为切实解决群众就医“多头跑、耗时长、流程繁”的难题，*月**日，****市人民医院正式启用门诊“*站式服务中心”。将原本分散于*个区域的项目进行整合，集导诊、咨询、便民服务、业务办理等功能于*体，通过流程再造与智慧赋能，让群众“少跑腿、少等待、少操心”，运行以来收获患者及家属广泛好评，满意度大幅提升。

除基础业务办理外，中心还推出多项特色服务：为用不惯手机的老年患者提供窗口挂号及*站式缴费；为患者提供病历邮寄；紧邻的门诊导医台设置“爱心驿站”，免费提供轮椅、雨伞、老花镜、饮水等便民物资。

“以前看病像‘闯关’，现在像‘导航’！”患者王先生的比喻道出许多人的心声。据统计，中心运行*周以来，累计服务群众超***人次，受到患者的频频点赞。医院表示：“*站式服务中心是医院改善服务的起点而非终点。下*步，我们将继续倾听群众声音，拓展服务场景，让医疗更有温度，让患者更有获得感。”

从“多头跑”到“*站办”，从“被动问”到“主动帮”，这场始于服务窗口的"小切口"改革，正演变为撬动医疗服务质量提升的"大变革"。当冰冷的数学符号转化为温暖的民生答卷，"加减乘除"的运算里，写满的是医者仁心的温度。