****存量维护*.*项目-数智服务部-洋洋客服应用端方案征集公告

****（以下简称“征集人/采购人”）现邀请合格的供应商（以下简称“应征人/参选单位”）就征集人所需的存量维护*.*项目-数智服务部-洋洋客服应用端进行公开竞价采购，征集人将择优选定中选单位，欢迎符合条件的应征人前来参与竞价征集，现将有关事项说明如下。

*、征集项目名称及概况：

*、项目名称：存量维护*.*项目-数智服务部-洋洋客服应用端（项目公告编号：**********）

*、项目概况：“洋洋客服”于****年**月开始*体化切换，至*月完成各渠道全部切换。截止到目前，洋洋客服累计交互人数*****人，交互量*.***次，智能应答率达到**%以上，为客户提供了便捷的服务。本期洋洋客服应用存量维护项目将进*步丰富平台应用功能，完善已有功能细节，优化用户体验，以提高留存率、增加活跃度、提升客户粘性，提供更精准的知识和服务。

*、应征人必须具备的条件：

*、中华人民共和国境内（不包括香港、澳门及台湾地区，简称“中国境内”）具有独立法人资格的企业，具有独立承担民事责任的能力；

*、具备相应的经营范围，注册资本或净资产（所有者权益）不小于****元（含）人民币或等值外币（以方案征集公告发出日中国人民银行授权公布的相应货币对人民币的中间价计算）；

*、近*年（****年至今）具有至少*项在国内金融行业或国内大型企业的同类项目或企业系统升级（改进）实施经验（同类项目至少符合以下条件：①服务对象为国内金融企业或者国内大型企业），须提供项目合同复印件作为证明材料；

*、参加本次采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法、违纪或严重不良记录，且没有因上述情况被征集人取消过参选资格；

*、法律、行政法规规定的其他条件；

*、本项目不接受联合体参加。

*、报名时必须提交的材料：

*、包括但不限于保密声明（格式见附件）、法定代表人授权书（格式见附件）、索取人身份证复印件、公司营业执照、类似案例业绩（提供*项即可）。以上文件均需加盖公章，并扫描为***格式文件上传至领购系统。

*、以上资料若非中文版，应提供中文译本，在解释时以中文译本为准。

*、本项目采用资格后审的方式，征集人只对上述报名材料做统计备案，不做实质性审查。

*、征集书的索取方式：

*、有意参与本次方案征集的供应商，请于****年*月**日*:**时至****年*月**日**:**时（北京时间）在****网站(*****://***.**********.***)注册并在线领购征集书。征集书每份****元人民币，售后不退。

网站首次注册需要提供《供应商授权和承诺书》（供应商被授权人手机号快速注册后，可从待办中的供应商补全信息流程页面下载）、供应商注册证明、基本存款账户开户证明或基本存款账户信息等原件扫描件，供应商应当提前准备。

已注册的供应商可从网站相应领购链接中进入在线领购征集书流程，在线领购征集书须提供本征集公告第*条第*款中所列的报名材料，否则采购代理有权拒绝向其提供相关信息和出售征集书。

*、索取时间：****年*月**日*:**时至****年*月**日**:**时（北京时间）。

*、参选文件递交截止期：****年*月*日**:**时（北京时间）。

*、参选文件递交地点：****市延安西路***号美丽园大厦**楼。

*、报名后正式获取征集书的应征人将被登记备案，未按上述要求获取征集书的应征人均无资格参加此次应征。若已获取征集文件而决定不参加本项目应征的应征人，应以书面形式（书面材料加盖应征人公章、或邮件）通知征集人及采购代理。

根据太保集团《供应商管理办法》，结合太保集团采购电子化管理平台的上线要求，自****年*月**日起，供应商须在“采购电子化管理平台”进行平台注册和信息录入工作。平台网址：*****://********.****.***.**

供应商操作手册、供应商承诺书均可在平台门户首页的“供应商专区”或“下载中心”获取。请在报名成功后*个工作日内完成供应商在线注册流程，请按时完成，以免影响后续合作流程。

*、联系方式：

征集人：

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地址：****市中山南路*号**楼

电话号码：***-********

联系人：****

方案征集代理机构：

****

地址：****市延安西路***号**楼

电话号码：***-********、********；

传真号码：***-********；

联系人：张靖姝、****

邮箱：************@**********.***、*****@**********.***

*、监督部门：

****采购中心

举报邮箱地址：******@****.***.**

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****年*月**日