设备物资名称	设备物资说明	数量	单位
营销	智能语音工牌服务	*.*	项

****区****项目

智能语音工牌供货及相关服务采购招标公告

本招标项目 ****区****项目智能语音工牌供货及相关服务采购 招标人为 **** ，招标项目资金来自 企业**** 。该项目已具备招标条件，现对 智能语音工牌供货及相关服务采购 进行****。

*.*项目概况

工程建设规模及概况：珠江村旧村改造项目位于****市****区西南部，珠江前后航道交汇处，属于东部沿江发展核心区域，本项目划定建新范围面积约**.**公顷。总建筑面积**.***㎡。

建筑规模以具体图纸及有关资料说明等为准。

*.*招标内容

*.*.* 招标内容：根据项目实际要求及询价人提供的资料完成智能语音工牌的供货及相关服务工作。包括但不限于以下内容：

（*）智能语音工牌硬件

*设备选型标准

根据项目要求，智能语音工牌需满足多项功能指标；在网络传输方面，选用支持 ** 网络且具备在地下室等信号不佳区域实现自动上传功能的设备，确保数据及时传输；在收音性能上，筛选具备优质收音效果、稳定录音能力和强大杂音排除功能的工牌，搭配主动降噪技术，精准识别人声，保障语音信息的清晰采集；续航能力方面，选择电池续航时长超过*小时的产品，满足每日正常工作需求；同时，确保工牌支持粤语等方言识别，以适应项目区域的语言环境；并提供**个月（人为损坏除外）的硬件售后维保服务，降低设备使用风险。

（*）工牌配套设备

采购工牌盒子，实现智能语音工牌的批量充电功能。在选型时，关注盒子的充电速度、兼容性和安全性，确保能与所选智能语音工牌完美适配，同时具备过充保护、短路保护等安全措施，保障充电过程安全稳定。

（*）工牌算法服务

*功能实现

与专业技术团队合作，开发或引入满足项目需求的工牌算法。实现角色分离功能，准确区分顾客与销售顾问，支持 * 人以上的智能区分；通过算法核对销售顾问接待话术，智能评估每位顾问的接待情况和说辞表现，生成详细的优化报告；对客录音进行分析，提取关键词，构建客户画像，精准挖掘客户关注点和抗性点；实时监督销售顾问接待期间的表述，识别违规内容；结合行业大模型，深入分析案场对客情况，提出针对性的优化建议，辅助案场盘客，提高成交率；定期评估所有销售顾问的接待话术，根据个人沟通习惯提供改进方案，并整理优秀销冠的对客话术，促进销售团队整体水平提升。

*技术支持与维护

建立长期的技术支持机制，确保工牌算法的稳定运行和持续优化。供应商需提供定期的算法更新服务，根据项目实际需求和市场变化，不断完善算法功能，提升服务质量。

（*）数据存储与管理

*数据存储系统搭建

采用安全可靠的数据存储系统，搭建智能数据看板，实现数据的可视化展示，方便管理人员直观了解项目相关信息。开发自动化报表报告生成功能，根据预设规则和时间周期，自动生成各类数据报表，提高数据处理效率和准确性。

*数据安全保障

在数据传输、存储、处理过程中，采用加密技术、访问控制和身份认证等多重安全措施，确保数据安全。按照项目组织架构搭建权限管理体系，根据不同角色分配相应的功能及权限，防止操作人员越级操作。部署网络安全防护系统，防止系统外部成员的非法入侵和病毒传播，定期进行数据备份和安全检测，保障数据的完整性和可用性。

（*）产品实施及应用支持服务

*现场交付与调试

在设备到货后，安排专业人员进行现场交付，对智能语音工牌及配套设备进行全面调试，确保设备正常运行。安排专员驻场 * - * 天，及时处理现场出现的问题，保障项目初期的顺利使用。

*人员培训

针对后台人员、案场经理、销售等不同岗位人员，制定详细的培训计划。培训内容包括设备的操作使用、后台系统的管理、工牌算法的应用等，通过理论讲解和实际操作相结合的方式，确保相关人员熟练掌握产品的使用方法和功能，提高工作效率。

*系统对接

与询价人已有客户系统进行对接，确保数据传输的安全合规。在对接过程中，遵循询价人的系统规范和安全要求，进行数据接口开发和调试，实现数据的无缝对接和共享，避免数据孤岛，提升项目管理的信息化水平。

（*）运营服务

*建立服务群

建立专属项目服务群，安排专业的客服人员和技术人员入群，及时响应产品使用过程中的功能咨询和问题答疑，为项目团队提供便捷的服务支持。

*后台优化

根据项目实际操作中反馈的问题，对后台系统进行持续优化。定期收集用户意见和建议，分析系统存在的不足，及时进行功能改进和性能提升，确保后台系统满足项目的动态需求。

*持续培训与话术分析

定期整理优质话术，组织销售人员进行学习培训，不断提升销售团队的沟通能力和业务水平。每日、每月生成话术分析报告，通过数据分析总结销售过程中的优点和不足，为销售策略的调整和优化提供数据支持。

