本询比采购项目为****年联通数字科技有限公司****省分公司****项目（项目编号：****数科询比采购〔****〕***号），采购人为联通数字科技有限公司****省分公司，采购代理机构为****。项目资金已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

*.项目概况与采购内容

*.* 项目概况：该项目主要负责全省农商银行客户的业务咨询、电话银行业务处理及投诉受理等工作。通过人工服务、自助语音服务和智能客服等服务，通过电话服务、在线客服、智能服务等服务渠道，打造全省农商银行品牌服务窗口，承担起“客户联络中心”和“电话银行交易处理中心”的服务职能。

*.*采购内容：本项目采购*年服务期坐席服务，主要服务内容包括：服务场地、场地配套设施、运营团队人员、运营管理服务、服务专线等。

*.*采购包划分：本项目不划分采购包，确定*家中选人。

*.*预算成本：预算成本金额约(含税) ****.**元。

*.*最高限价：本项目设置不含税单价最高限价****.**元。应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

*.应答人资格要求

*.* 须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

*.*未处于“国家企业信用信息公示系统”（***.****.***.**）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。未被“信用中国”网站（***.***********.***.**）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

*.*对列入中国联通集团黑名单和****联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加****联通的采购活动。

*.* 应答人具备省级通信管理局或工信部颁发的有效期内的中华人民共和国增值电信业务经营许可证，业务种类须包含“第*类增值电信业务中的国内呼叫中心业务”，业务覆盖范围****或全国。如为分公司应答，须提供应答人所属总公司的证书。同*组织的公司和其下属分支机构不得同时参加本项目，如为同*组织下属分支机构，则只允许*家下属分支机构参与本项目应答，否则相关应答均被否决。提供证书原件扫描件及网站查询截图。

*.*应答人须提供****年*月*日至公告发布之日前签订的类似项目（类似项目是指坐席外包服务项目）采购合同，单个合同含税金额至少为****元，提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、金额页，大签页（电子合同无需提供大签页，但须提供该电子合同下的采购订单至少*个。），缺失任何*项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单或结算发票为准，订单与结算发票金额不*致的，以金额低的为准。

*.*本次采购不接受联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。

*.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第*章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

*.询比采购文件获取

*.*本项目实行网上获取电子版询比采购文件，不再出售纸质询比采购文件，凡符合资格要求的应答人，请于****年*月**日**时**分至****年*月**日**时**分向代理机构了解相关信息并购买询比采购文件。

*.*询比采购文件每套***.**元（大写：人民币**元整），按项目收取，售后不退。

*.*询比采购文件获取方式：

有意向的潜在应答人登录“智慧供应链平台（*****://***.*****.**）”购买招标文件，在“中国联通合作方自服务-﹥右上角登录-﹥电子招标投标-﹥中国联通智慧供应链平台-﹥招标采购中心-﹥询比采购项目管理-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥项目跟进-﹥应答-﹥购买采购文件-﹥立即结算”，只能选择沃支付，其他方式均不接受，潜在应答人必须注册有个人或企业沃支付账号，付费成功后才能下载采购文件和参与应答，未按照询比采购公告中规定时间报名的应答人不能参加应答。标书费缴纳完成后，即可在“询比采购项目管理-﹥我参与的项目-﹥项目跟进-﹥应答-﹥下载采购文件”中下载采购文件，所下载采购文件为.****格式，潜在应答人须在网站左上角“我的工作台-﹥共享文档下载”中下载 “中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.****格式采购文件。后续通过“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”制作生成应答文件，具体操作流程详见询比采购公告附件《注册及操作说明》。

注：潜在应答人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买采购文件，如未及时办理成功对报名及应答所产生后果，潜在应答人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通智慧供应链平台-招标采购中心代理机构（商户）在线售标流程指引》），应答人须在此平台注册成为"中国联通供应商"（操作步骤请参看询比采购公告附件：中国联通合作方平台注册指导书）。项目添加到购物车后如退出购买，可能导致该项目无法再次报名。

*.应答文件的递交

*.*应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心（*****://***.*****.**）上传递交。

应答截止时间：****年*月**日*时**分（北京时间）。

*.*本项目将于****年*月**日*时**分在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（*****://***.*****.**）上进行公开唱价，应答人应及时确认。

*.*建议在应答截止时间的**小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如应答报价需要最后确认，可先提前上传应答文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子采购平台维护人员会在非工作时间段内（**：**分至*：**分）维护平台系统，应答人如果在该时间段上传应答文件有可能会造成应答文件丢失或无法上传。建议应答人在每日*时**分至**时**分时间段内上传应答文件。

*.*未按时上传电子应答文件的，应答无效。当电子应答（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

*.*出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

*.*.*逾期上传或者未上传的；

*.*.*未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的；

*.*.* 未按照询比采购文件要求密封的。

*.样品的递交

本项目不涉及。

*.发布公告的媒介

本询比采购公告在中国联通采购与采购网（***.******************.**）发布。其他媒介转载无效。

*.联系方式

采购人：联通数字科技有限公司****省分公司

地址：****市高新区新泺大街****号铭盛大厦

联系人：****

电话：***********

邮箱：***********@***.***

采购代理机构：****

地址：****省****市历下区经*路*****号建邦数字中心**楼

项目经理：常琳、鲁子岳、****

电话：**********、***********、***********

邮箱：***********@***.***

异议联系人：****

异议接收电话：***********

异议接收方式：通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心提出，或通过异议接收邮箱（***********@***.***）提出

*.免责声明

我公司发布本次项目询比采购信息的官方媒介包括：中国联通采购与采购网（***.******************.**）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何询比采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的询比采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改询比采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各应答人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

**.电子采购规则

**.*潜在应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

**.*应答人的电子应答文件是经过*****加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

采购人：联通数字科技有限公司****省分公司

采购代理机构: ****

日期：****年*月**日