右上角您的姓名进入“用户中心（个人）”—“我的待办件”，点击“编辑”打开未提交的办件进行修改和完善，确认无误后再提交；

*.如果已经提交，可前往移动端智桂通***“我的”—“办件进度”—“我的办件”或电脑端****数字政务*体化平台点击右上角家长的姓名进入“用户中心（个人）”—“我的办件”查看办件状态，状态显示为“待受理”时，可点击“撤回”，可点击“撤回”重新再办*单，重新填写报名信息及材料。或电话联系对应的县（市、区）教育局进行退单。

（**）关于房产、居住证佐证材料上传问题。

答：如果家长的房产、居住证信息是选择“系统查询”获取到的，就不需要上传提供房产、居住证佐证材料。如果家长选择“手动填写”的，则需要上传提供房产、居住证佐证材料。

（**）关于使用护照、港澳台通行证、外国人永久居留证等证件报名的问题。

答：如果学生和家长使用护照、港澳台通行证、外国人永久居留证等证件报名的，请到教育局指定的线下报名点进行报名。

（**）关于提示学生身份证号重复报名的问题。

答：系统不支持学生重复报名，原办件需自己撤回或学校、属地教育局退回后才可重新线上报名。

当原办件状态仍为“待受理”时，家长需主动在办件中心撤回报名信息；如办件状态为“受理中”，家长需联系选错的县（市、区）教育局进行退单。

办法*：当办件状态仍为“待受理”时，可前往智桂通***，点击“我的”—“办件进度”—“我的办件”—找到相应的办件信息后展开点击“撤回”按钮进行撤回；或电脑端****数字政务*体化平台，点击右上角您的姓名进入“个人中心”—“我的办件”—找到相应的办件信息后展开点击“撤回”按钮进行撤回，办件撤回后可重新报名。

办法*：如办件状态为“受理中”时，电话联系选错的县（市、区）教育局进行退单，退单后可重新报名。

*、报名信息提交后常见问题

（*）关于家长已提交报名信息，但学校或属地教育局在系统查询不到报名信息问题。

答：请家长提供本人的报名身份证号（包括学生信息、监护人信息）、办件单号，由学校或属地教育局收集后，转技术人员核查系统后台数据情况后处理答复。

（*）关于家长线上报名提交后何时能看到审核情况问题。

答：信息提交后，属地教育局和学校会尽快组织开展审核，请家长耐心等待，并及时关注****数字政务*体化平台发送的进度短信 ，或登录****数字政务*体化平台、智桂通***的个人中心查看办件进度。

（*）关于家长线上报名提交后如何查询审核进度问题。

答：完成线上报名后，可在移动端智桂通***“我的”—“办件进度”或电脑端****数字政务*体化平台“个人中心”—“我的办件”中查看办件状态，办件状态分为“待受理”“办理中”“待补正”“已退件”“已办结”等*种。

“办理中”“待补正”“已退件”“已办结”等工作进展将通过手机短信通知新生家长，请家长关注手机短信消息，及时登录移动端“智桂通”***或电脑端“****数字政务*体化平台”查询审核状态和录取结果。

如需补齐补正的，请家长按提示要求及时补充和完善；如被退回的，请家长返回“高效办成*件事”专区重新报名。