序号

重要性

指标项

指标要求

证明材料要求

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驻场运维团队要求

供应商在服务期间必须在****大学所辖*个校区 (前湖校区、东湖校区、青山湖校区) 派驻总计不少于**人的驻场运维团队。包括驻场项目经理*名、核心网维护工程师*名、智慧校园平台系统运维工程师*名、网络工程师*名。具体如下：

*.供应商需安排*名驻场项目经理，常驻前湖校区，全面负责驻场运维团队日常管理和工作协调，及时了解客户需求，协调统筹运维资源，日常工单调度及管理，确保项目稳定运行；同时，对运维工作进行跟踪服务，处理重大事件和投诉问题，落实安排重大活动网络保障，接入网日常维护，弱电间管理等。

*.安排*名核心网维护工程师，常驻前湖校区，具体负责校园网核心机房维护，对核心机房相关设备进行日常监测、核心业务按需部署及调整，核心设备相关故障处理，对接第*方厂商等。

*.供应商需安排至少*名系统运维工程师，负责智慧校园平台系统运维，包括企业微信、门户系统、数据中台人员管理系统的日常管理和维护。

*.供应商在校园网络维护期间必须在****大学所辖*个校区(前湖校区东湖校区、青山湖校区) 派驻总计不少于*人的*线网络工程师，负责日常受理用户故障申告、故障点问题处理，并对校园网各校区设备定期进行巡检。

*.供应商派驻人员的具体工作分配由采购人确定，并在指定的办公场所集中办公。各校区每日安排 ****.*小时现场服务，服务时间*:**-**:**。非现场服务时间，安排人员电话值守，服从采购人的统*管理，遵守采购人现场管理制度和工作规范，采购人按月对其进行考核。

技术响应偏离表

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驻场运维工作内容及范围

*.运维服务工作内容主要包括日常网络故障处理、巡检、网络监测，网络中心机房日常管理维护，非工作时间呼叫服务，定期提交服务报告。

*.服务范围包括前湖校区、东湖校区、青山湖校区的办公、教学区域的有线无线网络，学生宿舍区的校园网络以及校园范围内属于学校产权的光缆线路。

*.智慧校园平台系统运维，包括企业微信、门户系统、数据中台人员管理系统的日常管理和维护平台正常运行。

*.学校安排的其它工作

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驻场服务时间要求

（*）各校区安排****.*小时现场服务，服务时间*:**-**:**。非现场服务时间，安排人员电话值守。

（*）确保每日都有维护人员在中心机房值守，及时发现问题，及时上报并做好记录。

（*）平均故障响应时间 (*小时)。平均故障修复时间 (*小时)。

技术响应偏离表

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驻场运维人员素质要求

(*) 熟练掌握以太网络交换路由技术，掌握无线****技术，掌握光纤传输技术，掌握网络病毒、***攻击、木马攻击原理和常见特征。

(*) 熟练掌握***交换机、**及天线等无线楼宇接入设备及附属材料的安装拆卸等调试工作。

(*) 熟悉园区网络技术服务，掌握服务规范礼仪。

(*) 熟悉主流品牌**与 ***交换机配置，熟悉桌面基本配置。供应商需为维护人员配备必要的笔记本电脑、智能手机和专用的无线网络诊断和分析工具及软件等，自行保管。

(*) 驻场运维人员必须经采购人面试，且接受采购人考核。

(*) 驻场运维人员接受采购人的统*维护调度，每位人员须同采购人签订保密协议。否则采购人有权中止运维服务，供应商应承担全部损失。

（*）至少*名驻场运维人员具有华为或*****或***或锐捷中级网络工程师认证证书之*。（响应文件中须提供*名工程师的身份证及认证证书复印件并加盖供应商公章。）

技术响应偏离表

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驻场运维人员到场要求

考虑到运维人员对学校网络及环境的熟悉需要*段时间，成交供应商应在中标公告发布后*周内完成以下要求：

*.快速响应：供应商在收到中标通知公告后，需立即组织相关人员，在*周内到达采购人指定的地点报到。

*.资格验证：采购人将现场对报到的运维人员（到场人员数量和素质不低于供应商投标参数）进行资格审查，包括验证其专业证书的真实性与有效性。确认每位运维人员都具备必要的技术能力和合法资质，以满足学校的运维需求。

*.日常管理：驻场运维人员使用学校要求的考勤软件实施考勤打卡，以监控运维团队的出勤情况和工作连续性。

*.如果供应商无法在规定时间内提供符合要求的驻场运维团队，或者所提供的人员在资格验证中出现问题，采购人保留中止合同的权利，并可能采取法律措施或启动重新采购程序，以保障学校的利益和项目的安全稳定。

技术响应偏离表

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运维管理系统要求

供应商需承诺在服务期间免费提供运维管理系统，提供本地化部署，能与采购方企业微信对接，方便用户在线报修，实现运维工作系统化管理。该系统的功能至少包含：企业微信在线报修、工单派发、故障库管理、工单统计分析。

（响应文件中须提供含以上系统功能截图的承诺函并加供应商公章。）

技术响应偏离表

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驻场运维配备工具要求

（*）熔纤机*台

（*）**** *台

（*）巡线仪**个

（*）打光笔 *支

（*）光功率计*台

（*）网线钳**把

（*）标签打印机*台

（*）电动车*辆

（*）弱电工具套装（螺丝刀、老虎钳、剥线钳、锤子等）*套。

技术响应偏离表

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备品备件要求

供应商须具有提供备品备件服务的能力，承诺为本项目在服务其内提供核心网备品备件，能在需要时**小时内按要求提供现场更换服务。

备品备件参数要求如下：

技术响应偏离表

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其他服务要求

*、服务进度要求：

每天完成日常作业计划、网络监测、故障处理、呼叫服务。

每月完成工作报告、核心机房巡检。

每月完成弱电间、汇聚机房巡检。

*、供应商在项目服务期间在****大学所辖*个校区(前湖校区、东湖校区、青山湖校区) 提供驻场服务。

*、供应商所派驻驻场团队，分别在学校前湖校区、青山湖校区、东湖校区网络中心安排的办公场地办公。每位驻场人员须同采购人签订保密协议。

技术响应偏离表

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供应商团队（非驻场）综合能力要求

供应商需在服务期间组建后端支援团队，能按需提供现场服务，后端支援团队中有人员具备以下资格中的*项：

*.交换路由专业方向，华*（*****）或华为（****）或锐捷（****）高级工程师证书

*.**服务项目经理（****）

*.信息系统运维管理工程师（高级）证书

*.注册信息安全专业人员证书（****）

*.信息安全保障人员认证证书（*****）

*.计算机技术与软件专业技术资格“软件设计师”中级认证

（*-*项供应商须响应文件中提供加盖供应商公章的该人员身份证扫描件、认证证书扫描件、供应商开标前*个月任意*个月为其缴纳的社保证明进行佐证。）

序号

设备名称

采购单位

货物品牌型号及技术参数

成交单位

成交公告网址

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货物/服务名称

价格（单位：元）

备注