标段号

采购编号

项目名称

采购内容

最高限价（单位：*元）

标段*

**********-**

招生简章设计及推广

招生简章设计+线上线下派发宣传：

*.根据学校需求设计****年招生简章（共*版：*折页*版、成册*版）；

*.线上在优质高中班级群、家长群推送学院电子招生简章及相关招生政策、专业介绍等内容；

*.线下在省内不少于***所重点高中高*班级群派送招生简章。

*

标段*

**********-**

**电话客服

*.无限制并发：支持无限并发，确保来电均能接听。

*.智能通话：预设知识库、自动学习、知识库导出。

*.大模型接入：招生季接入适配电话语音人工智能大模型。

*.精准生源筛选：根据省份、分数等筛选生源，支持生源分析报表。

*.智能转人工：支持多种转接方式，接听人员及时间设置。

*.智能短信：支持批量发送短信，挂机短信。

*.数据端：通话信息留存、数据报表、人员管理、权限设置。

*

标段号

项目名称

形式、内容、规格

标段*

招生简章设计及推广

招生简章设计及推广：

*、招生简章设计。根据学院要求设计*版稿件（*折页*版、成册*版）：

*、招生简章宣传册。尺寸要求：***，版面数根据学院内容设计，另须制作电子招生简章链接；

*、招生简章*折页。尺寸要求：成品尺寸**********，展开尺寸***********；

时间要求：最晚签订合同后*-*天内定稿。根据学院要求及志愿填报时间适当调整。

*、招生简章线上、线下推广

*、至少有***所以上****省内重点高中资源；

*、填报志愿前根据各重点高中高*班级数派发纸质招生简章*折页，确保人手*份，具体派发时间由学院决定；

*、同步在****省内各市（县）重点高中高*班级群、家长群推送电子招生简章链接，推送时间段为*月-*月，每天推送至少*次；

*、指派专人和学院招就处老师对接，对线上、线下推广过程中学生及家长咨询的问题及时反馈、解答。

*、推广时间：*月-*月。

*、以上所有项目内容及成品最终以服务报告形式装订成册反馈给招就处。

标段*

**电话客服

功能参数：

*.智能接待：根据学校话机部署情况，提供*-*个语音网关硬件，接入适配电话语音人工智能大模型，测试并安装；

*.提供**智能客服通话服务，根据预设知识库和回复规则智能回应；售后服务配置分省分专业问题库配置****条以上，通识类问题配置***-***条以上；系统后台支持预设知识库、自动学习、知识库导出，每周根据系统后台未识别问题扩充问法，扩充问题库；

*.智能外呼：支持外呼流程、应答话术自定义设置，根据不同业务场景需求创建外呼对话规则；

*.智能交互：支持多轮对话，提供可视化平台进行外呼流程设计，支持父子流程设计和多节点跳转；

*.多人在线：最高支持呼入电话无限并发（不低于***人同时接待），能够做到同*时间来电均能够被接听、交互、应答；支持批量、人数无上限高效拨打外呼电话，快速完成通知电话的拨打及外呼结果的回收；

*.智能转接：支持根据不同的业务场景触发人工转接；支持根据考生生源地进行定向区域招生转接；支持人工固话、手机号接听，无人数限制和地点限制；

*.网络端坐席：支持电脑客户端、手机***人工接听；

*.短信平台对接：提供短信平台对接功能，可根据指定通话内容下发配套短信，短信模板支持自定义编辑；

*.通话信息留存：支持所有来电、外呼通话记录保存，包含号码、录音、通话文本，支持按照关键词、通话情况、来电标签进行查询；

**.知识库管理：支持批量导入知识库，支持自定义新增编辑知识库。

**.数据报表自动化：提供详细的数据统计报表，可通过时间段、流量、用户信息等各方面形成招生咨询大数据报表；支持精准生源筛选：根据来电考生省份、分数等筛选生源，支持生源分析报表。

技术参数：

*.物理架构：数据接收和共享系统、录音转写引擎、语义理解规则引擎，数据存储、质检业务系统包含数据分析和展示等，系统需要采用高可用部署架构，所有组件都支持集群部署，服务器和应用支持弹性扩展。

*.**能力调度系统，需要支持语音识别（***）、语义理解（***）、语音合成（***）能力调度，支持统*的**能力服务管理功能，支持配置**能力的环境参数。

*.***：支持将中文语音流实时转写为中文文字，支持多种格式语音流，智能分句，智能标点，文本顺滑；识别准确率≥**％；

*.***：支持将中文文字转化为自然流畅的人声，中文语音合成自然度≥*.*分。

*.***：支持让机器理解人类语言中的语义内容，支持文本分类、语义理解、上下文理解。

——服务时间：*月-*月