*、病患旅客

*.定义：指任何暂时性身体或精神损伤，影响下列*个或多个身体系统的任何生理障碍或症状、外形缺陷或身体残缺，并在上下飞机、飞行途中（包括紧急疏散）及在机场地面服务过程中，需他人予以单独照料或帮助的旅客。

*.范围：身体或精神损伤包括但不限于神经系统(与神经有关的系统)、肌肉骨骼系统（肌肉与骨骼）、特殊感觉器官（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉器官）、呼吸系统（包括发音器官、呼吸）、心血管系统（心脏和血管）、生殖系统、消化系统（分解食物）、泌尿生殖系统（生殖与泌尿器官）、血液淋巴系统、皮肤、内分泌系统，或任何精神或心理障碍，例如智障、器质性脑综合症、情绪或精神疾病以及特定学习障碍。

*.各类病患旅客承运条件及西部航空可提供的服务，您可以致电我司客服热线*****，以获取更详细资讯。

*、担架旅客

旅客及其陪护人员至少应于航班起飞前**小时致电我司客服热线*****提出申请，在符合西部航空运输规定并得到我们确认回复后，我们会为您妥善安排。

*、轮椅旅客

*.西部航空提供*类轮椅服务：

（*）****（**********—* *** ***** ****）轮椅：用以到达或离开客舱座位时使用，即旅客不能自己行动，需要别人帮助才能进到自己的座位上。

（*）****（**********—* *** ****）轮椅：用以上下客梯时使用，即旅客不能自己上下飞机，但在客舱内可以走到自己的座位上。

（*）****（**********—* *** ****）轮椅：用以通过停机坪时使用，即旅客能够自己上下飞机，并能够在客舱内走到自己的座位上。

（*）****（机上窄型轮椅）经适航许可的机上专用窄型轮椅，供无自理能力的旅客在飞机客舱内使用（此类旅客运输受到严格限制）。

*.如何申请轮椅服务

（*）申请****轮椅服务、机上窄型轮椅服务的旅客，请您致电我司客服热线*****或前往西部航空直属售票处，提出服务申请。

（*）关于申请轮椅运输服务的具体规定请致电我司客服热线*****,获取更详细的资讯。