近期，****紧紧围绕“服务质量提升”这*重点工作，持续强化日常管理，创新工作思路，带领全体员工进*步提高主动服务意识，转变服务作风，在与业主的“高频触点”上精准发力，服务更加贴心、暖心，项目整体服务质量显著提升。

*月初，项目部利用“问卷星”微信小程序设置菜品评价*维码，并放置于餐厅醒目位置及各装置外操间，每日用餐的业主可扫码对当日菜品质量进行点评，并提出改进意见。截至目前，项目部已收集业主意见**条，并逐条给予了业主反馈。下*步，项目部将持续开展菜品意见收集工作，并根据业主意见对不足之处及时进行改进及调整。

项目部结合菜品售卖量及业主反馈意见，选取了***道售卖情况最好、最受业主喜爱的菜品，由厨师长牵头制作菜品标准化卡，明确每*道菜品烹饪所需要的原材料、时间、技巧等，并通过宣贯培训、内部交流等形式，将规定的菜品烹饪标准传达至每*名厨师，确保菜品出品质量优质、稳定。

项目部服务区域点多面广，尤其是厂区内，各装置间距离较远，报修频率高，导致维修工作较为被动，长期以来，如何在及时发现问题的同时提升综合维修效率，*直是项目部服务的痛点难点问题。为解决这*难题，项目部结合工作实际，制订主动服务制度，明确服务区域、服务内容、服务标准，并责任到人开展月巡查、周巡查，以更高的巡查频次主动、及时发现属地低标准问题、同类型问题，并第*时间予以处理和解决，如发现不属于项目部权责范围内的问题，也*并报相关部门进行解决，全力为业主生产保驾护航。截至目前，累计发现问题**项，完成处理**项，剩余问题项将持续跟进解决。

在下*步的工作中，项目部将持续把“服务质量提升”作为重中之重，想业主所想，急业主所急，变被动服务为主动服务，始终把“阳光服务”融入日常工作的方方面面，将各项后勤服务做得更出色、更出彩、更出众。