杭州保捷汽车有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告

中标-中标结果 2025-03-25 纠错

项目编号： ZZCG2024U-ZJ-001

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正文

*、采购项目信息

项目名称：****-****年度****省本级、****市公务用车维修和保养服务开放式****采购项目

项目编号：*********-**-***

*、征集人信息

征集人名称：****省****中心

征集人地址：****省****市西湖区宝石*路*号****省****中心

征集人和联系方式：****-****-********

*、入围供应商

供应商名称：****保捷汽车有限公司

供应商地址：****省****市西湖区****市西湖区

供应商联系人和联系方式：徐旭-***********

*、入围产品

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
、类维修供应商（综合修理类）	***保捷汽车有限公司、*类维修供应商（综合修理类）	服务方案:、我们提供优质的预约服务、预约登记、保养提醒，并对预约客户进行跟进。、接待规范：顾客进店服务人员秒内上前接待、引导顾客停车、为顾客开车门、自我介绍、递交名片、提醒顾客拉好手刹、服务顾问进入顾客**前提醒顾客贵重物品保管。、为顾客铺设售后件套、换车检查、问诊，估时估价、引导顾客休息，服务顾问在维修每隔小时向客户汇报***当前维修进度。、交车确认:维修完毕**停放在竣工交车区，保持车头向外、方便顾客取车。确认内饰、外观已清洁，车内没有遗留工具，尤其需注意后排座椅及后备箱内，确认*状态的保持。、维修项目解释：向客户解释所有的维修项目，为保持价格透明化，我店将价格公示板悬挂在接待室中，方便顾客查看。、全程陪同顾客结算、询问结算方式。送行，向顾客表示感谢，目送顾客离开。、新进员工都会经过全套的学习及培训流程。学习通过上岗之后每月进行至少次的业务内训，次技术内训。提高业务能力以及技术能力。、休息区环境、空气清新、温度适宜、干净、整洁、舒适、配备绿色植物、玻璃整洁无污渍。还配备台式液晶屏幕电脑。无线网络全覆盖。还有专门的顾客休息区专员为顾客服务。、服务使命、售后人始终致力为**提供无忧保障，为顾客提供更好的服务体验、售后为**提供原厂纯正备件，同时拥有技术精湛的专业技术团队及健全规范的质保政策，专业优质的售后服务保证顾客可以放心无忧的使用*。、汽车售后团队给予顾客更好的服务体验感受，从电话礼仪到热情接待、从全面健诊到专业维修、从质量检验到交车确认、从礼貌送客到关怀回访，重视与顾客的每次交流并给予真诚、用心的服务。服务承诺:、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： ①机动车在维修质量保证期内如出现质量维修问题，我司人员会及时查明原因，进行妥善处理。如发现该情况属配件质量问题或维修人员操作不当造成的，我司提供部件并免费修理，并向客户解释该情况。、返修承诺：我们的承诺是：诚心诚意检查问题，清楚解释问题发生原因，排在第优先，及时无偿返修，并保证返修后的质量，让顾客满意，服务至上。、施救承诺（小时值班制度、公布值班电话等）： ①如需要我司提供施救工作，我方会以最快的速度赶到施救现场，保证车主在最短的时间内得到施救。 ②从接电话起至赶到施救现场的这段时间内，施救人员保持电话畅通，市区内保证分钟内赶到，每 ** 分钟与客户联系次，告知客户行程：施救过程中，无条件满足客户合理要求。 ③公司调度中心保证 * 小时有人值班，工作人员具有应急能力，工作时不脱岗不掉岗。 ④施救电话：**-**** 紧急施救移动电话：********* 、客户回访承诺： ①由专业人员在客户提车的第天，于合理适当的回访时间里回访客户，解答客户疑问，告知客户维修后的注意事项。 ②定期回访客户，追踪***信息，保证客户行车安全畅顺。报价览表:微信图片_************.* 经常性维修保养项目工时费览表:微信图片_***********.* 微信图片_************.* 经常性维修保养项目配件材料费:微信图片_***********.* 微信图片_************.*	折扣率 **%

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