****银行远程客服业务外包项目****公告

****受****银行股份有限公司的委托，对****银行远程客服业务外包项目进行****采购，欢迎符合资格条件并对此有兴趣的投标人前来投标。

*、 招标项目信息

*.* 项目名称：****银行远程客服业务外包项目

*.* 联系电话：****-********

*.* 项目预算：供应商管理价格为外包团队薪酬包总价的*%

*.* 招标项目内容与采购（服务）要求：本项目确定*家供应商，若超过*家进入详细评审，按得分高低取排名前*名确定为供应商；若少于或等于*家进入详细评审，则全部确定为供应商，其他条件不变。详见招标文件第*章“货物（服务）需求”。

*、 投标人的资格条件

*.* 投标人须为在中华人民共和国境内合法注册登记的独立法人单位或非企业单位（石油、金融、通信等特殊行业可为其授权分支机构）（提供合法有效的营业执照复印件或非企业单位其主体资格证明文件复印件等）

*.* 招标人不接受在国家企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**/)中被列入严重违法企业名单的和在“信用中国网站”（***.***********.***.**）被列入失信被执行名单的投标人参与本项目投标，在经营活动中没有重大违法记录。（提供相关网站最新查询截图以及没有重大违法记录承诺函，承诺函格式见第*章附件*-*）

*.* 单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*合同项下的采购活动。（提供承诺函，承诺函格式见第*章附件*-*）

*.* 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目。（提供承诺函，承诺函格式见第*章附件*-*）

*.* 本次招标不接受联合体投标。

*.* 特定资格条件：*、投标人自****年*月*日（以合同签订时间为准）至今具有类似项目业绩（类似项目包括但不限于：在金融业开展过与客户服务相关的业务外包，如为客户提供基于语音、网络方式的电话呼入、电话呼出、视频服务、在线交流、电话催收等）。提供合同复印件并加盖公章，合同中须含有以上服务内容的相关字眼，如未体现相关字眼则另须提供加盖甲方公章的证明函件。

*、投标人须具有中华人民共和国工业和信息化部颁发的有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，且业务种类为呼叫中心业务，须提供加盖公章的证书复印件。

*、 获取****文件的时间、地点及方式

*.* 凡有意参加投标者，请于 **** 年 * 月 ** 日至 **** 年 * 月 * 日，每日上午 * 时 ** 分至 ** 时 ** 分，下午 ** 时 ** 分至 ** 时 ** 分（北京时间，下同，节假日除外），在 ****（****市雨花区湘府中路***号高升金典商务楼**层） 持以下资料购买招标文件：

（*） 法人带法定代表人身份证明书 或 授权代理人带授权书原件及授权代理人身份证原件；

（*） 营业执照复印件；

*.* 招标文件每套售价 *** 元，售后不退。

*、 投标截止时间和开标时间及地点

*.* 投标截止时间及开标时间： **** 年 * 月 ** 日 *:**（北京时间）

*.* 投标文件送达及开标地点：****会议中心（****市雨花区湘府中路***号高升金典商务楼**层）。

*.* 未按要求获取招标文件的，逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

*、 发布公告的媒介

本次招标公告及中标公示将同在《中国招标投标公共服务平台》、《****银行官网》上发布。招标相关信息以《****银行官网》发布为准。

*、 投标保证金

投标保证金的金额和缴纳方式详见招标文件第*章招标文件前附表。

*、 联系人及联系方式

招 标 人：****银行股份有限公司

地 址：****市****区滨江路**号楷林商务中心*座

联 系 人：****

电 话：****-********

招标代理机构：****

地 址：****市雨花区湘府中路***号高升金典商务楼**层

联 系 人：陈紫璇、皮丹丹、邹晓瑞、****、李敏凯

电 话：****-********