以上智能工牌服务的具体数量、内容详见报价文件附录*.*：报价清单。

*.*.* 相关服务：

（*）负责智能工牌的运输、安装及调试工作，确保工牌能正常投入使用。

（*）为甲方工作人员提供智能工牌使用培训，使其熟练掌握工牌的各项功能操作。

（*）在质保期内，负责智能工牌及配套管理软件的维护、维修工作，及时解决出现的故障和问题。

*.*.* 服务及质量、维护响应要求：

（*）沟通反馈机制：乙方应指定专人作为项目联系人，在整个视频制作周期内，保持与甲方的密切沟通。对于甲方提出的意见和疑问，应在**小时内给予明确回复，并及时调整制作方案。

（*）专业人员配置：制作团队名单需按照投标时人员安排，若有人员变动，需提前*个工作日书面通知甲方并说明原因。

（*）乙方确保甲方智能工牌使用过程中涉及数据的安全存储和传输，不得随意泄露。在服务过程中，严格遵守相关数据保护法规，保障甲方及相关人员的数据隐私。

（*）安装调试质量：智能工牌安装牢固，调试后各项功能正常运行，满足甲方使用需求。

（*）培训质量：培训内容全面、实用，甲方工作人员能够熟练掌握智能工牌的操作方法。

（*）维护维修质量：在质保期内，乙方应及时响应甲方的维护维修需求，*般故障在*小时内解决，重大故障在*天内解决。

*.*.* 服务期限：服务期限*年。具体服务启动时间以招标人通知为准。

*.*.* 项目地点：****市****区****街道下沙社区珠江村。

*.*合同模式

*.*.* 本合同服务费用采用综合单价包干的计价模式，中标人需结合项目情况、招标文件、企业自身情况等，自行确定本合同报价，相关报价应被视为已包括中标人完成招标人要求的工作内容所需全部费用及风险费用。

*.*.* 合同签订后，中标人不得因人员工资变化、市场价格波动和各类规费种类的变化等原因而申请调整合同价格（招标人提出的除外），合同价格中已包含该部分风险费用。

*.*.* 投标人被认为已进行现场踏勘且已充分了解项目位置、项目现状、周边情况及其他足以影响报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或费用增加申请将不被批准，投标人报价中已充分考虑此类因素的影响。

*.*.* 除非中标人在报价时提供了详细的与本招标文件规定不符的自拟条件且被招标人同意和接受，否则中标人将被认为同意完全遵守招标文件及附件的要求。

*.*计量支付方式

*.*.* 服务费用支付节点如下：

*.*.* 中标人收取合同款项前，必须向招标人提供付款申请（含经招标人签认的工作确认单）加盖有效发票专用章的正式合法的增值税专用发票原件。中标人需确保发票真实合法并将查验方式告知招标人。若招标人无法以电话查询、互联网查询等公开方式查验，中标人应提供可行的公共查询方式或税务主管部门出具的书面证明，否则中标人应予更换可通过公共方式查验的新发票。招标人收到中标人付款申请及合格增值税专用发票是招标人进行款项支付的先决条件，否则有权拒绝支付相应款项，相应税金已包括在合同价款中。

*.* 投标人具有独立法人资格;

*.* 本次招标不接受联合体投标;

*.* 投标人在我国境内依法成立，具有法人资格和独立承担民事责任的能力、内部机构健全、管理制度完善;

*.* 企业信誉良好，无因企业和现场管理人员的问题引起诉讼纠纷。

*.* 履约信用要求:若投标人出现以下情况，其报价将被拒绝，投标人投标文件需提供查询结果截图：

*.*.*在最近*年内未发生重大产品质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；

*.*.* 被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；

*.*.*被最高人民法院在“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单；

*.*.* 在近*年内投标人或其法定代表人、拟委任的项目负责人有行贿犯罪行为的（以检察机关职务犯罪预防部门出具的查询结果为准）

*.*.* 被中交集团列入供应商黑名单或重点关注名单的。

*.* 其他要求：

*.*.* 单位负责人为同*人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加投标，否则相关投标均被否决；

*.*.* 投标人应遵守有关国家法律、法令和相关条例。

*.*.* 公司业绩：近*年以来完成的住宅项目智能语音工牌供货及相关服务相关业绩不少于*个。

*.* 凡有意参加投标者，请于 ****- * - ** **:**:**至 ****- * - ** **:**:**(北京时间，下同)，登录中交集团供应链管理信息系统确认参与报价并，下载电子招标文件。

*.*.* 已在网并且已通过招标人层级供应商或已增加招标人为合作单位的供应商、上级供应商可直接报名参与。

*.*.* 在网平级单位供应商未增加招标人为合作单位需进行合作意向申请通过后报名参与。

*.*.* 未注册供应链系统的单位需进行注册，推荐单位或合作意向单位选择招标人，审核通过后方可报名参与。

*.* 本招标项目不收取售标费用。

*.*投标保证金

无

*.* 投标文件递交时间，****- * - ** **:**:**，截止时间（投标截止时间，下同）为 ****- * - * **:**:**，投标人应在截止时间前通过中交集团供应链管理信息系统递交电子投标文件。

*.* 逾期送达的投标文件，中交集团供应链管理信息系统将予以拒收。

*.* 电子采购的供应商报价文件由电子报价表及附件共同组成。当电子报价表与附件内容冲突时，应以电子报价表的数据为准。

招标人： ****

地址： ****市海珠区沥滘路***号****之窗

联系人： ****

电话： ***********

电子邮件： *****@*****.***

**** 年 * 月 ** 日