*、项目基本情况

项目编号：****-******-*****

项目名称：****市人民检察院****年*到**月****服务项目

采购方式：****

包组编号：***

预算金额（元）：******

最高限价（元）：******

采购需求：查看

服务需求

*.本项目各岗位人数

食堂*人、保洁*人、电工*人、驾驶员*人、保安人员*人，融媒体设备操作人员*人，老干部及会务等服务人员*人。

*.保洁服务

*.保洁员工作职责

（*）统*着装、配戴胸卡、衣着整洁；服务热情，说话和气；熟悉本工作程序及卫生质量标准；做到*轻，即说话轻、走路轻、擦做轻、开关门轻。

（*）做到*不准，即不准迟到、早退或离岗；不准在工作之便收小费或会客闲谈；不准与病人、工作人员乱拉关系；不准戴手套开关房门；不准在公共大厅、走廊乱放保洁用具。

*．保洁服务具体要求

（*）室内坏境卫生

①地面无污渍、痰迹、纸屑杂质；

②天花板、墙面、墙角无蜘蛛网,灯具光亮清洁；

③室内外所有灯具开关、艺术装饰品、图形符号等标识无灰尘；

④台面、栏杆、椅子、床档整洁无灰尘,床头柜无蟑螂、蟑迹；

⑤玻璃门窗光亮、清洁,无污遗、水迹、灰尘及明显手印；

⑥卫生间无异味、臭味,地面无积水、污渍,墙壁、天棚无蜘蛛网，卫生洁具清洁，镜子明净无灰尘、污痕；

⑦垃圾箱内垃圾不高出垃圾箱平面,表面干燥,外表干净,无积垢、臭味；

⑧保洁设施、用具堆放整洁有序。

（*）楼内区域(各楼层卫生区域)

①地面无污渍、纸屑、废杂物；

②墙面、踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净,无灰尘、水迹、污迹；

③垃圾桶外表干净整洁，无积垢、臭味；

④玻璃窗、玻璃、窗框、窗帘、窗台明亮光洁，无积尘、斑点；

⑤各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）表面干净，无积尘、污迹、斑点；

⑥楼梯无灰尘、杂物。

（*）卫生间

①大小便池内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘、异味(适当地方可放芳香球，喷空气清新剂)；

②洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘；

③地面、墙面光洁，无积水、积尘，无污迹、污物、脏物、蜘蛛网和非法小广告；④卫生间纸篓和垃圾桶外表干净，无沉积物、臭味。

（*）楼道

①负责清洁楼道梯级、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具，每日清扫、擦拭*次，梯级每周拖抹*次,窗户定期擦拭；

②目视无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等；

（*）客用电梯

①电梯门干净无尘，无手印、污迹，轨道干净、无杂物；

②轿厢顶板、顶灯等干净无尘；

③轿厢*壁干净无尘，无污渍、划痕；

④地板干净尘土，无杂物、污渍；

⑤内外按键和控盘干净无尘，无污渍；

⑥轿厢内干净无尘。

（*）步行梯

①楼梯内的顶板、灯具及排风口无尘土、污迹；

②墙面及踢脚板干净无尘，无污迹；

③扶手和栏杆无尘土、污渍；

④平台及台阶干净整洁，无尘土、杂物、头发、黑道；

⑤楼道内无杂物。

*.环境卫生作业程序

（*）大厅

①每天分*次重点清理大厅,之间施行流动保洁；

②扫把清扫地面垃圾,将垃圾运至室外垃圾筒，外长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶；

③轻抹各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏等，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等。

（*）楼道

①从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋后倒入垃圾袋。用胶桶装清水,洗净、拧干拖把,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时清洗拖把数次；

②自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时清洗抹布数次；

③用小毛刷清洁踢脚线上的灰尘,再用拧干的抹布擦净；

④清洁窗户玻璃时，备玻璃刮、清水、干湿抹布、清洁剂，注意先湿后干。

（*）公共卫生间

①进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前,开门窗通风；

②先用夹子夹出小便池里的烟头杂物,然后按冲水器用清水冲洁具；

③清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。用布或擦垫加上去污剂、洁厕剂溶液擦抹洁具直至干净；

④用厕刷沾洁厕水刷洗大小便器,然用清水冲净;

⑤用去污剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板*面基座周围,不留卫生死角；

⑥用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、台面、墙面、门窗、标牌。用干布擦抹镜面，无污渍、水印；

⑦用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;

⑧小便斗内放入香球;

⑨发现污渍进行随机保洁;

（*）门窗

①按玻璃清洁剂与清水*:*的比例兑好玻璃清洁溶液;

②用干毛巾擦拭表面灰尘，用毛巾蘸上全能清洁消毒剂擦拭表面，再用玻璃刮刀刮去表面水分，最后用干毛巾擦拭残留水渍;

⑨最后用地拖拖抹地面上的污水。

（*）电梯

①为了不妨碍乘客使用电梯,电梯在进行日常保洁时*般不停止,在人少的时候进行；

②电梯厢内清扫、吸尘、或换地毡,清扫门缝内泥尘、杂物；

③用干净湿毛巾擦拭门縫、门边,再用干毛巾将污水吸干,用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰、显示屏；

④将适量的全能去渍剂倒在潮毛巾上,均匀地涂在厢内不锈钢上,再用力来回上下反复擦拭；

⑤用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面,再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹；

