*、项目概况：****市中心医院应用系统软件现有***系统的调试、测试、维护。

*、工程地点：****市中心医院。

*、运行维护主要内容：

（*）软件日常运行故障解决：确保应用系统的运行稳定，以保证医疗业务正常，满足各工作站的需要。指标要求为软件故障不应对甲方业务重大影响，且*般故障时间&**;*小时。

（*）预防性维护及日常巡检：对系统性能进行前置监测，为确保应用系统的运行稳定提供优化建议。指标要求为每周例行巡检*次；每*个月进行系统整体巡检测试，范围包括系统应用***、系统源码整理交付、运行性能评估。

（*）现有系统版本合理范围内的客户化需求修改：修改合理范围内的客户化需求，满足临床使用。指标要求为响应时间≤*个月，甲方科室验收。（不包括大范围版本升级及第*方接口开发，大范围版本升级指医院流程再造、卫生制度变革等）

*、服务响应：

（*）运转时间：*×**小时。

（*）乙方保证工程师长期服务，作息时间跟随医院正常作息时间，如有特殊情况需要加班时，乙方应全力配合。

（*）非院方原因造成的服务时间的减少应按照服务截止日的时间自动顺延。

（*）故障响应时间：工作时间内：&**;**分钟，工作时间外&**;*小时。

（*）故障处理时间：工作日&**;**分钟，非工作日&**;*小时。

*、付款方式：（*）合同签订后*日内，甲方向乙方支付总合同款的**%。

（*）合同履行半年后的*日内，甲方向乙方支付总合同款的**%。