附件* 报 价 函

项目名称：团体意外伤害****（终端推广及服务人员与代驾人员）

保障内容			投保人员		****期限	报价（元/年/人）	*年小计（元）	备注
意外身故、残疾赔偿限额	意外医疗费用赔偿限额	住院津贴	工种	投保人数	*年			医疗费每次扣除免赔额***元后，按***%赔付；每次住院免赔*天，每次最高给付津贴日数**天，全年累计不超过日数***天。
***元/人	**元/人	***元/天	终端推广人员与终端服务人员（无需操作机械）	约***人
			车辆代驾人员	约**人
报价合计：大写 ；小写 。
报价有效期至
增值税		%
报价供应商信息：		供应商全称（加盖公章）： 地址： 联系人： 联系电话： 电子邮箱： 报价日期：

附件*：****服务要求

* ****服务要求

*.*谈判响应人在谈判文件要求的基础上提供应标方案，包括****责任、保障范围、赔偿计算方法、赔偿限额、理赔时效、法律服务等基础性服务项目，以及是否能够在此基础上根据自身实力提供其他服务内容，如对特殊案件的赔付能力、简易定责和便捷理赔服务、协助调解纠纷等。

*.*谈判响应人在****市设有合法设立的服务机构（分支机构、营业部、营销服务部等），须提供该服务机构合法注册的营业执照复印件和有关行业主管部门核发的经营许可证复印件。

*.*****公司应建立采购人****项目***客户服务绿色通道，提供*×**小时****服务专线，随时接受被****人的出险报案，接到被****人报案后，优先安排查勘人员进行处理。****公司应有专人负责，优先处理本项目的各项赔案，实现及时、快捷、优质、满意的理赔服务。被****人因特殊情况无法及时报案，****公司同意通过确认被****人事后出具的书面说明，视同为及时报案。

*.*组织实施内容

为做好****服务，成交人将须遵守以下组织实施内容：

（*）成立项目小组

成交人专门成立项目服务小组，并在本协议签署后投入管理运作，负责本协议各项内容包括****承保、理赔与服务的组织实施与总体管理。小组人员及联系方式如下：

	部门	姓名	职务	联系号码
组长
客户服务经理
专项核赔人员

注：

①小组组长：负责项目的总体管理；

客户服务经理：设立*名，具体负责按照本细则的有关内容为投保人提供承保、理赔及其他各类****服务，包括内部必要的****服务组织与协调工作。

项目服务人员：*名专项核赔人员。

小组其他成员协助客户服务经理按照本细则的有关内容为投保人提供****服务。

②在投保时间内以及****单有效期内，项目小组组长、客户服务经理发生变动，须立即书面通知采购人；

③在投保时间内以及****单有效期内，如采购人对成交人所指定的客户服务经理或项目服务人员不满意，经采购人书面要求，成交人应予以更换。

（*）服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续，保证投保单位获得优先服务的权利。有专人指导投保单位全程办理相关的索赔手续。

（*）设有**小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。

（*）有服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。

*.*****公司服务制度

为保证与采购人建立良好的****合作关系，成交人应履行以下服务：

（*）建立联席会议制度

应根据采购人的要求，定期组织召开****联席会议，向采购人定期通报****理赔与服务情况，就有关问题进行沟通与协商，保持良好的合作关系；总结前*阶段工作，对承保和理赔中的有关问题进行讨论和沟通，制定解决办法。

（*）定期组织实施回访服务并提供理赔统计数据

*.定期对投保人进行回访，对双方合作过程进行总结，以便及时发现问题，解决问题，以维护双方的共同利益及长久的合作关系。

*.****公司须提供理赔管理报告，包括保单信息及理赔情况（内容包含报案数量，已经提出索赔的案件，已决案件及赔款明细，未决案件及未决赔款金额，并说明未决案件的未决原因及理赔期限等），便于采购人及时掌握被****人的理赔情况和本项目的实时动态；在保单年度内，根据采购人的需求开展理赔的业务分析会、座谈会。

