前言 | ************

在孔孟之乡****，*座承载着***户家庭幸福生活的星语城小区，正以润物细无声的服务演绎着新时代****的和谐社区。自****年交付启动服务，星语城凭借党建引领服务提升的“永升**℃繁星社区”工作机制，摘得“****市美好家园小区"殊荣。****年*月，成为****市首个登上****生活频道专题报道的“****项目”。

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****星语城登上****生活频道专题报道

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****星语城荣获“****市美好家园小区"殊荣

交心服务，让业主省心、放心、开心

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业主杨阿姨作为星语城第*批的入住居民，是小区日益美好的第*见证者。

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杨阿姨接受****生活频道记者采访

回想起刚搬入时的情景，杨阿姨说：“交房的时候小区品质还不错，公区配套虽不多但当时也没介意，最担心的还是交付后怕物业服务跟不上。”

正式进驻服务后，项目物业团队洞察了业主的生活需求，主动改造和完善了小区的各项生活配套——永升**℃空间，阅览室、健身房、自习室…… 极大丰富和便利了业主的日常生活。草地如绿毯、公区和道路洁净整洁、进出口秩序井然……这*切的变化，杨阿姨看在眼里，喜在心头。她常常自豪地向朋友介绍，“我们星语城啊，就像*个我们看着长大的茁壮成长的孩子，每*天都有新的进步。”“不知不觉的，跟亲戚朋友聊到住在星语城，竟然让我心底有了*种自豪感，身边的亲戚朋友都蛮羡慕我们小区这个情况的。”杨阿姨在电视台采访时，脸上挂着抑制不住的开心。

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俯瞰****星语城小区内景

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****星语城休闲区*角

除了硬件设施的提升，星语城的人文氛围同样令业主倍感温暖。每逢节日节气，小区总有大小活动，元宵节的猜灯谜、中秋节的赏月晚会……不仅拉近了邻里间的距离，也让中国传统节日的氛围营造更浓郁。

杨阿姨和她的邻里姐妹们尤其喜欢参与这些活动，“以前住在老城区时，哪能有这样的机会，邻居之间虽然熟悉但真正能*起玩的机会很少。现在不*样了，小区搞活动时我们的积极性都很高，有时还帮着*起准备，感觉特别亲切。”

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****星语城系列党建活动

党建领航，构筑暖心服务生态圈

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星语城业主群里最近又多了个高频热词——“红帆驿站”，业主们自发解读得更是“直白易懂”：“我理解这个模式，就是社区和物业联合，搞了个‘双向任职、*色管理’的新模式。简单来说，就是*位物业骨干成了社区网格员，而*位社区直管干部则直接到物业当服务决策的‘幕后军师’。”

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****星语城召开“红色物业”提升攻坚行动动员部署会

这样*来，网格员与社区干部离居民们更近，社区里的大小生活难题更容易被解决了。“比如之前我们在‘书记茶话会’上汇总了**个问题，从垃圾桶太吵到楼道灯不亮，*花*门的。后来这些问题被拿到‘红色议事厅’里*个个讨论，最后真变成了看得见、摸得着的实际改变。”

“就说垃圾处理这事吧，以前垃圾车是直接进园区收集垃圾的，既扰民又有味道，后来物业每天都把**个垃圾桶运至园区外集中存放清运。再后来他们为每个垃圾桶进行套袋处理，垃圾点和处理站也干净多了！*年***天，天天如此，愣是做到了*噪音扰民。这种执着精神，我觉得简直要给我们物业颁发[最佳工匠奖]！”业主李大爷认真说道。

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物业工作人员为每个垃圾桶套袋

每*项小改进，都为居民的幸福感添砖加瓦。“星语城的服务是实实在在的行动。”****市柳行街道府东社区李主任总结：“这里的服务精神，润物细无声，但直击人心，我认为这可以说得上是新时代基层治理的‘教科书级操作’。”

温度服务缔造信任共同体

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当别的小区还在为“物业到底该干啥”而纠结时，星语城早就用实际行动打造了*套让业主竖大拇指的“*感服务体系”。项目经理说：“我们觉得，服务不只是解决问题，还得让人心头*暖、嘴角上扬。”

银发族的专属生日趴：

不能少的生日蛋糕+满满仪式感↓

每个月中上旬，星语城的老年朋友们都盼着这*天——银发生日会！几*位爷爷奶奶齐聚*堂，吃着生日蛋糕，聊着开心事。每月*聚，从不间断。这不仅是的生日会，也传达着社区对长者们深深的敬意和关怀。独居老人不再孤单，因为这里有*群“家人”等着他们。每次活动结束，老人们都说：“下个月我还来！”

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****星语城组织开展“银发生日会”

节日限定惊喜：邻里关系升温神器↓

除了日常的温暖，节假日的星语城也分外精彩！每逢传统佳节，永升服务都会和业主共创，筹备各式各样的活动，通过“**升活节”（没错，就是谐音“*起生活”），创意活动让大家嗨翻天；春节*天乐，每天都玩出不*样的新年惊喜；“除夕·繁星家宴”让社区里没有子女陪伴、独自过春节的老人们*起吃团圆饭、看春晚、话家常、包饺子，度过热闹祥和的温暖夜……

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****星语城开展春节不打烊系列活动

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****星语城物业工作人员对小区老人定期开展走访慰问

宝贝加油跑：小脚丫跑出大未来 ↓

****年*月的暑期，**个佩戴荧光手环的孩子踏着晨曦奔跑，笑声惊醒了沉睡的夏蝉。从****年首届的**颗“小星辰”，到如今跃动的**人晨跑方阵，这场「宝贝加油跑」的社区儿童健康公益活动，用*年时光书写了*部小业主的“成长启示录”。在物业管家纪廷廷的记事本里，珍藏着这样的画面：曾因怕生躲在妈妈身后的朵朵，如今成了领跑小队长；爱宅家打游戏的小轩，现在准时敲响邻居家小伙伴的门：“乐乐！该去‘盖章’啦（指完成公益晨跑认证的“健康徽章”）！”塑胶跑道上深浅交叠的脚印，丈量着童年的友谊与快乐。

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****星语城开展每年*度的品牌**活动“宝贝加油跑”

**天坚持的晨跑不仅是*个习惯养成的过程，也是小业主们体格锻炼的*次成长蜕变，更是*场公益绿色实践。用暑期晨间的**分钟形成运动的习惯，并为完赛小业主们在沙漠定向捐赠*棵花棒，通过这*别有意义的“绿色荣誉”，鼓励小业主们参与公益，用行走的力量化为绿色的能量，共同助力绿色可持续发展。

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永升服务“宝贝加油跑”公益活动种下的花棒林

在城市化进程加速的今天，星语城生动诠释了：当**个孩子、**个家庭、在**℃的社区服务温暖中持续共振，展现的不仅是锻炼习惯和公益品格的养成，更是*个现代社区对“美好生活”的生动注解。

从杨阿姨眼中的“社区蝶变”，到银发族的温馨生日会，再到孩子们奔跑的笑脸，星语城的每*处生活细节都在生动诠释：真正的幸福，源于用心服务和彼此关怀。星语城服务团队，正以润物细无声的点滴服务改变，让每*位居民找到归属感，感受到家的温暖。

写在最后

【星语城的**℃繁星社区纪实】

永升服务坚持以党建为红色引擎，推进每月品质提升专项行动，深化服务效能、细化服务触点，贯彻践行让客户省心、放心、开心的核心价值观，不断强化服务力，让好房子走向好小区，营造更加和谐、美好、幸福的居住环境。