【****邮政****年客户满意度及神秘客测评服务（国家局***公众满意度）和服务质量管理非现场检查采购项目】招标公告

****公告

****（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司****省分公司（以下简称“采购人”）委托，就****邮政****年客户满意度及神秘客测评服务（国家局***公众满意度）和服务质量管理非现场检查项目的货物及服务进行采购。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化采购，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版响应文件进行审查。

*、 项目名称：****邮政****年客户满意度及神秘客测评服务（国家局***公众满意度）和服务质量管理非现场检查项目

*、 项目编号：****-****-***

*、 项目概述：

为提升客户满意度，更好的对标行业，进*步增强对全省提升全环节服务质量的指导和提升提升全省邮政服务质量管理水平，拟采购*家供应商开展****年****省分公司客户满意度及神秘客测评服务和非现场检查服务。

*、 采购内容：

①项目分为 * 个包，每个包分别采购 * 名供应商。总预算 ** ****，其中，采购客户满意度及神秘客测评服务，年预算为******，*年预算费用为******（采购限价：******）。采购服务质量管理非现场检查项目服务，年预算为******，*年预算费用为******（采购限价：******）。合同期限为合同签订后的*年，合同*年*签。

②资金落实情况，费用由中国邮政集团有限公司****省分公司支付。

注：（*）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。

（*）本项目分 * 个标包。包 * 客户满意度及神秘客测评服务；包 * 服务质量管理非现场检查服务，本项目/包最高限价为******，包*采购限价为******，包*限价为******，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。

*、 供应商资格条件:

*.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。(提供有效的营业执照复印件并加盖单位公章)

*.具有增值税*般纳税人资格，能够开具增值税专用发票。（提供有效的证明并加盖公章）

*.提供****年度会计师事务所出具的无保留意见审计报告。

*.供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（***.***********.***.**）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（***.****.***.**）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。（“信用中国”和中国政府采购网查询时间为获取招标文件之日至开标前的任意时间，提供查询截图，加盖投标人公章）。

*.供应商在参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录。（提供书面声明，加盖供应商公章）。

*.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份(组织委派的除外) 担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供书面声明，加盖供应商公章）。

*.供应商应提供其股东构成情况明细，如供应商为上市公司的，应提供股权占公司股份总数*％以上的所有股东名称及相应股权比例。评标委员会要对投标单位股东构成情况进行核查，对投标单位有同*股东的，要深入进行核查。将核查结果记录在评标报告中。（提供书面声明，加盖公章）。

*.本项目不接受联合体投标；不允许分包转包。（提供书面声明，加盖公章）。

*.供应商须承诺在****邮政储蓄银行开立银行账户，并且通过该账户进行结算。（提供书面声明，加盖公章）。

**.被中国邮政集团有限公司或****省分公司列入全品类或项目所属品类供应商黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动。

**.单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目同*包的投标。（提供在“国家企业信用信息公示系统”中查询的相关信息）。

**.投标人需提供《供应商廉洁自律承诺书》。（详见《供应商廉洁自律承诺书》）

*、 采购文件的获取方式：

（*）办理**证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）办理**证书等。

流程：注册→登录→【**办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。**证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话***-***-**** (周*～周**:**-**:**）**客服电话：********** （周*～周**:**-**:**）。

（*）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理**—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。

凡有意参加响应者，请于****年*月**日下午**:**分至****年*月*日下午**:**分前（北京时间，下同），登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）进行线上报名并下载招标文件。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。本项目采购文件费为***元/包，售后不退。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）完成“下载采购文件”的操作。

*、 响应文件的递交：

（*）递交平台、递交时间：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为****年*月*日下午**:**（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）递交加密的线上电子版响应文件。请供应商准备解密所需**、电脑等必备设备，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版响应文件以及不符合规定的线上电子版响应文件将被拒绝。

（*）纸质文件作为归档使用。纸质版响应文件递交时间要求：供应商应在****年*月*日下午**:**（北京时间）前现场递交至****（****市观山湖区美的财智中心*座**楼**号），或****年*月*日下午**:**（北京时间）前邮寄至****（****市观山湖区美的财智中心*座**楼**号）（联系人：【****】;联系方式【***********】）。

逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（*）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合**证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台，递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同*台电脑递交响应文件。响应文件递交截止时间后，尽快使用**证书完成线上电子版响应文件的解密。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。供应商未在规定时间内完成线上电子版响应文件解密流程，响应将被拒绝。（系统解密预留操作时间不少于半小时，可根据项目规模及报名人数适当延长）

（*）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）的电子版响应文件。

纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。

纸质版响应文件应与线上电子版响应文件保持*致，如不*致以线上电子版响应文件为准。

*、 发布公告的媒体：

本次****公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、****省招标投标公共服务平台发布。（按照采购管理办法执行）

*、 联系方式：

采购人名称：中国邮政集团有限公司****省分公司

采购人地址：****省****市****区中华北路*号

联系人：****

联系电话：****-********

代理机构名称：****

地 址：****市观山湖区美的财智中心*座**楼**号

联系人：****

电 话：***********、****-********

账户信息（用于投标供应商缴纳采购文件费、保证金及成交服务费）：

单位名称：********分公司

开户行：中国邮政储蓄银行股份有限公司****市观山湖支行

账 号：******************