功能目标

营造 “设施完好、运转规范、整洁卫生、服务优良、职工满意”的文 娱运动场所，做好体育中心日常维护和综合管理工作。

技术需求 /服务标准

（*） 配置人员 *名；

（*） 值勤时间为每周 *×**小时，具体工作项目包括安全巡查、消防（防火、防水、防电等）、卫生、秩序、器材管理和维护、简单维修等****管理事项，并配合完成工会办公室交办的各项工会活动保障工作；

（*） 工作人员应具备较强的责任心，身体状况良好；

（*） 做好保安及保洁人员的监督和管理工作。确保体育中心各个场馆的卫生清洁以及体育中心的安全；

（*） 辅助承担工会办公室行政工作，配合组织开展各项文娱活动，丰富广大职工的业余生活，做好重大活动时的后勤工作。

验收标准

符合国航****分公司工会办公室体育中心场馆管理员岗位相关要求。

功能目标

完成****分公司人力资源部、综合保障部及客舱服务部在员服中心的相关工作 ，包括但不限于 住房补贴办理、薪酬查询等 。

技术需求 /服务标准

（*） 配备人员不少于 *人；

（*） 熟悉掌握各业务模块服务的内容和相关工作流程 , 完成****分公司人力资源部、综合保障部及客舱服务部在员服中心的相关工作 ；

（*） 办理和完善交接班手续，工作时间严禁缺岗缺人，不得擅离职守；

（*） 及时迅速完成每项工作，如遇特殊情况不能完成，应作出合理解释并承诺完成日期，及时向员工通报办事进度；

（*） 着装整洁，精神饱满，具备良好的服务礼仪。认真完整地听取办事员工的意见和建议，不得以任何理由与服务对象发生争执；

（*） 各项工作台帐准确齐全；

（*） 接受日常工作考核。

验收标准

（ *）员服席位各项服务台帐清晰完整；

（*） 如日常工作考核达不到要求，必须及时更换员服席位工作人员，以保障员服工作的顺利开展；

（*） 无有效投诉。

功能目标

（ *）负责被装、劳保用品的申请及库房（包括被装、办公印刷品、应急物资）的日常系统维护及相关物料收发管理工作；

（*） 做好仓库管理工作，完善相应台账。

技术需求 /服务标准

（*） 配备人员不少于 *人，工作时间严禁缺岗缺人；

（*） 负责被装和劳保用品系统中各项信息的日常维护工作；

（*） 负责到期换发人员、新员工、非积分制被装以及劳保用品预算、需求的统计上报工作；

（*） 负责被装和劳保用品的后期服务工作（包括但不限于量体、调换、维修、与供应商联络协调以及使用部门的答疑工作等）。

（*） 负责分公司新员工（包括空勤及商务）及非积分制被装、劳保用品、办公印刷品、应急物资的库房收、发统计工作；

（*） 负责对入库物品及时登账，按品种类别摆放整齐，合理利用空间；

（*） 根据实际收发开据出、入库单进行配发作业，做到帐、物、单据相符，定期汇报库房存放情况，每月编写库存物资报表；

（*） 负责对入库的物品进行质量检查，做好入库验收与出库核对工作，确保所发放的被装、劳保用品、办公印刷品、应急物资等物品符合质量标准；

（*） 做好调换物品及辞退职人员的被装回收服务工作；

（**） 负责库房消防、安全管理，禁止无关人员进入库房。

验收标准

（*） 工装 *选系统及时维护及各项数据按时、准确、统计上报；

（*） 及时做好各项物资的发放工作，避免错发、少发、漏发，各项物资的收、发、换等台帐清晰准确完整；

（*） 做好库房防潮、防盗工作，各项物资无人为损坏、丢失现象。

功能目标

按照国航股份****分公司的要求，由专员完成对所有航班的机上 “*箱*包”（急救药箱、应急药箱及卫生防疫包）药箱定期更换及临时更换工作。定期更换是指按甲方提供给乙方的药箱过期时间而进行的药箱更换工作。临时更换是指在临时情况下或特殊情况下执行的航班，包括：国航****分公司所属飞机机上药箱被使用，其他国航分公司备降或临时过站****萧山机场时药箱被使用，需要及时（执行航班前）更换机上药箱。

