按照《关于印发&**;****省旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第*个*日行动工作方案&**;的通知》（云文旅联发〔****〕*号）《第*个*日行动》文件精神和省、市关于旅游市场秩序整治的工作部署和要求，为持续推进****市旅游市场秩序整治工作，进*步加强旅游团队行程管理，提升旅游服务质量，根据《政府购买服务管理办法》（财政部令第***号）、《****省财政厅关于进*步加强和规范政府购买服务工作的通知》（云财综〔****〕**号）和《****市财政局关于印发&**;****市市本级政府购买服务指导性目录（****年版）&**;的通知》（昆财综〔****〕**号）文件精神，****市文化和旅游局拟采用政府购买服务的方式，开展****市旅游团队行程管理暨重点旅游车辆旅游服务质量监管项目，编制购买服务计划如下：

*、 项目名称

****市旅游团队行程管理暨重点旅游车辆旅游服务质量监管项目（目录代码及目录名称：*****—监督检查辅助服务）

*、 购买主体

单位名称：****市文化和旅游局

*、 购买主体单位性质

单位性质：行政机关

*、 项目概况

（*）本项目主要工作内容

*. 具备标准化实施服务能力，通过整合****市重点旅游汽车公司旅游大巴音、视频数据，建立旅游服务质量监测问题发现、研判、处理、归档的闭环管理机制，确保纳入监测数据正常运行，出现异常后进行快速响应并按照标准流程处置。

*. 前端管理连接车载硬件设备，包括摄像头、*音器、硬盘等，通过通信传输功能，实现硬件设备采集的信息存储到硬盘、实时音视频的调取和紧急情况下备份音视频的调取。后端实现对大巴车上的导游人员服务质量进行动态监测，对存在问题的音、视频及时预警、抓图，用于提供文化旅游执法部门监管导游人员旅游服务质量提升。

*. 后期，通过对车辆、旅游服务人员、运营企业信息等数据统计的监测，以监测报告、监测运行月报、监测专报等方式向文化旅游执法部门提交监测成果，为服务质量提升、违规违法处理、旅游市场整治分析、决策提供依据。

（*）本项目实施目的和意义

通过实施本项目，进*步加强旅游团队行程管理，提升旅游服务质量，持续推进****市旅游市场秩序整治工作。

*、 预算资金

（*）项目金额：****元。

（*）资金来源：****年度旅游市场秩序整治项目专项经费—****市旅游团队行程管理暨重点旅游车辆旅游服务质量监管项目中列支。

*、 承接标准

*. 具有独立承担民事责任的能力；

*. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*. 参加本次****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明；

*. 法律、行政法规规定的其他条件。

*、 目标要求

确保纳入监测数据正常运行，并根据监测数据分析提交监测成果，为服务质量提升、违规违法处理、旅游市场整治分析、决策提供依据。

*、 购买方式

根据《****省人民政府办公厅关于印发****省政府集中采购目录及标准（****年版）的通知》（云政办函〔****〕*号）文件规定，集中采购目录以内、集中采购目录以外且单项或批量金额在***元及以上的项目，由采购单位严格按照****的要求执行，本项目金额为****元，拟采用********方式。

*、 资金支付方式

按照签订购买服务协议内容支付服务费用。

*、 响应文件要求

请有意向参与本项目的供应商，关注政采云平台和****省****。

**、 咨询方式

****单位：****市文化和旅游局

法定代表人：马谦

地址：****市呈贡市级行政中心*号楼

邮编：******

联系人：****

电话（传真）：****-********

监督电话：****-********