评审因素

评审标准

分值构成

商务部分**.*分

技术部分**.*分

综合信用分*.*分

报价得分**.*分

技术部分

总体服务方案 （*） (*.*分)

根据投标人针对采购需求制定的总体服务方案，从总体服务流程、工作方案，实施进度安排等方面进行评审：总体服务流程、工作方案、实施进度安排，每提供*项得*分，本项最高得*分。如未能提供的，本项及“总体服务方案（*）”评分项均不得分。

总体服务方案 （*） (*.*分)

根据“总体服务方案（*）”所提供的方案内容进行评审：总体服务流程、工作方案、实施进度安排，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

项目整体实施方案 （*） (*.*分)

根据投标人针对本项目制定的整体实施方案（包括人员组织架构、管理制度）进行综合评审： 能提供项目整体实施方案 ，得*分。如未能提供的，本项及“项目整体实施方案 （*）”评分项均不得分。

项目整体实施方案 （*） (*.*分)

根据“项目整体实施方案 （*）”所提供的方案内容进行评审：项目整体实施方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

服务人员工资的合理性（人员福利待遇）（*） (*.*分)

根据投标人对本项目制定的服务人员的薪酬架构、绩效考核及福利待遇基本保障措施进行评审： 能提供服务人员薪酬架构、绩效考核机制、福利待遇基本保障措施，每提供*项得*分，本项最高得*分。如未能提供的，本项及“服务人员工资的合理性（人员福利待遇）（*）”评分项均不得分。

服务人员工资的合理性（人员福利待遇）（*） (*.*分)

*.服务人员薪酬水平能结合采购需求制定，体现学历、能力等层次差距，完全满足或优于采购需求的，得*.*分；部分满足采购需求的，得*分；不能满足采购需求的，得*分；*.绩效考核机制能结合采购需求制定，完全满足或优于采购需求的，得*.*分；部分满足采购需求的，得*分；不能满足采购需求的，得*分；*.福利待遇基本保障措施能结合采购需求制定，保障齐全，完全满足或优于采购需求的，得*分；部分满足采购需求的，得*.*分；不能满足采购需求的，得*分。

工作人员培训及管理（*） (*.*分)

根据投标人提供针对本项目的人员培训及管理方案（包括培训计划、培训内容等）进行综合评审：能提供工作人员培训及管理方案，得*分。如未能提供的，本项及“工作人员培训及管理 （*）”评分项均不得分。

工作人员培训及管理 （*） (*.*分)

根据“工作人员培训及管理（*）”所提供的方案内容进行评审：工作人员培训及管理方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

应急预案处理方案(*） (*.*分)

根据投标人提供的突发事件应急响应方案进行评审：能提供符合本项目采购需求的突发事件应急预案，得*分。如未能提供的，本项及“应急预案处理方案 （*）”评分项均不得分。

应急预案处理方案（*） (*.*分)

对“应急预案处理方案 （*）”投标人所提供符合本项目采购需求的突发事件应急响应方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

垃圾分类专项工作(*） (*.*分)

对垃圾分类专项工作进行评审：投标人能提供垃圾分类专项工作方案得*分；能提供垃圾分类处理场所得*分；(垃圾处理场所应提供有效场地自有证明或场地租赁合同)。如未能提供垃圾分类专项工作方案的，本项及“垃圾分类专项工作(*)”评分项均不得分。

垃圾分类专项工作(*) (*.*分)

根据“垃圾分类专项工作（*）”所提供的方案内容进行评审：垃圾分类专项工作方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

科技信息化管理系统的投入运用 (**.*分)

投标人具有在****服务中有管理方面的信息化管理举措，如：品质巡查系统类、设备巡查管理系统类、满意度调查系统类、人事考勤管理系统类、员工培训系统类与本项目相关的系统，每提供*种得*分，本项最高得**分，不提供或其他不得分。（系统为自有的，提供著作权证书及系统运作流程及截图；系统为购买或租赁的，提供购置或租赁合同和发票及系统运作流程及截图作为证明资料；或投标时提供承诺函，承诺中标后**个工作日内配备到位，投标时提供承诺函可得分，格式自拟）。

商务部分

同类项目经验：依据****年*月*日至今的****管理项目合同进行评审【以合同签订时间为准，分支机构投标的，总公司 (总所) 业绩可纳入评审】 (*.*分)

投标人须提供自****年*月*日以来（以合同签订时间为准）已完成或正在履行的****管理项目业绩合同关键页扫描件（合同关键页包括首页、含金额页、盖章页），每提供*个同类项目经验合同得*分，最高得*分，不提供或其他不得分。请投标人严格按照要求提交相关证明材料，否则有可能影响评审结果。

客户评价（依据《投标人业绩情况表》的业绩评价情况） (*.*分)

每具有*份正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）的评价得*分，最高得*分，无：*分。（同*项目按*份计算，不重复计算分数）

项目经理人员资质情况 (*.*分)

