采购内容：远程智能租赁运营服务

*、项目概况及要求 ：

*、基本资质：合法注册的企业或机构；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；近*年内被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购；

*、办公场所：服务运营场地需在****省****市****区，服务商需具有独立的服务园区、对本项目提供独立办公区域；

*、行业经验：具备**年以上客户服务经验；目前管理********当地服务项目人数不少于***人；

*、技术能力：具备搭最少*条***长途专线能力，并免费提供使用；

*、设备要求：配备*人以上工位，人均工位面积不少于*平方米并具有隔断功能，办公椅、***********电脑、电脑浏览器****、*******话机（或可与恒生呼叫中心系统兼容的服务话机）及耳麦；

*、运营管理：配置*人以上运营管理人员，且在服务供应商公司内具有*年以上商业银行服务支持经验；

*、安全要求：具有信息技术项目、数据治理、数据分级、信息安全保护相关制度及管理机制；

*、其他要求：具备安全保卫确保人员基础安全、门禁刷卡、提供日常冷热饮用水、日常办公用品方面（笔、本、订书器、胶棒、垃圾桶等）、基础保洁服务。

*、服务品类

运营服务包含提供运营场地、运营管理服务*个方面。

*、 服务内容

本项目采用业务代管模式进行合作，由供应商为客户服务电话呼入、呼出、在线咨询等业务提供运营场地和运营管理，建信****通过业务外包方提供服务人员，并可依据服务量调整服务人员，由供应商免费提供办公相关设备，包括但不限于：工位、电脑、话机、办公用品等。

*、服务团队

运营管理人员不少于*名，在服务供应商公司内具有*年以上商业银行服务支持经验；

*、服务质量要求

*、项目进度计划：在签约后的*个工作日内，提供工位、电脑、话机、办公用品及运营管理人员；

*、项目运营场地：有相关内部人员进行定期保养、维护、清扫以及更换；

*、项目硬件设备：电脑、话机等设备发生损坏需在*个工作日免费提供新设备；

*、项目运营管理：运营管理人员每周驻场不少于*天（年假除外），驻场人员因长病假、产假等原因无法在短期内驻场的需及时更换；

*、项目技术管理：具备独立运营专线以及信息安全管理能力。

*、服务数量要求

本次采购数量为*个运营服务业务场地及现场管理支持。

*、服务供应安排

*、服务工作时间要求：周*到周*，**：**开始至**：**结束；

*、服务场地：****省****市****区

*、服务过程中产生的费用问题以合同及报价为准执行。

*、必要材料

（*）经营资质（扫描件）

公司章程（如有）、营业执照（事业单位法人证书或类似执业许可证）、公司法人身份证的原件扫描件。

（*）财务报表（扫描件）

公司上年度资产负债表、现金流量表、利润表的原件扫描件。

（*）公司简介

包括但不限于以下内容：公司全称，统*社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，员工数量，公司通讯地址及邮编，联系人及职务，联系人手机号码及电子邮箱地址，公司主营业务，分公司或办事处的详细地址和联系方式，与公司的采购合作历史情况，并说明公司最近*年在****或金融行业采购过程中是否受到处罚。

*、附加材料（根据行业性质或商品特点提供）

（*）资质证明（扫描件）

*、行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。

*、产品认证。如**认证，节能环保产品认证等。

（*）技术能力介绍

公司拥有的自主知识产权名称、数量（须提供扫描件作为证明）。

（*）商品在金融业的实施案例

上年度与金融公司签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额及履行情况。

有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，包括但不限于服务介绍，并在*月**日**:**前将资料发送至 **********@*******.**。

提交材料无需加盖公司盖章。提交供应商资料大小不超过***（提交的邮件附件总大小超过***自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第*方邮件转存附件。）