浙江申通汽车有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
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正文
****省本级 | ****
*、采购项目信息
项目名称：****-****年度****省本级、****市公务用车维修和保养服务开放式****采购项目
项目编号：*********-**-***
*、征集人信息
征集人名称：****省****中心
征集人地址：****省****市西湖区宝石*路*号****省****中心
征集人和联系方式：****-****-********
*、入围供应商
供应商名称：****申通汽车有限公司
供应商地址：****省****市拱墅区********绍兴路***号
供应商联系人和联系方式：朱振华-***********
*、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| *、*类维修供应商（**店） | ****申通汽车有限公司*、*类维修供应商（**店） | 服务方案:服务承诺 ****省****中心： 我公司承诺，*旦我方中标，我们将根据政府文件的规定，提供不低于政府文件要求的服务和相关规定。具体为： *、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、*级、*级维护，小修及专项修理的质量保证里程或时间： *）整车修理质量保证里程或时间：*年或***公里，以先达者为准。 *）总成修理质量保证里程或时间：*年或**公里，以先达者为准。 *）*级、*级维护质量保证里程或时间：*年或**公里，以先达者为准。 *）小修及专项修理的质量保证里程或时间：*年或**公里，以先达者为准。 *、接到报修申请后响应时间： 我公司在接到报修申请后，*分钟内做出响应。 *、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、*级、*级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）： 整车修理： 整车修理*天内完成 总成修理： 总成修理*天内完成 *级维护： *级维护半天内完成 *级维护： *级维护*天内完成 小修： 小修*小时内完成 专项修理： 专项修理*小时内完成 *、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： 我公司将对维修车辆进行及到及修的原则，由我公司技术总监专项负责。并按照投标书及协议规定给予保修，如产生其他赔偿问题，在先行赔付的提前下，与送修方友好协商解决方式。 *、返修承诺： 我公司将对返修车辆进行及到及修的原则，并由我公司技术总监专项负责。 *、施救承诺（**小时值班制度、公布值班电话等）： ****申通汽车有限公司设有**小时抢修救援电话：****-********，目前我公司配有*辆急救车，*辆专业平板拖车，设有专门的拖车人员，*旦政府单位车辆出现抛锚或其它紧急状况，我们将在*分钟内做出响应，第*时间赶到现场，为报修方解决车辆故障。承诺市区半小时内到达救援现场，省内*小时内派人赶到救援现场。 *、客户回访承诺： 公司从****年开始采用上海通用***系统对所有车辆进行*车*档系统管理计算机管理台帐，公司专门设有客户服务部，对所有政府车辆维修后*天内进行跟踪回访。同时建立电子维修档案，并适时开展跟踪保养提醒服务。保证政府车辆使用状况正常。我公司将在每季度结束后的*个工作日内把维修统计报表报及时送省、市****中心。 *、客户休息场所，并配备相关的配套服务设施： 我公司有专门的顾客休息区，面积达***平方米。配备等离子电视、高保真音响等影音设施，营造温馨舒适的休息等待环境。同时公司为营造别克汽车文化，墙壁上悬挂了“别克汽车文化长廊”的工艺品相框。另外，我们听取客户意见，制定了顾客休息区杂志、***的类型比例规定，购买女性比较喜欢阅读的《瑞丽》《时尚》等杂志；茶水方面，除提供基本的纯净水、红茶、绿茶，我们还在今年夏天购置了冰箱，为客户提供冰柠檬水；冬天，为客户提供热咖啡，在寒冷的冬日给客户带来丝丝暖意。上午、中午、下午分别在固定的时间段提供点心。同时在顾客休息我们还设立上网服务、无线上网服务和按摩服务，在工作繁忙的今天为顾客提供*个温馨舒适的休息等待环境。 *、对已经实施车改的单位和个人的服务承诺： 对已实施车改的单位和个人凭市民卡结算享受与政府单位公务用车同样的优惠政策。 **、其他服务承诺： 对政府文件中提出有关 “*项服务要求”和 “服务要求”中的服务要求，积极响应、所有承诺全部满足。另外我们的特色服务承诺如下： *. 星月服务：营业时间：*∶**—**∶**, 全年无休，自备大型发动机组，不受停电影响;同时提供夜间**小时维修预约服务，以保证车辆白天的正常使用。 *. 绿色通道：在业务大厅设立政府维修接待专用桌及车间设立政府维修专用工位建立快修通道，从而享受优先服务。 *. 抢修救援：**小时应急中心和**小时抢修电话：********，时刻准备为您排忧解难；同时，配备专业、快速的抢修车辆及自备平板拖车，市区半小时内到达救援现场。 *. 专业维修：所有的技术人员通过厂家培训考核上岗，提供专业的维修保障。在确保车辆安全使用的前提下，维修以修复为主；如确需更换配件，事先征得用户单位同意。 *. 回访跟踪：建立电子维修档案，并适时开展跟踪提醒服务；为大客户提供免费“取送车服务”。同时，设有舒适的用户休息室并提供免费中餐。 *. 免费服务：全年开展免费车辆检测活动*次以上，并提供免费高速行车检查；对车辆比较集中单位，提供每年*次上门检测、维修服务。免费检测内容主要包括：油路、电路、底盘、空调系统、转向系统、制动系统等(包含政府文件中*项检查将予以免费)。 *. 保险理赔：本公司为中国人民保险公司、中国平安保险公司、中国人寿保险公司事故定点维修拆检中心；同时与其它各大保险公司有长期的业务联系，提供免费估价、代办理赔等*条龙服务。 *. 质量保证：凡在我公司更换的配件，均可享受*年或**公里配件质量保证。 *. 车辆关怀：公司定期开展上海通用系列车型使用、保养知识讲座，随时提供技术支持。技术支持电话：********。同时，设立优惠、省心的套餐式保养更为用户节约费用。 服务网络：申通绍兴路店、****申通时代汽车销售服务有限公司、****瑞泰汽车有限公司、金华申通、嘉兴兴通、舟山申通时代全省*家别克**店由****申通协调负责提供各自服务区域范围内政府车辆的应急保障服务。 **.客户专员：有专门的客户经理以*对*的形式为政府维修的顾客进行服务。 **.小损*小时油漆快修，上门维修保养应急保障服务。 **.对已实施车改的单位和个人凭市民卡结算享受与政府单位公务用车同样的优惠政策。 **.坚决执行****市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。 **. 所配备的计量设备应当符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。 服务承诺:服务承诺 ****省****中心： 我公司承诺，*旦我方中标，我们将根据政府文件的规定，提供不低于政府文件要求的服务和相关规定。具体为： *、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、*级、*级维护，小修及专项修理的质量保证里程或时间： *）整车修理质量保证里程或时间：*年或***公里，以先达者为准。 *）总成修理质量保证里程或时间：*年或**公里，以先达者为准。 *）*级、*级维护质量保证里程或时间：*年或**公里，以先达者为准。 *）小修及专项修理的质量保证里程或时间：*年或**公里，以先达者为准。 *、接到报修申请后响应时间： 我公司在接到报修申请后，*分钟内做出响应。 *、列表注明车辆大修（整车修理、总成修理）、*级、*级维护，小修及专项修理的服务项目承诺修复时限（从进场到出厂）： 整车修理： 整车修理*天内完成 总成修理： 总成修理*天内完成 *级维护： *级维护半天内完成 *级维护： *级维护*天内完成 小修： 小修*小时内完成 专项修理： 专项修理*小时内完成 *、机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式： 我公司将对维修车辆进行及到及修的原则，由我公司技术总监专项负责。并按照投标书及协议规定给予保修，如产生其他赔偿问题，在先行赔付的提前下，与送修方友好协商解决方式。 *、返修承诺： 我公司将对返修车辆进行及到及修的原则，并由我公司技术总监专项负责。 *、施救承诺（**小时值班制度、公布值班电话等）： ****申通汽车有限公司设有**小时抢修救援电话：****-********，目前我公司配有*辆急救车，*辆专业平板拖车，设有专门的拖车人员，*旦政府单位车辆出现抛锚或其它紧急状况，我们将在*分钟内做出响应，第*时间赶到现场，为报修方解决车辆故障。