*.投标人拟派的项目经理人员资质情况：（*）具有本科或以上学历，得*分；不提供或其他不得分；（*）具有*年（或以上）****管理工作经验（工作经验年限证明需提供任职单位为其购买社保证明上的累计年限确认，不同公司可累计），得*分；不提供或其他不得分；（*）具有人力资源和社会保障部门颁发的管理类中级或以上职称，得*分；不提供或其他不得分；（*）具有退*军人优待证，得*分；不提供或其他不得分；。注：须提供身份证、相应证书和投标截止日之前*个月以内任意月份参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等（加盖社保相关部门公章或电子章），无提供不得分。

项目主管人员资质情况 (*.*分)

投标人拟派的项目主管人员资质情况：（*）具有大专或以上学历，每提供*人得*分,最高得*分；不提供或其他不得分；（*）具有*年（或以上）****管理工作经验（工作经验年限证明需提供任职单位为其购买社保证明上的累计年限确认，不同公司可累计），每提供*人得*分,最高得*分；不提供或其他不得分；（*）具有人力资源和社会保障部门颁发的管理类中级或以上职称，每提供*人得*分,最高得*分；不提供或其他不得分。注：须提供身份证、相应证书和提供投标截止日之前*个月以内任意月份参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等（加盖社保相关部门公章或电子章），无提供不得分。

投标人管理体系 (*.*分)

投标人具有有效的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书的，每提供*个证书的得*分，本项最高得*分；不提供或其他不得分。 (注：以有效期内的证书为准，并且提供证书扫描件及在全国认证认可信息公共服务平台上对证书的查询结果截图为证明材料，不提供不得分)。

对非重大违法违规记录的扣分 (*.*分)

以“信用中国”（***.***********.***.**）网站为查询渠道：对列入行政处罚或经营异常的投标人每*条记录扣*.*分，最高扣*分。如查询结果显示没有相关记录，视为没有上述非重大违法违规记录，则不扣分。以评标委员会于评审时在上述网站查询结果为准，评标委员会应将上述记录查询情况截图存档。注：总公司（总所）投标的，只查询总公司（总所）；分支机构（分所）投标的，只查询该分支机构。

投标报价

投标报价得分 (**.*分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯*依据。因落实****政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

综合信用分

综合信用评价 (*.*分)

综合信用评价得分=综合信用评价得分(属于商务部分的*部分)=投标人的****公共资源交易信用评价（****供应商信用评价分）×*%。 投标人的信用评价分以开标当天****交易集团有限公司网站公布的分值为准（通过“****交易集团有限公司网站-信用信息-****公共资源交易信用平台*.*” 进行核实，未能在网站查询到供应商信用评价分的，以当天信用评价基准分计算）。供应商为联合体的，以牵头方信用评价分计算。

评审因素

评审标准

分值构成

商务部分**.*分

技术部分**.*分

综合信用分*.*分

报价得分**.*分

技术部分

总体服务方案 （*） (*.*分)

根据投标人针对采购需求制定的总体服务方案，从总体服务流程、工作方案，实施进度安排等方面进行评审：总体服务流程、工作方案、实施进度安排，每提供*项得*分，本项最高得*分。如未能提供的，本项及“总体服务方案（*）”评分项均不得分。

总体服务方案 （*） (*.*分)

根据“总体服务方案（*）”所提供的方案内容进行评审：总体服务流程、工作方案、实施进度安排，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

项目整体实施方案 （*） (*.*分)

根据投标人针对本项目制定的整体实施方案（包括人员组织架构、管理制度）进行综合评审： 能提供项目整体实施方案 ，得*分。如未能提供的，本项及“项目整体实施方案 （*）”评分项均不得分。

项目整体实施方案 （*） (*.*分)

根据“项目整体实施方案 （*）”所提供的方案内容进行评审：项目整体实施方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

服务人员工资的合理性（人员福利待遇）（*） (*.*分)

根据投标人对本项目制定的服务人员的薪酬架构、绩效考核及福利待遇基本保障措施进行评审： 能提供服务人员薪酬架构、绩效考核机制、福利待遇基本保障措施，每提供*项得*分，本项最高得*分。如未能提供的，本项及“服务人员工资的合理性（人员福利待遇）（*）”评分项均不得分。

服务人员工资的合理性（人员福利待遇）（*） (*.*分)

*.服务人员薪酬水平能结合采购需求制定，体现学历、能力等层次差距，完全满足或优于采购需求的，得*.*分；部分满足采购需求的，得*分；不能满足采购需求的，得*分；*.绩效考核机制能结合采购需求制定，完全满足或优于采购需求的，得*.*分；部分满足采购需求的，得*分；不能满足采购需求的，得*分；*.福利待遇基本保障措施能结合采购需求制定，保障齐全，完全满足或优于采购需求的，得*分；部分满足采购需求的，得*.*分；不能满足采购需求的，得*分。

工作人员培训及管理（*） (*.*分)

根据投标人提供针对本项目的人员培训及管理方案（包括培训计划、培训内容等）进行综合评审：能提供工作人员培训及管理方案，得*分。如未能提供的，本项及“工作人员培训及管理 （*）”评分项均不得分。

工作人员培训及管理 （*） (*.*分)

