现就****省公安厅****省违法犯罪人员信息系统升级采购项目软件维保项目进行采购****，欢迎符合条件的公司前来投标。

*、项目内容

*、项目需求及其他要求

说明：

（*）运维管理要求

采购人负责对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。

中标供应商应按照项目管理的方法，在省公安厅委派*名运维人员提供*×*小时实时响应服务。

（*）运维制度要求

需针对本项目设立专职总负责人，总负责人具有协调运维服务商所有成员以及服务商内部各部门和确保运维进度质量的义务。

供应商委派开展服务的人员应报采购人备案，包括姓名、性别、年龄、学历、专业、工作年限、个人履历、承担项目情况，具备必需的工作技能、认真作风、责任意识、主动意识、服从意识。

项目运维的负责人及运维人员需都将保持手机 *×** 小时开机，能及时接听或及时回拨电话。如最终用户对项目人员安排不满意，可要求运维服务商更换运维人员；除特殊原因外，服务商不得随意更换运维人员。

（*）入场管理

*.服从甲方的工作管理制度、保密制度，

*.突发情况时配合甲方进行应急处置工作。

（*）运维入场前，运维服务商需负责对其进行必要的技术、安全和合规培训，确保其技术能力、服务水平、安全和合规意识和能力满足招标人要求。

（*）运维入场之前，根据对运维管理相关要求，提供运维相关信息，由用户审核通过后，办理入场相关手续。

（*）运维支持项目的人员，服务商需按照“先审查、后录用”的原则，对其自然情况、现实表现和工作表现等事先进行资格审查。

（*）运维服务岗位工作人员具备以下条件：

具有中华人民共和国国籍。

拥护中国共产党的领导，维护国家安全和利益。

遵纪守法，无违法犯罪记录。

作风正派,品行端正，无不良嗜好。

忠诚可靠,责任心和事业心强。

具有安全、涉密岗位要求的工作素质和工作能力。

无其他可能影响国家安全和利益的倾向。

（*）变更管理

*. 如需更换项目人员，必须提前*个月提出书面申请，明确后续服务保障方案，包括但不限于提供多于离开人数的人员简历供选择、制定工作交接方案等内容，经用户审批同意后方能开展后续变更相关工作。

*. 原运维人员与新运维人员工作交接时间不超过**个工作日，交接工作应包括但不限于：

（*）讲解内容：服务相关知识和注意事项

（*）移交资料：岗位工作流程、未完成工作等

*.运维人员调离后，应在 * 个工作日内完成账号注销、信息资产归还等处理

*.调离岗位的运维人员在服务期内接触到涉密信息，应先调离原岗位，渡过脱密期后方准离职 。

*.应急备用人员每季度到现场熟悉并参与项目相关工作。

（*）日常管理

加强运维日常管理，确保运维遵守客户工作纪律、考勤、请休假、加班、办公资源管理等日常管理相关要求，包括但不限于以下内容：

*. 运维工作时间、考勤要求、考勤方式须按照客户规定执行。

*. 运维请假应当提前向用户提出申请，评估运维请假对服务质量效率的影响，根据项目实施和客户要求，制定应对方案，包括但不限于安排备份人员到场服务等，经客户审批后落实执行。核心运维请假需提前*个工作日申请，非核心运维请假需提前*个工作日申请。运维单次请假不得超过*个工作日。

*. 对于无法满足用户管理要求的运维，用户有权要求更换，包括但不限于：月均考勤合格天数≤**天的运维；月均旷工超过*个工作日的运维；月均请假超过*个工作日的服务运维；服务能力、质量或规范性无法满足项目实施和用户要求的运维。

*. 应急备用人员每季度到现场熟悉并参与项目相关工作。

*. 工作时间内运维不得从事与客户项目无关的工作。

*. 运维在岗期间，由安全保密职能部门统*组织保密教育与培训。对于新入职人员应根据实际情况单独组织人员的教育与培训。

*. 服务商参与或间接了解用户的项目管理和维护工作，项目本身及所有与该项目相关的事项以及在项目过程中所了解和知悉的用户信息，包含但不限于与该项目有关的设计、图纸（含草图）、技术、设备配置及型号、文字资料、图片、录音、软件、数据、计算机程序等技术秘密，及客户管理信息均属于客户保密范围和事项，运维人员应严格执行以下保密措施。

（*）禁止将该项目资料载体（指以文字、数据、符号、图形、图像、声音等方式记载国家秘密信息的纸介质、磁介质、光盘等各类物品，其中磁介质载体包括计算机硬盘、软盘和录音带、录像带等）对外传播，不能备份到非客户所有的存储环境；因移动办公等原因需带出客户办公场所的，须采取相应的安全防范措施，确保载体的安全。

（*）该项目完成后，项目相关人员确保将所有项目资料的涉密资料移交给用户，并不得留存与本项目有关的任何资料（含电子文档、纸介质等*切形式的资料），也不得擅自复印、复制、留存任何资料。

