****（征询方）现就********年度全行服务体验监测项目采购事宜开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事宜由以下（*）执行：（*）征询方（*）征询方委托****（代理机构）。

*、征询项目概要及要求：

*.项目名称：********年度全行服务体验监测项目

包*：同业***及满意度+重点场景和产品体验监测

包*：线下网点基础服务监测

包*：手机银行体验监测

包*：客户体验官监测

*.项目编号：****-****-****

*.本项目响应方可兼投兼中，但中选包数按包件顺序不得超过*个。

*、合格响应方资格标准：

*.响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的单位或自然人（如响应方为企业，须在响应文件中提供市场监督管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章；如响应方为事业单位，应提供有效的事业单位法人证书复印件并加盖响应方公章；如响应方为非企业专业服务机构，应提供执业许可证等证明文件复印件加盖响应方公章；如响应方是自然人，应提供有效的自然人身份证明）。

*.响应方应没有处于停业、歇业、重整、破产清算状态，没有因财产被接管、冻结等影响企业正常经营及履约能力的情况。（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）

*.响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（应在响应文件中提供经审计的****年度和****年度的财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的资信证明、担保函），自然人提供征信报告。

*.响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

*.响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

*.*提供****年*月*日后*年内任意*个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方社会保障管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及响应方满足相关政策文件的证明文件。

*.*提供****年*月*日后*年内任意*个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和响应方满足政策文件规定的证明文件,个人所得税除外。

*响应方在本项目响应文件递交截止时间*年内（****年*月*日后*年内）在经营活动中没有重大违法记录（包括响应方因违法经营等情况受到刑事处罚或者被责令停产停业、吊销许可证或者执照、处以较大数额罚款（****元以上）等行政处罚），递交响应文件时未被列入严重违法失信名单、失信被执行人、被采取限制消费措施、经营异常名录、税收违法黑名单、****严重违法失信行为记录名单等（在处罚期内），须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行或其代理机构在项目评审时，将现场查询响应方在信用中国（ ***.***********.***.** ）、国家企业信用信息公示系统（***.****.***.**，仅适用于查询企业、农民专业合作社、个体工商户等市场主体信用报告）的全套“信用信息报告”，中国****网（***.****.***.**/******/**/）的“****严重违法失信行为信息记录”，以及中国执行公开网（****.*****.***.**）的“失信被执行人”和“限制消费人员”截图，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。查询方法详见采购文件内说明。

*响应方在与民生银行合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；递交响应文件时，未被民生银行暂停、限制或禁止参加采购活动。

*存在关联关系的不同响应方，不得同时参与本项目。关联关系响应方包含以下情况：与本响应方单位负责人为同*人的其他响应方；与本响应方存在直接控股、管理关系的其他响应方。

*本项目不接受联合体响应。

**.其他要求，其中

包*包括下述第*项：

*. 响应方须具有自****年*月*日以来（以合同签订时间为准）在银行业总行的类似监测类项目案例（同业***及满意度），提供相关证明（案例证明材料至少包括：案例合同复印件的首页、甲乙双方盖章页、体现时间页、体现服务内容页，并加盖响应方公章）；

包*包括下述第*项：

*. 响应方须具有自****年*月*日以来（以合同签订时间为准）在银行业总行的类似监测类项目案例（线下网点基础服务监测），提供相关证明（案例证明材料至少包括：案例合同复印件的首页、甲乙双方盖章页、体现时间页、体现服务内容页，并加盖响应方公章）；

包*包括下述第*项：

*. 响应方须具有自****年*月*日以来（以合同签订时间为准）在银行业总行的类似监测类项目案例（手机银行体验监测），提供相关证明（案例证明材料至少包括：案例合同复印件的首页、甲乙双方盖章页、体现时间页、体现服务内容页，并加盖响应方公章）；

包*包括下述第*项：

*. 响应方须具有自****年*月*日以来（以合同签订时间为准）在银行业总行的体验运营、大型体验活动组织等项目相关经验案例，提供相关证明（案例证明材料至少包括：案例合同复印件的首页、甲乙双方盖章页、体现时间页、体现服务内容页，并加盖响应方公章）；

*、征询文件的发售：

*. 发售时间：****年*月**日至****年*月**日，每天上午*至**时，下午**至**时（****时间），节假日除外。

*. 网络销售：线上购买，将营业执照、授权委托书及被授权人的有效身份证明（需盖单位公章）的***文件（附件需小于****）发送至邮箱***********@******.***，邮箱主题为项目名称+包号+响应方单位名称，验证通过后购买征询文件。

*. 文件售价：***元/包

*. 请各意向供应商在民生银行供应商管理系统*****://***.****.***.**/********/完成注册后购买征询文件（注册流程详见网站说明，*般在*个工作日内完成注册审核）”。

*、征询响应文件的递交：

*.响应文件递交截止时间：****年*月*日*时**分（****时间）

*.响应文件递交地点：****市****区西*环北路甲*号院（国防科技园）*号楼**层会议室

征询方：**** 代理机构：****

联系人：**** 联系人：黄义峰、何威、****、吴迪阳

联系方式：***-******** 联系方式：***-********/***********

电子邮箱：*********@****.***.** 电子邮箱：***********@******.***