根据“工作人员培训及管理（*）”所提供的方案内容进行评审：工作人员培训及管理方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

应急预案处理方案(*） (*.*分)

根据投标人提供的突发事件应急响应方案进行评审：能提供符合本项目采购需求的突发事件应急预案，得*分。如未能提供的，本项及“应急预案处理方案 （*）”评分项均不得分。

应急预案处理方案（*） (*.*分)

对“应急预案处理方案 （*）”投标人所提供符合本项目采购需求的突发事件应急响应方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

垃圾分类专项工作(*） (*.*分)

对垃圾分类专项工作进行评审：投标人能提供垃圾分类专项工作方案得*分；能提供垃圾分类处理场所得*分；(垃圾处理场所应提供有效场地自有证明或场地租赁合同)。如未能提供垃圾分类专项工作方案的，本项及“垃圾分类专项工作(*)”评分项均不得分。

垃圾分类专项工作(*) (*.*分)

根据“垃圾分类专项工作（*）”所提供的方案内容进行评审：垃圾分类专项工作方案，完全满足或优于采购需求，得*分；部分满足采购需求，得*分；其他或无响应，得*分。

科技信息化管理系统的投入运用 (**.*分)

投标人具有在****服务中有管理方面的信息化管理举措，如：品质巡查系统类、设备巡查管理系统类、满意度调查系统类、人事考勤管理系统类、员工培训系统类与本项目相关的系统，每提供*种得*分，本项最高得**分，不提供或其他不得分。（系统为自有的，提供著作权证书及系统运作流程及截图；系统为购买或租赁的，提供购置或租赁合同和发票及系统运作流程及截图作为证明资料；或投标时提供承诺函，承诺中标后**个工作日内配备到位，投标时提供承诺函可得分，格式自拟）。

商务部分

同类项目经验：依据****年*月*日至今的****管理项目合同进行评审【以合同签订时间为准，分支机构投标的，总公司 (总所) 业绩可纳入评审】 (*.*分)

投标人须提供自****年*月*日以来（以合同签订时间为准）已完成或正在履行的****管理项目业绩合同关键页扫描件（合同关键页包括首页、含金额页、盖章页），每提供*个同类项目经验合同得*分，最高得*分，不提供或其他不得分。请投标人严格按照要求提交相关证明材料，否则有可能影响评审结果。

客户评价（依据《投标人业绩情况表》的业绩评价情况） (*.*分)

每具有*份正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）的评价得*分，最高得*分，无：*分。（同*项目按*份计算，不重复计算分数）

项目经理人员资质情况 (*.*分)

*.投标人拟派的项目经理人员资质情况：（*）具有本科或以上学历，得*分；不提供或其他不得分；（*）具有*年（或以上）****管理工作经验（工作经验年限证明需提供任职单位为其购买社保证明上的累计年限确认，不同公司可累计），得*分；不提供或其他不得分；注：须提供身份证、相应证书和投标截止日之前*个月以内任意月份参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等（加盖社保相关部门公章或电子章），无提供不得分。

项目主管人员资质情况 (*.*分)

投标人拟派的项目主管人员资质情况：（*）具有大专或以上学历，每提供*人得*分,最高得*分；不提供或其他不得分；（*）具有*年（或以上）****管理工作经验（工作经验年限证明需提供任职单位为其购买社保证明上的累计年限确认，不同公司可累计），每提供*人得*分,最高得*分；不提供或其他不得分。注：须提供身份证、相应证书和提供投标截止日之前*个月以内任意月份参加社会保险的《投保单》或《社会保险参保人员证明》等（加盖社保相关部门公章或电子章），无提供不得分。

投标人管理体系 (*.*分)

投标人具有有效的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书的，每提供*个证书的得*分，本项最高得*分；不提供或其他不得分。 (注：以有效期内的证书为准，并且提供证书扫描件及在全国认证认可信息公共服务平台上对证书的查询结果截图为证明材料，不提供不得分)。

对非重大违法违规记录的扣分 (*.*分)

以“信用中国”（***.***********.***.**）网站为查询渠道：对列入行政处罚或经营异常的投标人每*条记录扣*.*分，最高扣*分。如查询结果显示没有相关记录，视为没有上述非重大违法违规记录，则不扣分。以评标委员会于评审时在上述网站查询结果为准，评标委员会应将上述记录查询情况截图存档。注：总公司（总所）投标的，只查询总公司（总所）；分支机构（分所）投标的，只查询该分支机构。

投标报价

投标报价得分 (**.*分)

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯*依据。因落实****政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

综合信用分

综合信用评价 (*.*分)

综合信用评价得分=综合信用评价得分(属于商务部分的*部分)=投标人的****公共资源交易信用评价（****供应商信用评价分）×*%。 投标人的信用评价分以开标当天****交易集团有限公司网站公布的分值为准（通过“****交易集团有限公司网站-信用信息-****公共资源交易信用平台*.*” 进行核实，未能在网站查询到供应商信用评价分的，以当天信用评价基准分计算）。供应商为联合体的，以牵头方信用评价分计算。