（*）移交用户资料必须由专人负责保管，确是工作需要，可以申请查阅，如需复印和拷贝需隐去可能涉及客户秘密部分，并由专人审核后方可带离用户。

（*）不得将项目相关资料作为题材提交给其它公司或个人用于承揽其他工程、广告、业务介绍等商业目的。

（*）确保不向新闻媒体或其他任何单位或者非相关个人介绍用户项目工作的任何情况；未经审核，保证不用于外部评奖申请或发表与用户项目有关的论文。

（*）确保不将用户提出的方案、技术思想和设计要求泄露给第*方。

（*）离场管理

*.运维因岗位变动、调离、辞职、解聘等原因离开涉密岗位的，服务商应及时填写《运维运维离岗登记表》，并将有关情况向用户保密职能部门备案。

*.运维应保证离岗前及时清退其保管和使用的客户秘密载体及涉密设备，未经用户批准，严禁私自销毁或做其它处理。

*.运维离职必须签署相关人员离职保密承诺书。

*.运维完成工作后应根据用户管理要求完成工作成果交付归档，及时归还相关办公资源，之后提出离场申请，经审批通过后方可离场。

（*）考勤管理

*.服务商承诺运维考勤合格率：≥**%。

*.本项目所有运维请假需提前 * 个工作日申请。

*．按照甲方考勤管理制度执行。

*.运维单次请假不得超过*个工作日。

*.对于无法满足招标人管理要求的运维，用户有权要求更换，包括但不限于：月均考勤合格天数≤**天的运维；月均旷工超过*个工作日的运维；月均请假超过*个工作日的服务运维；服务能力、质量或规范性无法满足项目实施和招标人要求的运维。

*.工作时间内运维不得从事与客户项目无关的工作。

（*）人员管理要求

中标供应商要根据采购人的相关工作制度,如着装、考勤制度、管理规范、工作规程、重大活动保障制度、应急事件管理规定，做好各项工作。

中标供应商投标文件与采购人有关工作制度不*致的，以采购人工作制度为准。

（*）其他要求

采购人有权根据工作任务缓急轻重，统筹调配中标供应商要委派人员工作范围；委派人员应经过考察认可后方可正式上岗；委派人员对运维设备的关键参数更改应事先征得采购人同意，并做好更新登记工作；非正常上班时，遇有紧急情况，中标供应商要的委派人员接通知后应在*小时内到达指定工作地点；遇有应急处理情况，中标供应商要应保证提供*×**小时服务。

*、投标公司须具备以下资格

符合《中华人民共和国****法》第***条之规定：

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*.参加****活动前*年内，在经营活动中没有违法记录；

*.法律、行政法规规定的其他条件。

*、投标单位在提供报价单时必须提交的资料

*.****供应商信用承诺函；

*.加盖公章的报价单*份（包含总价和各项目费用清单以及所投产品品牌、型号）；

*.营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本或*证合*营业执照副本，复印件加盖公章；

*.授权代理人身份证复印件及加盖公章的复印件；

*.项目需求及要求需全部响应，出具响应承诺；

*.投标文件*正*副，需胶装。

*.若正本和副本有不*致的内容，以正本书面响应文件为准。

注意：以上文件需信封密封标明项目名称并加盖公章（*正*副），未标注项目名称的采购人有权不予启封，所有后果由投标人承担。

*、评审办法

满足所有技术参数及要求，符合要求的投标人中报价最低者中标。

*、付款方式

本项目须在签订合同后**个工作日内（以银行开出的汇票或支票日期为准）向采购人缴纳成交金额**%的履约保证金；招标人须在合同签订后半年支付中标合同额的**%，服务期满后支付余款。履约保证金待服务期满，按双方协商约定扣除款项后*次性无息退还。

*、开标时间、地点

*.投标截止时间：****年*月*日**时；

*.开标地点：****省公安厅警务保障部；

*．标书交纳方式:邮寄或现场交纳，标书需密封并加盖公章。（邮寄地址：****市红谷滩新区赣江南大道****号，联系人：****）

*、联系方式

警务保障部联系人:****，电话：****-********

****省公安厅警务保障部

****年*月**日

****供应商信用承诺函

致(采购人):

单位名称(自然人姓名):

统*社会信用代码(身份证号码):

法定代表人(负责人):

联系地址和电话：

我单位(本人)自愿参加本次****活动。严格遵守《中华人民共和国****法》及相关法律法规，坚守公开、公平、公正和诚实信用等原则，依法诚信经营，无条件遵守本次****活动的各项规定。

我单位(本人)郑重承诺我单位(本人)符合《中华人民共和国****法》第***条规定的条件：

(*)具有独立承担民事责任的能力；

(*)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(*)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

(*)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(*)参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(*)符合法律、行取法规规定的其他条件。

未被列入严重失信主体名单。失信被执行人、税收违法黑名单、****严重违法失信行为记录名单，未曾作出虚假承诺。

我单位(本人)对上述承诺事项的真实性、合法性及有效性负责。并已知晓如所做信用承诺不实、不尽，可能涉嫌《中华人民共和国****法》第***条第*款第(*)项“提供虚假材料谋取中标成交”的违法行为。经调查核实的，将按照《中华人民共和国****法》第***条：“处以采购金额*分之*以上*分之*以下的罚款，列入不良行为记录名单，在*至*年内禁止参加****活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由市场监管部门吊销营业执照，构成犯罪的，依法追究刑事责任；”以及第***条：“……给他人造成损失的，依照有关民事法律规定承担民事责任。”进行处理。

供应商名称(盖章):

法定代表人、负责人、自然人或授权代表(签字):

日期： 年 月 日

****.*.******项目软件维保项目第*次****公告*************.***