各潜在供应商、单位、个人 :
我院现需采购 病案管理系统维保 服务，现就此事广泛征求意见。
*、项目名称： “ 病案管理系统维保 服务 ”****采购项目
*、项目编号 ： ****-*** * - *
*、项目预算： * *元 /年，*招*年，合同*年*签
*、 项目概况：
我院现在使用的病案管理系统，为本院提供了病案管理、 ***编码、****卫生统计上报等功能，保障了医院病案管理业务的顺利开展。现该软件已过维保期，需要采购相关单位针对该软件系统进行后续的接口开发、使用功能调整、必要的升级更新和日常维护管理等。
*、技术要求：
对我院病案管理系统提供维护升级服务，服务内容包括但不限于不定期升级更新和维护病案系统，完善数据审核功能，根据国家及上级主管部门要求及时调整编码数据库，更新首页标准数据集，实现病案业务的定制需求功能等。
（*） 项目服务要求标准
*.升级服务
*.*升级维护病案管理系统。提供程序自动更新功能，保证各客户机的程序为最新版本。升级内容包括软件改进、功能增加、政策调整等。
*.*示踪管理。扫码签收归档病历，计算逾期、迟归；全程跟踪病历流向；统计管理需要的相关报表。
*.故障服务
*.*系统在使用过程中如遇故障需应急处理或咨询相关操作问题，甲方电话咨询乙方，乙方应及时给予积极的电话协助或远程处理服务。
*.*如遇电话协助或者远程处理无效，乙方将在*小时内派遣维修人员到场排除系统故障，并做好书面记录。现场维护次数不限。
*.*软件本身故障确保在*小时内恢复。
*.数据库维护
*.*根据国家及上级主管部门要求及时调整首页版式、国际疾病***-**、手术***-*编码库、医疗机构信息、地址行政区划信息等，更新首页标准数据集。
*.数据上报
*.*完成数据上报。完成省卫健委川卫统*-*、*-*、*级公立医院绩效考核。
*.软件维护
保障现有系统功能的正常运行，包括产出报表，数据上报，首页检索，首页编目等。
*.乙方需签署附件*《 背景审查承诺书 》、附件 *《信息系统安全管理专项协议》。
*.乙方实施及运维人员需要签署附件*《外部人员信息安全承诺书》、附件*《保密协议书》。
*、商务要求：
*、交付地点： ****医学院第*附属医院 。
*、项目 实施 时间： 本维保项目*招*年，合同*年*签 。
*、验收方案：
（ *）每个合同期为*个考核、验收周期。
（ *）考核：
*.* 基础故障：主要指系统部分功能、子模块等故障，导致系统非主要功能、子模块不能正常使用。故障解决时间：响应后，工作日*小时内完成故障处理，法定节假日**小时内完成故障处理；扣款：如未在医院规定的时间内解决故障，在合同总价中扣除***元/次，超出**小时未解决，按每天***元计算扣款，由于医院方、第*方或不可抗力因素造成的故障除外。
*.* *般故障：主要指系统部分功能、子模块等故障，导致系统主要功能、子模块不能正常使用。故障解决时间：响应后，工作日*小时内完成故障处理，法定节假日*小时内完成故障处理；扣款：如未在医院规定的时间内解决故障，在合同总价中扣除***元/次，超出**小时未解决，按每天***元计算扣款，由于医院方、第*方或不可抗力因素造成的故障除外。
*.* 重大故障：主要指系统完全瘫痪，所有功能均无法正常使用；故障解决时间：响应后，工作日*小时内完成故障处理，法定节假日*小时内完成故障处理；扣款：如未在医院规定的时间内解决故障，在合同总价中扣除***元/次，超出**小时未解决，按每天***元计算扣款，由于医院方、第*方或不可抗力因素造成的故障除外。
* 、售 后服务要求 ：
（ *）供应商需安排指定售后服务人员与采购人对接，若病案系统在使用过程中出现使用故障须及时有效的应急处理或咨询相关操作问题，售后服务人员须对采购人提供电话咨询服务，若电话咨询服务无法协助采购人解决病案系统在使用过程中遇到的故障，则供应商需在**分钟内派遣维修人员到场排除系统故障，现场维护次数不限。
（ *）若病案系统本身发生故障，供应商需保证在*小时内响应，*小时内恢复病案系统正常使用。
* 、付款方式 ： 每年维保服务到期并完成考核和验收后，乙方向甲方提供合格正式发票，在 **个工作日内支付扣除扣款后剩余的合同款。
*、 双方违约责任：
（ *）供应商提供的服务不符合采购文件、报价文件或合同规定的，采购人有权拒收，且供应商须向采购人支付合同总价**%的违约金。
（ *）未经采购人同意供应商不得私自将该服务转包第*方完成。如私自转包，则处合同总价**%的违约金。
（ *）其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
*、采取****方式的原因及相关说明：
因接入的病案管理系统数据结构和源代码均归****所 有，未授权第*方进行开发和维护， 系统的维护工作也是只能由原厂进行， 以确保系统的 正常运转 。 供应商 来源具有唯*性，拟采用****方式采购。
拟定唯*供应商名称： ****
供应商地址： ****市****区光华大道天宝中街 *号
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起 *个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至我院招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 **** 联系电话： ***-********
****医学院第*附属医院
*** * 年 * 月 ** 日
