兴业银行****分行关于****年*售大堂引导服务、数字化运营服务外包项目供应商征集公告

根据兴业银行****分行*售业务工作需要，我分行开展大堂引导服务、数字化运营服务外包项目，现公开对****年*月-****年*月大堂引导服务、数字化运营服务外包项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

*、采购需求及服务要求

*.*采购需求

为进*步缓解各营业机构客户服务工作压力，提升客户到访服务感受，同时，缓解中台数据类业务提取处理工作压力，借助数字化线上渠道开展客户批量经营，精准营销客户减少营销资源损耗，分行拟开展大堂引导服务、数字化运营服务外包。现采购****年*月-****年*月大堂引导服务、数字化运营服务外包

*.* 大堂引导服务、数字化运营服务外包内容

*.*.*大堂引导员

负责大堂引导分流、环境维护、咨询投诉处理、产品宣传推介以及指导客户使用机具、机具简单维护等相关工作。

*.*.* 数字化运营

行内企微平台对客运营的业务支持服务，负责呼入服务、呼出营销、远程客户经营维护等相关工作。

*、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.* 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.* 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.* 具有良好的商业信誉和财务情况。

*.* 依法缴纳税收和社会保障资金。

*.* 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国****网”列入“****严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.* *年内目标服务领域未出现严重安全事件。

*、征集时间

本次供应商征集自****年*月 * 日**：**至****年*月 * 日**：**止。

*、报名方式

采购部门联系人：赵女士，联系电话：****-*******，联系时间：工作日**:**—**:**，**:**—**:**(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至*************@***.***.**邮箱。相关附件可登*我行采购门户注册下载。（*****://**.***.***.**/***/*******/*******/*****.****）

报名注意事项：

*.提交的供应商资料内容包括如下*项：

材料*：《兴业银行****分行****年大堂引导服务、数字化运营服务外包》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料*：《兴业银行****分行****年大堂引导服务、数字化运营服务外包》信息收集表

材料*：供应商准入信息导入模板

材料*：承诺函

以上*项材料填报模板详见附件，提交材料*-*无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

*.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行****分行****年大堂引导服务、数字化运营服务外包》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送*封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

*.提交供应商资料大小不超过***。（提交的邮件附件总大小超过***自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第*方邮箱转存附件）

*、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我分行联系。