名称：****市区城市客运服务质量评价

第*标段：****年****市城市轨道交通服务质量评价

第*标段：****年****市区公交服务质量评价

第*标段：****年****市区出租车服务质量评价

服务范围：****市

服务要求：

第*标段：根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规[****]*号）要求，城市轨道交通运营主管部门应按年度组织开展服务质量评价工作，通过开展轨道交通服务质量第*方评价，掌握轨道交通服务现状，及时发现运营服务薄弱环节，制定改进措施，提升轨道交通服务水平，每年的评价结果报交通运输部。

第*标段：根据交通运输部****年《城市公共汽车和电车客运管理规定》（*号令）第***条规定和****省交通运输厅《****省城市公共交通服务质量提升行动实施方案》、****市交通运输局《开展“公共交通服务质量提升行动”的通知》等文件规定，应当对城市公交服务质量开展年度评价，同时对县市城市公交服务质量评价抽查和审核。

第*标段：根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》，动态监测出租车市场发展情况，建立出租汽车经营者评价机制，强对出租汽车经营者的社会责任，对市区出租汽车服务质量进行评价。

服务时间：

第*标段：自合同签订之日起至****年**月**日前完成，具体以合同签订时间为准。

第*标段：自合同签订之日起至****年*月**日前完成，具体以合同签订时间为准。

第*标段：自合同签订之日起至****年*月**日前完成，具体以合同签订时间为准。

服务标准：详见采购文件