兴业银行****分行****年电子信息屏维保项目供应商征集公告

根据****分行对辖内电子大屏维护工作的需要，开展电子信息屏现场技术维护服务项目，现公开对兴业银行****分行****年电子信息屏维保项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

*、采购需求及资格要求

*.* 采购需求：

****分行为加强厅堂智慧银行营销及宣传能力，在辖内各营业网点配置了各类电子信息（包括含壁挂广告屏、单\双面橱窗屏、手机互动屏、拼接屏、壁挂广告机、***跑马屏、全彩屏等），为保障**设备正常运行，采购***台（套）电子大屏维保服务。维保主要工作内容如：大****区域电子屏的定期巡检、电子屏软硬件故障处理、电子屏硬件维修或更换、软件系统或固件的更新等，供应商需保持常用备件的库存，确保维修时能及时更换。在维保服务期内，我行更改设备放置地点（移机）时，供应商仍应继续按规定为我行移机后的设备提供维保服务。本期拟签订*年维保合同。

*.* 技术要求：

*.*.* 定期巡检：供应商需制定详细巡检计划，每季度对所有营业网点的智能设备进行*次全面巡检。巡检内容包括设备外观检查、清洁屏幕、硬件性能检测、软件系统运行状态评估等，并填写巡检报告。 特殊时期巡检：重要节假日、重大活动等重要时间点（以我行电子显示屏归口管理部门要求为准），维保服务方应在我行要求的时限内上门，并指定专门对接人员负责值班和现场技术支持。

*.*.* 故障维修：及时响应并修复硬件或软件故障，必要时更换配件。

*.*.* 升级服务：

*.根据我行要求无条件进行有关应用软件及驱动程序的安装、调试和升级，包括但不限于：

（*）出保设备提供同城内免费移机服务。维保设备发生迁址，新址装机投产时的系统、软件安装调试和网络连通服务；

（*）设备安全客户端安装及病毒库升级，相关升级工作内容、操作流程和结果应符合兴业银行信息安全管理的要求。

（*）上级行统*部署的信息发布平台发生迁移的，供应商需根据我行要求进行软件升级、安装等相关服务以符合上级行要求并实现正常播放。

*.做好设备的网络安全维护，按照我行科技部门的要求，及时做好病毒库升级及查杀。*** 接口应进行物理封口，消除漏洞隐患，确保不发生网络安全事件。

*.软件安装、升级和调试操作须符合我行信息安全管理的要求；严禁在我行电子屏设备上安装未经授权的软件。

*.*.* 远程支持：提供远程技术协助，快速解决软件或网络问题。在远程支持不能排除故障时，供应商应派工程师携带有关备件提供现场技术支持服务。

*.*.* 备件供应：供应商需储备充足的常用备品备件，如电源适配器、主板、显示屏、内存卡等，确保在电子屏出现故障时能够及时更换，备品备件必须符合相关质量标准及设备兼容性要求。如原厂设备备件已退出市场，维保服务方需选择与原厂备件性能相当的备件且质量需符合以下标准：符合同类同规格产品的国家质量标准及行业质量标准，上述质量标准区分等级的，则应符合最高级别的标准；如没有上述标准的，则应具备该类产品通常所应具备的使用功能和质量标准，且能正常运行和使用。

*.* 人员资质要求：

*.*.* 维保服务方应有完善的技术服务支持体系，在****市内有长期固定服务机构，并已建立稳定的技术支持团队。维保服务方需为兴业银行****分行本维护项目提供足够数量的服务工程师。

*.*.* 负责本项目维保服务的技术人员应具备维保工作所必备的专业技术能力，从事显示维修工作应具有相应工作经验，有硬件和基础软件的服务能力。

*.*.* 供应商应定期组织技术人员进行专业培训，提升其技术水平和服务能力，确保能够及时、有效地处理各类设备故障。

*.* 服务要求：

*.*.* 响应时间

*.故障响应：接到行方人员故障报修通知后，供应商需及时响应，明确告知故障处理方案及预计到达现场时间。特殊情况需提前与我行沟通说明。

*.服务时间：提供*×**小时全天候服务。

*.*.* 维修时效

*.*般故障：简单硬件故障（如电源线、网络线及接头损坏、遥控器失灵等）及常见软件问题（如播放卡顿、画面异常、网络异常等），应在到达现场后及时完成修复，恢复设备正常运行。

*.复杂故障：涉及主板、显示屏等关键部件损坏的复杂故障需及时联系厂家进行维修。若因特殊原因无法按时修复，需为银行提供临时替代设备，确保广告宣传不受影响。

*.为保证服务质量，现场维修以部件维修为主，在现场不能当场解决的问题，将进行部件更换以保证设备的整体稳定性，*个工作日内完成。当设备出现通信故障时，供应商应配合我分行相关部门进行故障排查，排除设备端运行环境原因。

*.*.*报告提交

每次维护或维修后提供详细报告，包括问题描述、处理过程和后续建议。每半年和全年提供*次运维服务报告。

*.*服务连续性

*.*.*入选供应商应充分评估所提供的服务对我行业务连续性的影响，制定服务中断的应急处理预案（包括但不限于提供备份人员）, 积极配合并参与我行组织的业务连续性计划演练，为我行提供连续、不间断的服务。

*.*.*我行有权在本合同履行过程中持续收集入选供应商可能导致服务中断的相关信息；在入选供应商服务质量不能满足本合同约定的情况下，我行有获取其服务资源的优先权。

*.* 供应商资质要求：

*.*.* 企业成立*年以上，近*年财务稳健，可稳定提供服务。

*.*.* 包括但不限于****年至今与银行或企事业单位的与本项目相似的成功案例。

*、报名要求

*.*依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.* 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.* 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.*具有良好的商业信誉和财务情况。

*.* 依法缴纳税收和社会保障资金。

*.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国****网”列入“****严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.*经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.**年内目标服务领域未出现严重安全事件。

*、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年*月**日**：**止。

*、报名方式及注意事项详见附件