采用购买第*方服务的方式，委托服务单位协助 ****城市副中心管理委员会营商环境处 负责 **** 年 *月*日至****年*月**日 副中心政务服务中心监督检查相关 工作。包括但不限于以下工作内容：

*. 根据项目实际情况设计满意度调查执行方案， 并按照方案进行数据采集，并按期提交分析报告， 充分发挥监督检查的督办作用，使服务对象问题第*时间得到反馈，长期提升企业群众满意度和获得感；

*. 根据项目实际情况与需求，运用电话暗访的方式，进行问卷场景设计，定期向 ****城市副中心管理委员会营商环境处提供暗访报告， 并对暗访样本量和质量进行质控，确保数据、报告的真实有效性 ；

* .通过视频连线的方式，定期对跨域通办远程在线支撑情况进行监督检查，并及时向各成员单位进行反馈，督促整改，定期形成小结并提出整改建议；

*.建立健全投诉、意见处理流程机制，协助营商环境处制定《副中心政务服务中心投诉和建议处理工作方案》，并根据实际执行情况不断修改完善；

*. 协助****城市副中心管理委员会营商环境处完成****临时交办工作。

**** 年 *月*日至****年*月**日