各相关单位：

根据国家统计局信息民调中心的统*部署，****市社情民意调查中心计划于****年*月-**月开展****年全国群众安全感调查、公众生态环境满意度调查、基本公共服务满意度调查*项调查工作。为顺利完成调查任务，现向社会公开购买*项调查服务，具体工作安排及要求如下：

*、调查项目概况及服务内容

（*）****年全国群众安全感调查

*.调查范围：全国年满**周岁以上城乡常住居民，具体由国家统计局通知。

*.调查频率和时间：本调查上、下半年各*次，执行时间为****年*月**日至*月**日（下半年另行通知）。

*.调查方法：预计采取计算机辅助电话调查。

*.调查内容：全国城乡居民对当前社会治安状况的安全感受、对常态化扫黑除恶成效的评价、对政法队*执法工作的满意程度等（调查开始执行时详见问卷）。

*.调查样本量：*****个（不含备份）。

（*）****年公众生态环境满意度调查

*.调查范围：全国年满**周岁的城乡常住居民，具体由国家统计局通知。

*.调查频率和时间：本项调查为*次性调查，执行时间为****年*月**日至*月**日。

*.调查方法：预计采取计算机辅助电话调查。

*.调查内容：公众对本地区生态环境各方面以及生态文明建设情况的评价，重点了解居民对本地区自然环境、人居环境以及污染防治情况的判断，全面把握公众对本地区生态环境总体状况以及改善情况的满意程度（调查开始执行时详见问卷）。

*.调查样本量：****个（不含备份）。

（*）****年基本公共服务满意度调查

*.调查范围：全国年满**周岁的城乡常住居民，具体由国家统计局通知。

*.调查频率和时间：本项调查为*次性调查，执行时间为****年*月**日至*月**日。

*.调查方法：预计采取计算机辅助电话调查。

*.调查内容：主要覆盖人民群众对幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、优军服务保障、文体服务保障*方面基本公共服务项目满意度评价（调查开始执行时详见问卷）。

*.调查样本量：****个（不含备份）。

（*）抽样方法

按照简单随机抽样的方法，根据每个地级单位所分配到的样本量，抽取*定数量的局号。对固定电话和移动电话局号分别抽样。抽取局号后，再各自由计算机辅助电话调查（****）系统根据抽中局号段，按照简单随机抽样的方法抽取*定数量的尾号，随机生成号码库，简单随机抽取电话号码，拨通后将符合条件的接听者确定为受访者。

（*）服务内容

*.根据调查方案和问卷制定调查计划、执行手册、培训方案、调查人员名单等资料并提交中心审核。

*.设置电子问卷、配额、样本抽样、号码库整理、组织实施调查培训。

*.按照计划开展调查，并按期完成。

*.按照要求开展现场巡视、调查监听、录音审核等质控工作，且录音监听复核不低于样本量的**%（其中现场监听不低于样本量的**%、调查后复核录音比例不低于调查样本量的*%）。

*.复核、处理、汇总调查数据和录入整理、核对开放题手统等资料。

*.按照要求报送调查成果并确保调查数据质量符合要求。

*.调查结束后，配合中心开展调查验收核验等后续相关工作。

（*）服务要求

*.具备开展电话调查的设备设施，如外呼坐席、管理台、监听席、调查系统（注明具体品牌、版本），且所有调查数据只能存储在本地机房自有服务器中。

*.调查机房内网络应为独立局域网，配备专业杀毒软件。

*.调查员使用普通话开展调查，不得有方言或口音。

*.调查外呼号码应为***开头的固话号码（不得使用*****做为外呼号码），须提供全部外呼号码明细。

*.为保证调查结果的可追溯性，****调查系统中完整的原始数据按照调查要求、并在委托单位的监督下开展修改、删除等工作。

*.调查结束后，能够按中心要求时间和格式提交原始数据、开放题手统、调查录音、质控资料。

*.调查开始前提交调查团队人员名单，并经中心审核备案，调查开始后未经允许不得擅自调整。

*.有严格的防疫和保密制度，并严格落实责任到人。

*.有应对突发情况时的机房场地及调查人员应急预案。

（*）时间要求

*.****年上半年全国群众安全感调查须在*月**日按照工作质量要求，完成全部调查工作，下半年调查时间另行通知。

*.****年公众生态环境满意度调查、基本公共服务满意度调查须*月**日前按照工作质量要求，完成全部调查工作。

（*）经费限额

不高于******元。

*、报名相关事项

（*）报名条件

报名单位必须具备以下条件：

*.市场调查营业资格。

*.*次以上相关电话调查经验。

*.至少*名具有*年以上政府调查工作经验的督导全程参与该项目。

*.具有自有电话调查机房（****及周边地区机房优先考虑），坐席数量不低于**个，具有**名以上固定电话调查员，且调查员具有不低于*年的民意调查工作经验。

*.调查机房应具备远程视频会议及培训时使用的专业视频设备，可远程审核查看问卷和配额设置，必要时可远程监听和审核调查员录音。

*.接受调查结束且中心验收核验合格后支付费用的方式。

（*）报名时间

****年*月**日—*月**日（工作日*:**—**:**，**:**—**:**）。

（*）报名材料

*.报名表（见附件）。

*.企业营业执照复印件。

*.报价明细（含公章）。

以上材料需提供电子版*份，纸质版*份。

*、申报单位筛选确定

****市社情民意调查中心将依据报价单位的统计调查资格、项目报价等方面情况进行综合考评，必要时采取查、看、问、抽审、远程等线上线下方式对报名单位调查能力进行测试，选取合作单位，并将考评结果通知全部报名单位。

联 系 人：****

联系电话：***-********/********

邮政编码：******

联系地址：****市通州区宋庄南*街***号院*号楼

邮 箱：******@***.*******.***.**

附件：调查单位报名表

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

****市社情民意调查中心　

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