招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司****分公司****-****年前端业务外部实施采购项目，（招标编号：**************），招标人为中国电信股份有限公司****分公司，招标代理机构为****。项目资金由招标人****，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行****，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

*.项目概况与招标内容

*.*项目概况

为满足中国电信****分公司业务发展需要，拟对中国电信股份有限公司****分公司****-****年前端业务外部实施采购项目进行采购。

*.*招标内容

本次招标主要涉及（*）在招标人授权范围内承接电信业务的日常运营管理；按照业务流程、操作规范、服务标准和拨测规范实施运营管理，自觉维护公司声誉；建立严密的服务检查、业务管理、绩效考核等制度，确保接通率、亲和力、业务承接能力达到相关要求。

（*）在招标人授权范围内承接增值业务投诉处理，包含本地自营业务投诉等。及时沟通处理投诉意见，避免越级投诉的发生。

（*）按照招标人增值业务发展的需求，开展相关产品的运营支撑服务，包含流量、视频和号*产品等。主要包括产品推广、运营支撑、客户关怀、客户现场活动开展等。

（*）按照招标人要求通过本地自营、电话呼出、网厅、微厅、短厅、平台直播、短视频运营、合作分销等方式向客户提供业务咨询、业务办理、话费代收、投诉建议、客户关怀、客户回访、市场调查、电话营销等业务。按照招标人要求做好互联网运营的微信运营、营销设计、网页切图等业务。按照招标人要求开展的专项促销活动营销的业务。具体如下：

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

*.*本项目不划分标包。取*名中标人，中标份额为***%。

*.*采购预算金额：*****元人民币（含税）。项目类型为其他行政服务类。

*.*本项目设置最高投标限价，最高限价详见投标*览表格式。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

*.投标人资格要求

*.*投标人基本资格要求

*.*.*投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

*.*.*本项目要求投标人具备自****年*月*日以来签订的累计金额不低于*****元的业务外部实施项目相关业绩。（如提供单项合同的，以合同签订时间为准，必须提供合同关键页复印件包含但不限于合同首页、合同金额页、标的物、合同签字页。如提供框架合同的，以订单实施时间为准；框架合同里有具体金额的，则需提供报价清单，以框架合同签订的金额为准；如签订的框架合同无具体金额的，则须提供具体订单/结算依据或者其他相关证明材料，未提供具体订单/结算依据或者其他相关证明材料的，其业绩将不予认可。证明材料不全、模糊不清无法确定为供应商业绩的，也将不予认可；提供虚假业绩证明的，其响应将被否决。无法界定是单项合同或是框架合同的，以发票或订单金额为准。）原件备查。

*.*.*投标人的法定代表人或负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*标包投标或者未划分标包的同*招标项目投标。

*.*.*本次招标不接受联合体投标。

*.*投标人不得存在的情形：

（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（*）被依法暂停或取消投标资格的；

（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（*）在最近*年内（自****年*月*日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（*）在最近*年内（自****年*月*日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*）在最近*年内（自****年*月*日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*）被最高人民法院在“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（*）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（**）为本招标项目的代建人；

（**）为本招标项目的招标代理机构；

（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为*个法定代表人；

（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（**）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同*标包或未划分标包的同*招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任*投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（**）法律法规、招标文件限定的其他情形。

*.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第*章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

*.招标文件的获取

*.*招标文件获取时间: ****年*月*日*时**分至****年*月*日**时**分（北京时间，下同）（北京时间，下同）。

*.*招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

*.*.*登录“中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“*投标人注册”。

*.*招标文件费用：每套售价*元人民币。

*.招标文件的递交

*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年*月**日*时**分。

*.*电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

*.* 本项目将于投标文件递交截止同*时间通过中国电信电子采购系统开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

*.样品的递交

不涉及

*.投标人注册

*.* 中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

*.* **证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理**证书进行电子投标文件编制和投标，并确保**证书在使用时有效。**证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-**办理”。

*.*技术支撑联系方式

服务热线：***-******** /***-********

服务邮箱：**_*******@************.**（电子采购系统技术支撑）

****@************.**（**证书办理技术支撑）

*.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）、中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）上发布，其他媒介转载无效。

*.联系及异议接收方式

*.*联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司****分公司

地 址：****省****市袁山大道***号

邮 编：******

联 系 人：****

电 话：***********

招标代理机构：****

地 址：****省西湖区丁公路**号

联 系 人：谢英帆

项目招标师：李海涛、熊宇、姜娜、*会久、邱波、****

电 话：***********

电子邮件：**********.***@********.**

报名联系人：谢英帆

联系电话：***********

电子邮件：**********.***@********.**

*.*异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：****

****年*月*日