* 、 项目编号 ：****-******-*****

* 、 项目名称：*********交通运输热线服务采购

*、中标（成交）信息

包组编号：***

包组名称：*********交通运输热线服务采购

供应商名称：****

供应商地址：****省沈阳市大东区****省沈阳市大东区白塔路***号***

中标（成交）金额：***,***（元）

评审总得分：**.**（分）

*、主要标的信息

包组编号：***

包组名称：*********交通运输热线服务采购

服务类

名称：*********交通运输热线服务采购（*********其他城市交通服务）

服务范围：*********交通运输热线服务 *.现采购*家服务单位（不少于*人），满足****市*****热线服务中心工作时间（工作日*:**-**:**），除工作日的工作时间之外，工作日其余时间以及节假日全天时间服务单位自行安排值班人员，人数不少于*人。 *.服务单位主要工作内容： *.*完善*****热线服务中心的各项管理制度，包括日常工作规范、薪酬管理制度、绩效考核制度等。 *.*负责****市*****热线、*****便民服务热线、民心网、交通部微信平台分派的有关交通运输行业工单的接收、承办、转办、督办、审核、反馈等工作，确保受理工单的各项指标达标。 *.*负责*****热线货车司机接诉即办相关工作，保障*个小时内接收工单，*个工作日内办结。 *.*负责****市有关交通运输行业受理热线业务(*****和*****双号并行)考核管理、数据上报和日常统计分析报表、报送工作，使****市*****热线服务中心考核成绩在全省年终的各项评比中达到采购人要求。 *.*负责对市级*****知识库及市级*****知识库信息进行定期维护。 *.*负责协调疑难案件办理、不满意件记录、申请不满意件及台账记录。 *.*负责对各承办单位的考评、质检抽查等工作。 *.*负责指导开展服务中心内部人员以及承办单位业务领域分类、工单填写及工单分派等工作。 *.*负责传达、指导和监督县区交通运输主管部门按照交通运输部以及****省交通运输厅要求开展*****热线日常工作。 *.**完成****市交通运输局交办的关于*****热线服务的其他相关工作。 *.每季度邀请*****热线服务中心省平台专家针对业务指导、考核指标及系统操作进行培训。 *.服务单位负责****市*****热线服务中心服务人员工资以及保险费用、培训费用、网络费用、办公用品及水、电费等其它保障服务中心稳定运行的所有费用。

服务要求：*.现采购*家服务单位（不少于*人），满足****市*****热线服务中心工作时间（工作日*:**-**:**），除工作日的工作时间之外，工作日其余时间以及节假日全天时间服务单位自行安排值班人员，人数不少于*人。 *.服务单位主要工作内容： *.*完善*****热线服务中心的各项管理制度，包括日常工作规范、薪酬管理制度、绩效考核制度等。 *.*负责****市*****热线、*****便民服务热线、民心网、交通部微信平台分派的有关交通运输行业工单的接收、承办、转办、督办、审核、反馈等工作，确保受理工单的各项指标达标。 *.*负责*****热线货车司机接诉即办相关工作，保障*个小时内接收工单，*个工作日内办结。 *.*负责****市有关交通运输行业受理热线业务(*****和*****双号并行)考核管理、数据上报和日常统计分析报表、报送工作，使****市*****热线服务中心考核成绩在全省年终的各项评比中达到采购人要求。 *.*负责对市级*****知识库及市级*****知识库信息进行定期维护。 *.*负责协调疑难案件办理、不满意件记录、申请不满意件及台账记录。 *.*负责对各承办单位的考评、质检抽查等工作。 *.*负责指导开展服务中心内部人员以及承办单位业务领域分类、工单填写及工单分派等工作。 *.*负责传达、指导和监督县区交通运输主管部门按照交通运输部以及****省交通运输厅要求开展*****热线日常工作。 *.**完成****市交通运输局交办的关于*****热线服务的其他相关工作。 *.每季度邀请*****热线服务中心省平台专家针对业务指导、考核指标及系统操作进行培训。 *.服务单位负责****市*****热线服务中心服务人员工资以及保险费用、培训费用、网络费用、办公用品及水、电费等其它保障服务中心稳定运行的所有费用。

服务时间：合同签订之日起*年。

服务标准：在符合国家相关规定的基础上，满足双方合同要求

*、评审专家（单*来源采购人员）名单： 李东汉、王峰

*、代理服务收费标准及金额：

包组编号：***

包组名称：*********交通运输热线服务采购

代理服务收费标准及金额：参照计价格【****】****号文件、发改价格【****】***号文件规定服务类取费计取向成交人收取代理服务费金额**,***.**（元）

*、公告期限

自本公告发布之日起 * 个工作日。

*、其他补充事宜

无

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：****市交通运输综合行政执法队

地 址：****市****区*经街石油小区*号楼*座

联系方式：****-*******

*.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：****市****区滨江中路 ** 号中联大酒店院内停车场

联系方式：****-*******

*.项目联系方式

项目联系人：****

电 话：****-*******

*、附件

采购文件：*********交通运输热线服务采购.***

包组编号：***

包组名称：*********交通运输热线服务采购

供应商名称：****

*.中小企业声明函：中小企业声明函.***