项目概况

****年至****年北太平庄街道综合指挥调度中心接诉即办团队服务项目采购项目的潜在供应商应在****市****电子交易平台获取采购文件，并于****-**-** **:**（****时间）前提交响应文件。

*、项目基本情况

项目编号：********************-*****

项目名称：****年至****年北太平庄街道综合指挥调度中心接诉即办团队服务项目

采购方式：****

预算金额：***.****** *元（人民币）

采购需求：

包号	标的名称	采购包预算金额（*元）	数量	简要技术需求或服务要求
**	****年至****年北太平庄街道综合指挥调度中心接诉即办团队服务项目	***.******	*项	对北太平庄街道综合调度指挥中心提供**名服务团队外包服务；组建****小时全天候接诉即办服务团队，辅助北太平庄街道提升解决率、满意率，提高市民热线反映考核成绩，围绕市区*级接诉即办考核体系及考核指标，工作内容主要是负责接收市、区*级市民服务热线案件，对接诉即办案件进行派转、督办、反馈与回访，并承担申诉数据分析工作等。辅助团队所需人员为**名。具体详见磋商文件。

合同履行期限：**个月（服务期结束后，经甲乙双方协商确认后次年可续签合同，期限为*年；续签次数不超过*次，总服务期不超过*年。）

本项目不接受联合体投标。

*、申请人的资格要求：

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定；

*.落实****政策需满足的资格要求：

*.* 中小企业政策

□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

■本项目专门面向 □中小 ■小微企业 采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的小微企业承接。

□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。

*.* 其它落实****政策的资格要求（如有）： /

*.本项目的特定资格要求：

*.* 本项目是否属于政府购买服务：

□否

■是，公益*类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

*.*其他特定资格要求： / 。

*、获取采购文件

时间：****-**-**至****-**-**， ，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（****时间，法定节假日除外）

地点：****市****电子交易平台

方式：

供应商使用**数字证书或电子营业执照登录****市****电子交易平台（****://****-****.*******.***/*****-******-****/*****.****#/****）获取电子版磋商文件。

售价：￥*元

*、响应文件提交

截止时间：****-**-** **:**（****时间）

地点：****市****电子交易平台

*、开启

时间：****-**-** **:**（****时间）

地点：****市****电子交易平台。采用远程电子开启方式，供应商使用 ** 认证证书登录****市****电子交易平台参与电子开启。供应商自行对电子响应文件进行解密，不接受纸质文件，无须供应商到达现场。

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

*.本项目需要落实的****政策：

（*）财政部、国家发展改革委“关于印发《节能产品****实施意见》的通知”财库﹝****﹞***号。

（*）财政部、环保总局“关于环境标志产品****实施的意见”财库〔****〕** 号。

（*）执行《财政部 国家发展改革委关于印发〈节能产品****实施意见〉的通知》（财库[****]**号）；

（*）执行《财政部 环保总局关于环境标志产品****实施的意见》（财库[****]**号）；

（*）执行《****促进中小企业发展管理办法》（财库[****]**号）；

（*）执行《财政部关于开展****信用担保试点工作方案》（财库[****]***号）；

（*）执行《财政部、司法部关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[****]**号）；

（*）执行《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）；

（*）执行《财政部关于在****活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库[****]***号）等相关政策。

（**）如以上政策文件有更新或废止的，按照国家、地方及行业的最新标准要求。

*. 本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习****市****电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理**数字证书或电子营业执照、进行****市****电子交易平台注册绑定，并认真核实**数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。

** 数字证书服务热线 ***-********

电子营业执照服务热线 ***-***-****

技术支持服务热线 ***-********

*.* 办理 ** 数字证书或电子营业执照

供应商登录****市****电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体 ** 办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。

*.* 注册

供应商登录****市****电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。

*.* 驱动、客户端下载

供应商登录****市****电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。

供应商登录****市****电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。

*.* 获取电子****文件

供应商使用** 数字证书或电子营业执照登录****市****电子交易平台获取电子****文件。

供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录****市****电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载****文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子响应文件。

*.*编制电子响应文件

供应商应使用电子投标客户端编制电子响应文件并进行线上投标，供应商电子响应文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。

*.*提交电子响应文件

供应商应于投标截止时间前在****市****电子交易平台提交电子响应文件，上传电子响应文件过程中请保持与互联网的连接畅通。

*.*开启响应文件

供应商于磋商文件规定的开启时间、在开启地点自行准备电脑等设备，使用**数字证书或电子营业执照登录****市****电子交易平台解密并开启响应文件。如因供应商问题，解密不成功，则响应无效。

*.评标方法和标准：综合评分法。

*.如涉及公告媒体：中国****网、****市****网发布。

*.免责声明：请各供应商提高警惕，不要轻信其他任何媒介或者向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。供应商由此而造成的*切损失，均由其自身承担，采购人/采购代理机构不承担任何责任。

*.*****：******@**.*****.***或******@**.*****.***

*.本项目招标编号：****-********

*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名 称：****市****区人民政府北太平庄街道办事处　　　　　

地址：****市****区文慧园**号　　　　　　　　

联系方式：****,***-********　　　　　　

*.采购代理机构信息

名 称：****　　　　　　　　　　　　

地　址：****市朝阳区东*环中路**号楼京城机电大厦**层****室　　　　　　　　　　　　

联系方式：李晴、钱柏丞、李思哲、****、和学娟、刘莎，***-********-***、***　　　　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：李晴、钱柏丞、李思哲、****、和学娟、刘莎

电　话：　　***-********-***、***