⑥将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上,均匀地涂在不锈钢表面，再用干净毛巾进行抛光处理。

（*）橱窗及各种标志牌

①用抹布将橱窗里外周边全面擦抹*遍,玻璃用玻璃刮清洁；

②有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹*次。

（*）天花板

将尘扫和伸缩杆连接起来，按*定顺序左右来回扫尘。

*．设备、设施维修

设备设施维修内容包含普通家电、门窗、桌椅床柜、墙面地板、下水道的维修(不含医疗设备设施、信息设备设施、供氧供水供电设备设施、消防设备设施等的维修；已经外包部分及整体建造项目)。甲方负责材料与*部件，乙方负责人工与工具，乙方可参与经营许可范围内的其它项目。

设备设施小修内容：设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。

维修率：维修及时率达到***%，人员**分钟内到位。大设备等设备设施维修不超过**小时。

设备设施服务标准：

（*）运行记录：做好人员安排、工作职责和交接班记录，记录设备正常运行的各项数据。计划停电、停水、停气，应提前**小时通知采购人并做好解释工作，确保设备正常运行。

（*）检修记录：依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。

（*）日常保养：定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。

（*）事故处理：发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。

（*）应急情况处理：接到用户报告紧急情况时，维修人员应**分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发情况并向业主详细解释清楚，做到小修**小时内完毕，大修**小时之内完成，严重拖延修复时间的，采购人要追究中标供应商责任。对在时限内不能完成的，要向采购人说明原因。

*．食堂服务

人员要求：

*、*线人员健康体检、培训合格率 ***%，持证上岗。

*、食堂职工有更衣室或个人更衣柜，有洗手、洗浴设施。

*、工作时间必须穿工作服，戴工作帽（包括管理人员），不带戒指；工作服干净，勤洗手、勤剪指甲、勤理发。

服务标准

*、食品加工流程做到生进熟出*条龙，餐具消毒*洗、*刷、*消毒、*冲洗。

*、加工食品做到生与熟、原料与半成品、食品与杂物、药物、食品与天然冰隔离存放。

*、食品原料新鲜，无腐烂变质食品，加工制作做到防尘、防蝇、防鼠、防腐。

*、配菜与出菜盘专用，标志明显；刀具无锈，定位存放，盖布洁净，正反标识清晰。

*、使用共用餐、茶具及盛放直接入口的容器；采用物理或化学的方法洗净、消毒，清洗消毒流程规范，达到光、洁、涩、干；密闭存放。

*、工用具保持清洁、定位存放，菜墩立式存放；药品、苍蝇拍定位存放。

*、厨房废弃物日产日清，盛放容器密闭、清洁、定期消毒。与餐厨废弃物收运单位签订合同（收运单位名称）。完成餐厨废弃物处置记录且符合要求。

*、操作间地面、墙壁、门窗、座椅清洁无油污，无灰尘，无杂物，干净整齐；个人物品集中摆放。

*、加工食品烧熟煮透，隔夜隔顿或外熟食品需重新加热；食用时食品的中心温度不低于**度（使用专用食品温度计测量）。

**、餐具、食品或已盛装食品的容器不直接置于地上。

**、专间内由专人进行操作，使用专用的加工工具。

**、突发食品中毒事件应急预案完备。确保食品与生产*事故。

**、严格遵守以上食品加工制作标准，不能发生食品安全事件。

*.其他服务

符合甲方要求及标准，符合行业规范的要求。

合同履行期限：合同签订后*个月（****年*月至****年**月），具体以签订合同为准

需落实的****政策内容：促进中小企业、促进残疾人就业、支持监狱企业、支持脱贫攻坚等相关政策。

本项目（是/否）接受联合体投标：否

*、供应商的资格要求

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定。

*.落实****政策需满足的资格要求：无

*.本项目的特定资格要求：无

*、****供应商入库须知

参加****省****活动的供应商未进入****省****供应商库的，请详阅********网 “首页—政策法规”中公布的“****供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与****活动。具体规定详见《关于进*步优化****省****供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

*、获取采购文件

时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

*、响应文件提交

截止时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：********网

*、开启

时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：****市公共资源交易中心 [****市****区人民路***楼（市行政审批局楼上）]

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

*、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

*、质疑函内容、格式：应符合《****质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《****质疑函范本》格式，详见********网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

*、其他补充事宜

*、本项目为****省****电子招投标（采购）项目。供应商需自行办理******数字证书并学习电子投标（响应）文件制作教程，有任何技术问题可拨打业务咨询电话***-***-****进行咨询，**办理问题请咨询**认证机构。供应商因自身操作问题导致的*切不良后果由供应商自行承担。 *、********网项目投标（响应）文件递交采用********网线上递交。供应商应在规定时间内在********网线上递交投标（响应）文件，具体操作流程详见********网相关通知。 *.响应文件采用线上递交电子响应文件，本项目采用电子开标，云直播平台观看方式。通过市公共资源交易平台网站“直播入口”进行观看。电子解密时间不得超过**分钟。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称： ****省****市人民检察院

地址： ****区凌河街*段**号

联系方式： ****-*******

*.采购代理机构信息

名称： ****

地址： ****省****市****区新兴街**号

联系方式： ****-*******

邮箱地址： ********@***.***

开户行： ****银行股份有限公司****县支行

账户名称： ****

账号： *********************

*.项目联系方式

项目联系人： ****

电话： ****-*******