序号

服务类别

服务内容

服务成果

*

管控大厅****小时运行服务

安排人员提供****小时值班服务，同时建立配套值班、运行制度，保障日常运行工作顺利推进，提供可视化展示、通讯技术、应急调度、*防指挥、大型活动等场景化技术保障、事件分拨跟踪、用电安全巡检等服务，确保满足日常运行中的服务需求。

①实施****小时值班，保证日常运行工作顺利推进，确保及时响应日常运行的服务需求；

②对***平台数据、展示内容开展日常巡检，提供巡检记录和功能需求记录；

③提供可视化展示、通讯技术、应急调度、*防指挥、大型活动等场景保障记录；

④对接入管控指挥中心的各智慧业务系统中的事件（问题或隐患）进行分拨、跟踪；

⑤对派驻人员办公场所进行用电安全巡检，及时发现问题并当场处置，做好相关安全隐患记录。

*

数据分析服务

依据运行监测指标体系要求，对接入管控指挥中心的业务系统按期编制运行监测报告；结合区领导关注的重点、难点工作以及民生热点问题进行监测分析，深入剖析总体情况与存在问题，按需编制专题分析报告，用数据驱动业务发展。围绕**项消防安全类事件，统计分析隐患分布情况、单位办理效能，预测发展趋势、研判形势，按需编辑消防安全运行分析报告；构建数据资源治理工作监测指标体系，对各单位汇入大数据资源中心的数据更新情况按需编辑大数据资源中心数据更新情况分析报告；做好帆软**工具、数据分析工具服务器管理工作。

①编制智慧****管控指挥中心运行监测月刊*期；

②编制网格化治理工作抽查考核分析报告*期；

③编制家事情感智慧联调系统运行分析报告月报*期、季报*期；

④重点督办工作数据分析文档*份；

⑤编制网格化**项消防安全类事件运行监测月报*期、季报*期；

⑥编制大数据资源中心数据更新情况分析资料*份；

⑦编制其他重点、热点专题分析报告*期；

⑧保证数据网络数据采集工作运行正常，能实时响应领导数据需求。

*

视频资源管理服务

在视频资源归集方面，对区内各单位视频资源建设情况进行排查，对接资源责任单位，及时将未接入视频资源平台部署到管控指挥中心，对已接入视频资源建立*级责任档案；在视频资源梳理方面，对接入的视频资源进行分类、标签管理，建立专题视频监控预案并定期更新。在视频资源应用方面，根据不同的视频应用场景建立完善的日常监测大屏展示方案，对目标对象进行实时监控与有效跟踪；在视频资源统计巡查方面，对接入区管控指挥中心的视频资源总量进行统计、巡检，记录监控故障情况；定期发函到故障视频资源责任单位进行整改，跟踪故障视频修复情况。

①编制视频资源排查情况报告；

②视频资源现场核及归集对接记录；

③视频资源*级责任档案；

④视频资源梳理与分类清单；

⑤建立视频资源标签，提供标签更新与维护记录及专题视频监控预案清单；

⑥日常监测大屏展示方案；

⑦对视频资源总量进行统计、巡检，提供故障视频通报记录；

⑧编制《智慧****视频监控联网整合工作周报》**期。

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管控指挥体系运行服务

运行管理方面，对分中心、微中心进行规范运行情况实时监督，记录不规范运行情况。在通讯管理方面，定期与分中心、微中心进行会话测试，保障管控指挥体系的正常通讯。在系统操作方面，定期抽查分中心-微中心系统操作情况，指出操作人员在操作过程中存在的问题。定期收集管控指挥体系运行数据，对管控指挥体系运行情况开展分析服务，为进*步优化管控指挥体系运行模式提供针对性建议。

①制订智慧****管控指挥体系运行规范，实时监督分中心-微中心规范运行情况；

②保障管控指挥体系的正常通讯，提供会话测试记录；

③对分中心、微中心系统操作情况进行抽查，记录系统操作错误情况；

④编制管控指挥体系分中心运行情况报告*期。

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管控

大厅

运维
服务

为会议及音响系统、应急值守系统、*氟丙烷气体灭火系统、***供配电系统、动环检测系统、机房监控系统等机房配套利旧设备设施提供日常巡检维护服务，故障处理服务。

为区府行政大楼内各职能单位提供****电话技术支持、办公设备现场技术支持和网络设备现场技术支持。

①建立运维制度，形成运维档案，保证机房配套利旧设备设施状态正常，及时提供运维管理服务，面对突发故障情况有应急处置措施；

②保障区政府大楼各职能单位网络设备、办公设备正常运行，提供运维记录清单。

*

运行

提升

服务

为了保障智慧****管控指挥中心运营业务有序开展，为智慧****管控指挥中心相关业务的开展提供政务专线服务和前端小程序运行保障智能技术服务，满足不断变化的场景化服务和技术要求。

