为推进我院 智慧化、 信息化建设，现对固话通信服务（含语音客服、智能问答等功能）开展市场调研，诚邀符合资质的运营商 ， 以及 具备相关资质及专业能力的 增值功能 服务商报名参与调研。具体内容如下：

*、项目概况

服务地点： ********院区（****市****区华利路 ** 号西塔）

服务内容： 建设覆盖 ****院区 的固话通信服务（预估装机量 * * *~ ** * 台）。现 调研 最新最优通话解决方案 ， 包括 基础通信服务 、 语音 增值功能服务 （ 语音客服、智能问答等功能 ）。

*、调研 详细内容

（ *） 基础通信服务

* 、 固话通信方案及费用：

需提供系统解决方案，如直 线电话、小总机（模拟线路、数字中继、 *** 中继）等不同方式的技术对比说明、方案选型建议（ 需提供总机与分机的组网方案，明确总机设备型号、分机数量及功能（如呼叫转移等） 、独立号码模式、 ** 电话系统模式的初装费、月租费、扩容费（需分项列明），并对推荐的方案给出对应报价。

* 、与越秀院区的组网方案及费用（如有需提供）：

需提供*套报价方案，分别是****院区独立组网和****、越秀院区（现为中国****）联网方案。如涉及联网，需明确越秀院区设备改造或升级费用（如中继扩容、 ** 网关部署）、跨院区通话资费（内部通话免费 / 按市话计费）、统*总机号管理、分机号互拨的技术实现路径及费用。

注：本 部分内容 不涉及 越秀 院区固话号码变更 。

（ *） 增值功能服务

* 、 语音客服系统 ：

提供 ** 小时 语音导航、自动转接、客服坐席等功能的报价， 报价需明确计费方式，如 按坐席数、通话时长或其他方式计费。

*、 智能问答（ ** 客服） ：

提供 开发费、接口对接费及年服务费 ； 系统与医院 公众号智能问答功能的 兼容性方案及实施成本。 需 说明是否需要额外硬件或软件支持，以及相关费用。

*、调研报名要求

（ *） 资质要求

*、 具备合法 固定电话 业务经营资质 或 具备相关资质及专业能力的 增值功能 服务商 ， 且 近 * 年无重大服务纠纷记录 。

*、 提供****市内医疗机构 的 合作案例（装机量 ≥ *** 台）至少 * 例 ， 包括但不限于中标通知书、 合同复印件 ，需包含价格服务明细 。

*、 技术方案优势：需提供近 * 年内 合作 医疗机构 的最优解决 案例 至少 * 项，提供详细的方案说明。

（ *） 报价要求

* 、 基础通信服务 ： 逐项列明报价及明细。需 分项列 出 总机分机、独立号码、 ** 电话 等不同 方案的初装费、月租费及 来电提醒、国内长途等增值收费功能 。 如涉及****、越秀院区联网方案，还需分列不同组网方案的收费方案。

* 、 增值功能服务 ： 逐项列明报价及明细， 增值服务费需注明是否为*次性或年费，并提供优惠政策。

* 、需承诺报价的 建设方案是目前国内最先进的通讯服务技术 。签订合同后 ， 项目施工期限在 **天以内。项目施工费，包括但不限于布线、拉线、光纤铺设、联网 、入网、定期检测及设备费用等 ， 均 由通信服务运营商承担。

*、需承诺报价包含 售后 及定期检测 服务 。 提供 ****小时运维服务，在收到故障通知后 **分钟 内派专业人员响应， 响应后需现场解决的 *小时内到达现场，并保证*小时内处理完成，若无法按时处理完成，需书 面说明并获同意后于 *天内解除故障。通信服务运营商 还需 每半年对 线路 进行检测，并提交检测报告。

（ *）提交 报名材料

* 、 参与市场调研公司的《企业法人营业证照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》复印件，*证合*的情形只提供法人营业执照复印件。

* 、 报名人身份证复印件、授权委托书、联系电话。

* 、 报价清单（含公司名称、资费内容等） ，需承诺报价有效期 ≥ *** 日 。

* 、提供不少于*家既往相关业绩证明材料（中标通知书或合同 复印件 ，需包含价格服务明细）

注：须保证所提交资料真实、完整、有效、*致，否则自行承担由此导致的与本项目有关的任何损失；上述所有资料需加盖公章。

* 、提交方式： 将上述材料扫描件发送至指定邮箱 ******@***.*** ，邮件主题注明 “固话通信服务 项目 市场调研 + 公司 名称 ” ， 报名 时间 **** 年 * 月 * 日**：**前 。

* 、联系方式： 联系人： 麦 老师 ， 电话： ***-*** *****

*、 其他补充事宜

具体市场调研会议时间及地点另行通知，请确保报名资料上联系方式准确。本调研不承诺和最终购置关联，最终解释权归本院所有。

**** *** * 年 * 月 ** 日