承诺市区半小时内到达救援现场，省内*小时内派人赶到救援现场。 *、客户回访承诺： 公司从****年开始采用上海通用***系统对所有车辆进行*车*档系统管理计算机管理台帐，公司专门设有客户服务部，对所有政府车辆维修后*天内进行跟踪回访。同时建立电子维修档案，并适时开展跟踪保养提醒服务。保证政府车辆使用状况正常。我公司将在每季度结束后的*个工作日内把维修统计报表报及时送省、市****中心。 *、客户休息场所，并配备相关的配套服务设施： 我公司有专门的顾客休息区，面积达***平方米。配备等离子电视、高保真音响等影音设施，营造温馨舒适的休息等待环境。同时公司为营造别克汽车文化，墙壁上悬挂了“别克汽车文化长廊”的工艺品相框。另外，我们听取客户意见，制定了顾客休息区杂志、***的类型比例规定，购买女性比较喜欢阅读的《瑞丽》《时尚》等杂志；茶水方面，除提供基本的纯净水、红茶、绿茶，我们还在今年夏天购置了冰箱，为客户提供冰柠檬水；冬天，为客户提供热咖啡，在寒冷的冬日给客户带来丝丝暖意。上午、中午、下午分别在固定的时间段提供点心。同时在顾客休息我们还设立上网服务、无线上网服务和按摩服务，在工作繁忙的今天为顾客提供*个温馨舒适的休息等待环境。 *、对已经实施车改的单位和个人的服务承诺： 对已实施车改的单位和个人凭市民卡结算享受与政府单位公务用车同样的优惠政策。 **、其他服务承诺： 对政府文件中提出有关 “*项服务要求”和 “服务要求”中的服务要求，积极响应、所有承诺全部满足。另外我们的特色服务承诺如下： *. 星月服务：营业时间：*∶**—**∶**, 全年无休，自备大型发动机组，不受停电影响;同时提供夜间**小时维修预约服务，以保证车辆白天的正常使用。 *. 绿色通道：在业务大厅设立政府维修接待专用桌及车间设立政府维修专用工位建立快修通道，从而享受优先服务。 *. 抢修救援：**小时应急中心和**小时抢修电话：********，时刻准备为您排忧解难；同时，配备专业、快速的抢修车辆及自备平板拖车，市区半小时内到达救援现场。 *. 专业维修：所有的技术人员通过厂家培训考核上岗，提供专业的维修保障。在确保车辆安全使用的前提下，维修以修复为主；如确需更换配件，事先征得用户单位同意。 *. 回访跟踪：建立电子维修档案，并适时开展跟踪提醒服务；为大客户提供免费“取送车服务”。同时，设有舒适的用户休息室并提供免费中餐。 *. 免费服务：全年开展免费车辆检测活动*次以上，并提供免费高速行车检查；对车辆比较集中单位，提供每年*次上门检测、维修服务。免费检测内容主要包括：油路、电路、底盘、空调系统、转向系统、制动系统等(包含政府文件中*项检查将予以免费)。 *. 保险理赔：本公司为中国人民保险公司、中国平安保险公司、中国人寿保险公司事故定点维修拆检中心；同时与其它各大保险公司有长期的业务联系，提供免费估价、代办理赔等*条龙服务。 *. 质量保证：凡在我公司更换的配件，均可享受*年或**公里配件质量保证。 *. 车辆关怀：公司定期开展上海通用系列车型使用、保养知识讲座，随时提供技术支持。技术支持电话：********。同时，设立优惠、省心的套餐式保养更为用户节约费用。 服务网络：申通绍兴路店、****申通时代汽车销售服务有限公司、****瑞泰汽车有限公司、金华申通、嘉兴兴通、舟山申通时代全省*家别克**店由****申通协调负责提供各自服务区域范围内政府车辆的应急保障服务。 **.客户专员：有专门的客户经理以*对*的形式为政府维修的顾客进行服务。 **.小损*小时油漆快修，上门维修保养应急保障服务。 **.对已实施车改的单位和个人凭市民卡结算享受与政府单位公务用车同样的优惠政策。 **.坚决执行****市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。 **. 所配备的计量设备应当符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。 报价*览表:*报价*览表.*** 经常性维修保养项目工时费*览表:*-*经常性维修保养项目工时费*览表.*** 经常性维修保养项目*配件材料费:*-*经常性维修保养项目*配件材料费.*** |
折扣率 **% |
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