提供运行提升服务及相关记录。

序号

服务类别

服务内容

服务成果

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管控大厅****小时运行服务

安排人员提供****小时值班服务，同时建立配套值班、运行制度，保障日常运行工作顺利推进，提供可视化展示、通讯技术、应急调度、*防指挥、大型活动等场景化技术保障、事件分拨跟踪、用电安全巡检等服务，确保满足日常运行中的服务需求。

①实施****小时值班，保证日常运行工作顺利推进，确保及时响应日常运行的服务需求；

②对***平台数据、展示内容开展日常巡检，提供巡检记录和功能需求记录；

③提供可视化展示、通讯技术、应急调度、*防指挥、大型活动等场景保障记录；

④对接入管控指挥中心的各智慧业务系统中的事件（问题或隐患）进行分拨、跟踪；

⑤对派驻人员办公场所进行用电安全巡检，及时发现问题并当场处置，做好相关安全隐患记录。

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数据分析服务

依据运行监测指标体系要求，对接入管控指挥中心的业务系统按期编制运行监测报告；结合区领导关注的重点、难点工作以及民生热点问题进行监测分析，深入剖析总体情况与存在问题，按需编制专题分析报告，用数据驱动业务发展。围绕**项消防安全类事件，统计分析隐患分布情况、单位办理效能，预测发展趋势、研判形势，按需编辑消防安全运行分析报告；构建数据资源治理工作监测指标体系，对各单位汇入大数据资源中心的数据更新情况按需编辑大数据资源中心数据更新情况分析报告；做好帆软**工具、数据分析工具服务器管理工作。

①编制智慧****管控指挥中心运行监测月刊**期、年刊*期；

②编制网格化治理工作抽查考核分析报告**期；

③编制家事情感智慧联调系统运行分析报告月报**期、季报*期、年报*期；

④重点督办工作数据分析文档**份；

⑤编制网格化**项消防安全类事件运行监测月报**期、季报*期；

⑥编制大数据资源中心数据更新情况分析资料**份；

⑦编制其他重点、热点专题分析报告*期；

⑧保证数据网络数据采集工作运行正常，能实时响应领导数据需求。

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视频资源管理服务

在视频资源归集方面，对区内各单位视频资源建设情况进行排查，对接资源责任单位，及时将未接入视频资源平台部署到管控指挥中心，对已接入视频资源建立*级责任档案；在视频资源梳理方面，对接入的视频资源进行分类、标签管理，建立专题视频监控预案并定期更新。在视频资源应用方面，根据不同的视频应用场景建立完善的日常监测大屏展示方案，对目标对象进行实时监控与有效跟踪；在视频资源统计巡查方面，对接入区管控指挥中心的视频资源总量进行统计、巡检，记录监控故障情况；定期发函到故障视频资源责任单位进行整改，跟踪故障视频修复情况。

①编制视频资源排查情况报告；

②视频资源现场核查及归集对接记录；

③视频资源*级责任档案；

④视频资源梳理与分类清单；

⑤建立视频资源标签，提供标签更新与维护记录及专题视频监控预案清单；

⑥日常监测大屏展示方案；

⑦对视频资源总量进行统计、巡检，提供故障视频通报记录；

⑧编制《智慧****视频监控联网整合工作周报》**期。

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管控指挥体系运行服务

运行管理方面，对分中心、微中心进行规范运行情况实时监督，记录不规范运行情况。在通讯管理方面，定期与分中心、微中心进行会话测试，保障管控指挥体系的正常通讯。在系统操作方面，定期抽查分中心-微中心系统操作情况，指出操作人员在操作过程中存在的问题。定期收集管控指挥体系运行数据，对管控指挥体系运行情况开展分析服务，为进*步优化管控指挥体系运行模式提供针对性建议。

①制订智慧****管控指挥体系运行规范，实时监督分中心-微中心规范运行情况；

②保障管控指挥体系的正常通讯，提供会话测试记录；

③对分中心、微中心系统操作情况进行抽查，记录系统操作错误情况；

④编制管控指挥体系分中心运行情况报告*期。

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管控

大厅

运维
服务

为会议及音响系统、应急值守系统、*氟丙烷气体灭火系统、***供配电系统、动环检测系统、机房监控系统等机房配套利旧设备设施提供日常巡检维护服务，故障处理服务。

为区府行政大楼内各职能单位提供****电话技术支持、办公设备现场技术支持和网络设备现场技术支持。

①建立运维制度，形成运维档案，保证机房配套利旧设备设施状态正常，及时提供运维管理服务，面对突发故障情况有应急处置措施；

②保障区政府大楼各职能单位网络设备、办公设备正常运行，提供运维记录清单。

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运行

提升

服务

为了保障智慧****管控指挥中心运营业务有序开展，为智慧****管控指挥中心相关业务的开展提供政务专线服务和前端小程序运行保障智能技术服务，满足不断变化的场景化服务和技术要求。

提供运行提升服务及相关记录。