标的名称：****工商大学办公电脑及多媒体****驻点运维服务
数量/单位：*
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********其他信息技术服务

需实现的主要功能或者目标：为****工商大学下沙校区、教工路校区办公电脑、打印机及多媒体****提供现场驻点运维服务，***/年，共*年

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：驻点团队每日及时记录并处理工单，简单故障当场解决，评价满意度达**%以上；实时保障设备稳定运行，快速响应故障处理，确保教学与办公业务连续性；运维人员需通过安全培训，遵守校区保密规定；服务过程符合电气安全规范，避免教学区域安全风险；工作时间核定人数按照学校工作时间上下班，非工作时间需有至少*人值班。简单故障当场解决，复杂故障*小时内修复完毕。