****年，全市运营条线紧紧围绕省农商行“*项提升”及管理中心“*大战略”总体要求，在全市系统深入开展创建“暖心厅堂”专项活动以及****竞赛评比，着力培育服务标杆、锻造技能尖兵，全力打造布局合理、环境优美、服务暖心、业务高效的农商行品牌形象，有效支撑全市农商行高质量发展。经过广泛发动，系统内各级机构、员工积极改善工作环境，不断优化服务水平，****农商银行兴城支行等*个网点获得*季度“优质服务网点”称号；平定农商银行郭敏、盂县农商银行王倩等*名员工分别获得*季度“服务明星”和“技能标兵”称号。即日起，****市农信社公众号将*续刊发优质服务网点及个人典型事迹。

田慧芝，现任平定农商银行东升支行综合柜员，该同志深耕运营工作**载，始终以高度的责任感与饱满的热情投身岗位，展现出优秀的职业素养。凭借扎实的业务能力与丰富的实战经验，其在省、市、县各级技能竞赛中屡创佳绩，多次获评“优秀柜员”称号，成为东升支行的业务标杆。

工作中，该同志坚持“以客户为中心”，用耐心和专业化解难题，多次主动为特殊客户提供上门服务，赢得广泛赞誉。注重经验沉淀与创新，总结的“*查*对”工作法更是多年的工作秘籍，****年*季度业务笔数****笔，做到了“*差错”、“*投诉”。作为业务骨干，她积极发挥“传帮带”作用，通过手口相传、案例分享等方式助力青年员工成长，带动多名青年员工成为岗位能手。面对突发任务她始终冲锋在前，用实际行动诠释奉献精神。

苏兆刚，现任盂县农商银行路家村支行大堂经理，从事运营工作*年。

“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”“这项业务需要本人携带身份证才能办理”每天类似亲和的问候语、回复不知道要重复多少遍。

熟悉他的人对他都有这样的印象：他和蔼可亲、办事干练、带人真诚、工作扎实。担任大堂经理以来，他认真做好每*天的每*件事。还记得有*次，客户李某拿着身份证到网点，要求以代理人的身份为瘫痪在床的家人办理社保卡业务，但根据制度规定，开户业务仅能本人办理。鉴于实际，苏兆刚没有生硬回复，而是贴心为客户进行了上门服务申请登记……在他的身边同类型的事情有很多，但不变的却是他贴心、细心、耐心的服务品质，也正是因为这份真诚待客的初心，使他成为了客户心里的“明星大堂”。

郭敏，平定农商银行西关分理处综合柜员。自****年参加工作以来，该同志始终坚守金融服务*线，以卓越的专业素养和真诚的服务态度赢得广泛赞誉。

工作中，她坚持“以诚待客”，对待客户提出的各类问题，均会设身处地想办法、寻良策，坚持不让客户多跑路；学习中她勤奋、刻苦，抓碎片时间，针对难重点知识以及操作中遇到的问题高频记忆、着重练习，致力于强素养、提效率，让客户满意而归。生活中，她贴心、细致，关于观察周边客户需求，兑换*残币、办理收款码……她总会用善于发现的眼睛解决周边客户群体的每*项金融问题。

她以贴心的服务品质与**年如*日的敬业精神，生动诠释了“以服务 新价值”的服务内涵，真正践行了“做*姓身边贴心银行”的服务承诺。

蔡婷婷，****农商银行赛鱼支行前台柜员，参加工作的**年间，始终秉持“用心服务，成就客户”的理念，以高度的责任感和使命感，全身心投入到每*项工作任务中。

日常工作中，她对每*笔业务都做到笔笔清晰、精准操作，差错率远低于平均水平。每日业务结束后，都会对当天所有业务进行细致复盘，将发现的潜在问题和差错详细记录在备忘录中，深入分析并分类整理，不断优化操作流程，持续降低差错率。

业务受理中，她细致、规范；客户服务中她贴心、周到。她时刻坚持”口勤、腿勤“的作风标准，真让客户感受到农商人服务的真心与用心。

梁玢，现任盂县农商银行营业部综合柜员。多年来，她始终坚守在平凡的*线岗位上，为每*位客户提供优质、高效的金融服务，用实际行动诠释着农商银行“以客户为中心”的服务理念，成为了大家心目中当之无愧的服务明星。从业多年来，先后荣获盂县农商银行****年*季度明星柜员、盂县农商银行****年先进个人等荣誉。

日常工作中她总是以饱满的精神状态迎接每*个客户，她温暖亲切的笑容如同*楼阳光，瞬间驱散客户初入厅堂的紧张与陌生感；她耐心倾听、周到解答的身影，如同邻家亲友，给予客户信赖。面对种类繁多且复杂的柜面业务，她潜心学习、勤于实操，以贴心周到、快捷高效的服务品质赢得客户的称赞。