（*）定期提供理赔统计数据：

定期向投保人提供理赔数据，内容包含报案数量，已经提出索赔的案件，已决案件及赔款明细，未决案件及未决赔款金额，并说明未决案件的未决原因及理赔期限等。

（*）建立投诉制度

*.成交****公司未有效履行合同及保单中有关理赔服务条款，且经采购人促办无效，采购人可提出投诉。

*.项目服务小组应设有**小时报案、投诉、理赔服务电话，并保证随时有专人接听，负责受理采购人的****投诉。

*.投保人对赔案处理有异议或对服务态度不满意而提出书面或口头投诉的案件。投诉案件的处理，由公司分管领导亲自抓落实，并指定专人负责投诉案件的日常处理工作。

（*）组织实施培训服务

****协议有效期内及保单有效期内，成交人负责为采购人相关人员集中举办*****理赔知识培训，以提高采购人与****管理人员的****与风险管理知识。培训费用由成交人承担。最终培训计划由采购人、成交人共同协商确定。

（*）被****人变更

采购人可以通过成交人提供的团险销售支持与客户服务系统进行增加或减少被****人的申请操作。

*.增减被****人手续办理

采购人需在****合同有效期内提出增减人申请，最后*次增减人申请需在****合同期满日前完成，成交人不受理此时点之后的增减人申请。

采购人申请减少被****人前应确认该被****人是否已出险。若已出险，则成交人不受理该被****人减人申请；如被****人在采购人申请减人之前已出险但未及时报案导致成交人已做减人处理的，采购人及****金权益人需出具同意从该被****人理赔****金中扣除之前已做减人处理而退还未满期****金（即退保金）的书面声明，成交人据此扣除已退退保金后方需支付****金。

*.增减被****人****期间计算

（*）新增被****人的****责任开始时间为采购人在团险销售支持与客户服务系统中成功确认提交的当批次增加被****人生效日的次日*时起，****责任终止时间与主****合同*致。

（*）非指定生效日的情形下，减保被****人的****责任终止时间为采购人在团险销售支持与客户服务系统中成功确认提交的当批次减少被****人生效日当日的***时终止。

（*）指定生效日的情形下，减保被****人的****责任终止时间为采购人在团险销售支持与客户服务系统中成功确认提交的当批次减少被****人生效日前*日的***时终止。

*、增减人员****费计算及结算

（*）增减被****人****费以主****合同费率为标准，根据当批次增减被****人的实际****期间行计算。

（*）本协议项下增减人所涉及的****费，甲、乙双方每月结算*次，结算日为每月**日前。成交人应在保单结束后**个工作日内提供本期的****费结算清单给采购人，采购人应在收到结算清单后**个工作日内进行核对，并支付****费给成交人。

若采购人未能按上述约定及时支付****费的，成交人有权自下月*日*时起自动解除与本次结算期间所涉及新增被****人的****保障，且不再承担该些新增被****人的****责任，同时有权要求采购人支付成交人对该新增被****人已实际承担****责任期间的****费。

若采购人未能按上述约定及时支付****费的，成交人不受理该结算时间点之后的增减人申请。

（*）****费*律以人民币支付。

（*）其他约定

*、采购人保证被****人均为采购人员工。如果被****人不是采购人员工，则成交人不接受采购人为该些人员的投保申请。采购人在投保时应如实告知拟投保被****人的相关情况，若采购人未告知或者未如实、完全告知，对非采购人员工，成交人即使承保了，也不承担相关****赔偿责任。

*、投保时如职业代码采取统*代码，收取统*保费的，如因工作原因（以工伤认定为准）发生****事故时，被****人所从事的职业与投保时填写职业代码若不*致，成交人所承担的****责任按主险所涉****条款约定的职业等级比例承担。

*.*****费支付方式

（*）乙方根据甲方投保需求提供保单方案及保费清单给甲方审核，经甲方确认无误后**天内，甲方凭乙方缴费通知书*次性支付保费。乙方应在保费到账后*日之内向甲方出具正式保单及增值税专用发票。

（*）在协议有效期内，出单方式为短期单。合同执行过程中如涉及增减投保人员的，按日比例计算保费，增减的保费每月结算*次，多退少补。

*.*****理赔时限要求

理赔时效：在被****人所提供的材料齐全情况下，成交****公司应在**个工作日内完成赔付结案，并将结案信息告知被****人。