技术需求 /服务标准

（*） 工作人员熟练掌握药箱更换工作的内容、工作流程，能及时迅速完成药箱更换工作，全程不得干扰航班的正常运行；

（*） 建立完整的药箱更换台账，可满足调阅核查要求；

（*） 不得私自打开或拿取使用药箱中的药物及器械（包括更换下来的药箱）；

（*） 承包方须自备符合机场内场安全标准的专用车辆完成服务；

（*） 提供 **小时临时更换“*箱*包”服务；

（*） 提供空勤人员体检合格证档口打印与发放工作服务。

验收标准

符合机上 “*箱*包”药箱更换工作流程、操作规范、服务内容工作标准，满足****分公司航医室相关工作要求。

功能目标

负责分公司园区内消防监控范围内的治安监控、消防监控，并根据分公司要求及时采取相应措施。

技术需求 /服务标准

（ *）服务人员符合《消防设施操作员》国家职业资格要求；

（ *）按法律法规要求安排持有国家认可的建（构）筑物消防员证书的工作人员投入消防监控项目承包工作，认真执行消防监控安全技术规范，严格遵守安全制度，落实安全措施。

验收标准

符合相关消防法律法规，符合《监控中心值班员标准》，履行《监控中心值班员职责》，遵守《监控中心管理规定》。

功能目标

（*） 为****分公司园区基地内公共区域提供日常清洁和保洁服务，服务范围涵盖综合办公楼、体育中心（包括信息分部所在楼层）、空勤楼、空保楼、指挥中心楼等楼宇内部及楼宇外围的地面公共区域、园区地面道路、停车场、绿化带、花坛空地，营造出干净、卫生、整洁的生产工作环境；

（*） 对约定场地的地毯提供清洗及养护服务，确保地毯外观整洁度与卫生标准符合规范要求。

技术需求 /服务标准

（*） 按照《国航****分公司保洁服务标准》内容提供园区基地内公共区域的日常清洁和保洁服务；

（*） 保洁人员有清洁和保洁工作经验，无违法犯罪记录；

（*） 对于地毯清洗应达到以下要求：使用专业设备和符合标准的清洁剂进行清洗，不得混用清洗剂；按时至****萧山国际机场国航值机柜台进行地毯清洗： ①日常清洗任务：每周日进行清洗；②临时清洗任务：对于国航临时提出的清洗需求，服务人员在**分钟内至值机柜台进行地毯清洗；遵守操作时间：单张地毯深层清洗应在**分钟内完成；日常清洗在**分钟内完成；工作现场规范作业，保持清洁，不影响航班正常保障秩序；清洗后的地毯符合以下要求：①清洗后的地毯要抽干，不花，无黑条印记，无地毯残留毛；②地毯的边、角、口清洗完整；③无明显污渍、油渍、灰尘和压痕；

（*） 对特殊项目的清洁和保洁服务必须按照要求执行，同时定期对需要保养的物品如家具等进行保养，确保整洁光亮；

（*） 做好节水节电等节能环保工作。

验收标准

（*） 确保分公司园区基地公共区域，包括楼宇内外部、园区地面道路、停车场、绿化带、花坛空地等区域无垃圾、无明显污渍，营造干净整洁的生产工作环境；

（*） 接受日常监督管理及考核评定，对不合格项及时做出整改；

（*） 地毯清洗和养护服务须达到《贵宾乘机登记区资源配置、家具及服务用品配备标准》 (**/***-**-**-***-******)列明的要求。

功能目标

（*） 为****分公司基地及所辖的区域内绿地、乔灌木、草坪及景观造型植物提供维护及管理等服务工作；

（*） 负责园区内污水处理站的污水处理工作。

技术需求 /服务标准

（*） 负责分公司园区内绿地、乔灌木、草坪及景观造型植物的日常维护和管理工作，包括但不限于绿植补种、修剪、病虫害防治、绿化垃圾处理及清运工作，确保基地内黄土不裸露，树木及时修剪，无病虫枝、枯枝、过密枝，植物季相分明，色彩丰富，生长茂盛，景观优美 。

（*） 根据分公司布置需求，对节日、大型会议和活动、分公司会议室、分公司领导办公室所需花卉提供采购、摆放及养护服务，确保花期整齐，布景协调；

（*） 做好临时指定的服务区域内的绿植新栽、补种及绿化维护保养工作；

（*） 负责园区内污水处理站的污水处理工作，确保出水水质符合国家排放标准；

（*） 制定防台防汛预案，台风季节落实危树排查，提早修枝、加固或申报更换，全年无因灾害性天气造成的安全事故；

（*） 接受日常监督管理及定期检查，对整改事项及时完成修正。

验收标准

（*） 绿化维护服务按照《国航****分公司绿化养护工作标准》执行；

（*） 污水处理工作按照《污水处理站服务工作标准》执行，杜绝环保监管部门处罚事件发生。